How can business help solve society’s biggest challenges? Welcome to Series 3 of Take on Tomorrow, the award-winning podcast from PwC that examines the biggest problems facing society and the role business can—and should—play in solving them. This series, we’re welcoming broadcaster and journalist Femi Oke to the show. She joins podcaster and journalist Lizzie O’Leary, and together with industry innovators, tech trailblazers and visionary leaders from around the globe, they’ll explore timely ...
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Conflict Resolution - US Border Security Checkpoint Case Study
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In this episode of the podcast, I analyse a conflict case study and show how we can use different frameworks to understand what is happening and develop options for responding. The situation I discuss is an audio recording from dash cam footage of a driver stopped at the US border and refusing to answer a question about whether he is a US citizen. This type of situation can be difficult to manage in the moment and it's easy to react in a way that makes things worse. I go through a number of options for responding to this type of person, who could be classified as a 'high conflict personality'.If you work in a role dealing with difficult people then you can take the same tools I discuss and apply to your own situation.
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email: podcast@simongoode.com
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