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60. Comment organiser son équipe CS/AM | Arnaud Gagne, IconoClass et Arthur Blondel-Courage, Captain Contrat

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Aujourd’hui je reçois Arnaud Gagne, Country Manager - France chez IconoClass et Arthur Blondel Courage, Head Of Customer Success and Services chez Captain Contrat.

Dans l’épisode, on parle de :

  • Comment organiser son équipe CS/AM
  • Qui est en charge du cross sell, renewal, up-sell, etc.
  • Comment fonctionnent les commissions pour les CSM et AM

Arnaud Gagne

Tu peux contacter Arnaud sur son LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/arnaudgagne/

Arthur Blondel-Courage
Tu peux contacter Arthur sur son LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/arthur-blondel-courage-a844587a/

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