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ABD Podcast

Aurelien Broussal Derval

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Chaque mois
 
Préparateurs physiques, sport scientists, kinés, coaches et personal trainer, ceci est votre podcast ! Un nouvel épisode toutes les deux semaines, des invités de haut niveau et sans langue de bois… Dans ce podcast nous ne recevons que des experts de la préparation physique, de la réathlétisation, de la récupération ou même de la prévention. Tous interviennent ou sont intervenus auprès du plus haut niveau mondial et vont partager sans retenue leur expertise. D’une durée de 20 à 40 minutes, le ...
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CIO Révolution

Bertran Ruiz

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Chaque mois+
 
Le podcast pour comprendre comment s'opère la transformation digitale des entreprises - ETI. Chaque semaine, Bertran ruiz discute avec les CIO et DSI qui pilotent et accélèrent la transformation de leurs entreprises. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Je suis Marine Deck, j'aide les entreprises à transformer leur relation client en créant des expériences clients mémorables 🗓️ Chaque mois, je vais à la rencontre d'entreprises reconnus dans le monde de la relation client. Du pilotage de service client, aux plans de transformation en passant par la culture et le parcours client, ils vous ils vous livrent leurs secrets les mieux gardés pour booster votre satisfaction client. En un épisode du Client Podcast, vous comprenez exactement comment a ...
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Thibault est kiné à la Fédération Française d’Haltérophilie et de Musculation et revient tout juste de Pékin : il a vu pendant 3 semaines la préparation de l’équipe chinoise d’haltérophilie pour les Jeux Olympiques de Paris 2024 ! Il est véritablement rentré dans les coulisses, au coeur de la préparation de cette équipe qui rafle tout à chaque olym…
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🤷‍♂️ Le Manifeste Agile est-il toujours d'actualité ? 🙍🏻‍♂️ Si l'agilité est devenue mainstream dans les "envies", elle est loin de l'être dans les faits. On a donc demandé à Claude Aubry, pionnier du scrum en France, blogueur, conférencier et auteur reconnu qui a notamment publié 📚 le livre Scrum et l’Art d’être une équipe Agile, quelles étaient p…
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Vous voulez transformer vos équipes en experts de la relation client ? 💡 C'est possible, et en seulement 6 mois ! Laissez-moi vous présenter les 3P de la relation client : People : le recrutement et la formation des équipes Process : les procédures de l'entreprise Product : les outils mis à disposition Aujourd'hui, on se focalise sur le 1er levier,…
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Il est à la tête de la relation client d'Interflora, une marque reconnue à plus de 90%. Rencontre avec Laurent Pelletier, Directeur de la relation client du Groupe Interflora 🌺 Interflora, c'est un réseau de 6500 fleuristes partenaires indépendants, opérant dans sept pays. Une équipe dédiée à la relation client, fluctuant entre 50 et 200 personnes …
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Encore un bel épisode sur un sujet passionnant qui fait face à de nombreux mythes dans le football (et la course à pied) : la musculation réduit-elle la mobilité et nuit-elle à la performance sportive ? Avec Jean-Philippe Cadu, kinésithérapeute au dans le sport de haut niveau, on tente de démystifier tout ça en examinant comment être à la fois fort…
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🎙️ Voici le coup de boost n°6 avec Chloé Huppe, Directrice du service client chez INDY : une solution compta pour les indépendants créée en 2016. Pour gérer l'hypercroissance et les pic d'activités liés à la fiscalité, Indy doit recruter des Customer Care en grand nombre et les former rapidement. Pour relever ce défi, ils ont mis en place un progra…
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La gestion du service client vous donne des sueurs froides ? 🥵 Vous opérez dans un secteur complexe ? 🧩 Et pourtant, vous rêvez d'une qualité de service supérieure à 98% ? 🎯 C'est possible ! Indy, la solution saas qui rend la comptabilité ludique et accessible à tous les indépendants, l'a fait ! 🚀 Dans notre dernier podcast Le Client, Chloé Huppe, …
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L’entraînement fonctionnel déferle littéralement sur la préparation physique ces dernières années. Dans le même temps, la musculation traditionnelle subirait une perte de vitesse ? Est-ce qu’une méthode est meilleure que l’autre ? Voici ce que nous abordons aujourd’hui avec les potes d’ATP Prépa Physique 👉 Définition de l’entraînement fonctionnel e…
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Tous les secrets d'un de mes mouvements favoris, de ceux qui transforment profondément les sportifs. Et en bonne compagnie : accompagné de mon invité exceptionnel, Aurélien Lejeune, un titan du deadlift sur la scène internationale. Dans cet épisode spécial d'ABD Podcast, nous déballons les techniques qui feront exploser votre force et sécuriseront …
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🎙️ Voici le coup de boost n°5 avec Marcus Lehembre VP Customer Experience chez Shine Vous rêvez d'atteindre l'inbox zéro chaque soir pour vos équipes customer care ? 💪 C'est un défi quotidien pour les services clients : le picking, le déséquilibre dans la distribution des messages et le manque de réactivité perçu par les clients. Atteindre l'inbox …
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Vous voulez savoir comment transformer radicalement un service client ? Marcus Lehembre, VP Customer Experience chez Shine, nous révèle tout dans notre dernier épisode de podcast. 🎧 Shine, c'est le compte pro 100% en ligne qui a révolutionné la gestion quotidienne des professionnels. Avec une équipe de 300 personnes dévouées, Shine a été élu Servic…
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Un grand merci à Walide d'avoir partagé les secrets de sa préparation avant les JO de Paris 2024 ! ❤️ Soutenez Walide par ici : https://www.instagram.com/walidekhyar/ ✅ Devenez experts en récupération : https://www.broussal-derval.com/formation-en-ligne-coach-recup/ 👉 𝗥𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝘇 𝗺𝗼𝗶 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗮𝘂𝘅 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝘂𝘅 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 : https://www.instagram.com/aure…
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⭐️ Rejoignez le CQP Instructeur Fitness : https://www.broussal-derval.com/cqp-instructeur-fitness-personal-trainer-et-musculation/ 🤳 Testez 3 jours l'application Sport Science Test : www.sportsciencetest.com 📚 La force de la science au terrain : https://www.4trainer.fr/editions-4trainer/276-l-art-du-hiit-9791091285629.html 📚 L'art du HIIT : https:/…
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Bienvenue dans les coulisses de la transformation numérique au sein d'une des institutions financières les plus dynamiques d'Europe : BPI France. Lionel Chaine, son DSI était l'invité de Bertran Ruiz pour un CIO Live le 23 mars dernier. Nous vous proposons de revivre ce live. Vis ma vie de DSI qui déploie SAFe “by the book” complété par les OKR’s p…
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🎙️ Voici le coup de boost n°4 avec Michaël Pudlowski de KPMG France Nous discutons de l'intégration de l'ESG (Environnemental, Social, Gouvernance) dans l'expérience client. Il aborde la révision des outils stratégiques pour y inclure les principes ESG, l'adaptation du design thinking pour des parcours clients durables et l'impact de l'ESG sur les …
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Que ce soit sur le plan physiologique, psychologique ou même pour le mouvement, la respiration est un véritable GAME CHANGER. À n’en pas douter, les coachs sportifs qui l’intègrent dès maintenant seront en avance sur les autres dans les années à venir. Une discussion passionnée avec le vice champion du monde d’apnée, Stéphane Tourreau. 👉 𝗥𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝘇 …
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Dans le 69ème épisode du podcast LE CLIENT, découvrez l'étude Customer Experience Excellence (CEE) de KPMG, un véritable décryptage de l'édition 2023. 🌐 21 pays y ont participé, dévoilant les tendances globales et les meilleures pratiques qui redéfinissent la façon dont les marques interagissent avec leurs consommateurs. Notre invité d'honneur, Mic…
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🎁 -20% sur TOGU avec le code ABD20 : https://togu.de/ 🤩 Formation Coach Mobilité : https://www.broussal-derval.com/formation-coach-mobilite-100-en-ligne/ (places limitées ⚠️) 📚 https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/036354659702500126 📚 https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0167494316302382?via%3Dihub 📚 https://journals.physiolog…
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🕵️ La voiture de fonction de votre DSI, c’est plutôt une Kangoo ou une Porsche Cayenne ? Mesurer la place du DSI dans un COMEX, parfois, c’est rapide ! Par contre, mesurer la maturité des DSI en matière de gouvernance des systèmes d’information .... c’est un vrai challenge ! Beaucoup d’études nord-américaines, mais peu de données en France. Ce défi…
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Dans ce nouvel épisode, on répond à un débat qui fait rage sur les réseaux sociaux et plus globalement dans le monde de la préparation physique : DOS ROND ou DOS PLAT au soulevé de terre ? Alors installez-vous et profitez d’une heure de débat posé et argumenté avec Ghaïs Guelaïa (Geek’N’Fit) et Steffen Queinnec, chirurgien spécialisé du dos. Évidem…
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🥛 10% de réduction sur HOLY avec le code “𝗔𝗕𝗗” : https://fr.weareholy.com/abd (ou 5€ sur ta première commande avec le code “𝗔𝗕𝗗𝟱”) Toutes les ressources de l’épisode 👇 https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/15212747/ https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/22150427/ https://www.amazon.fr/Nutrition-performance-sport-science-fourchette/dp/2865801942 https://pubmed.…
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🪖 Vis ma vie de chef d'orchestre de la transformation numérique de la Défense française Bienvenue dans l'épisode 88 de CIO Révolution by AirSaas. Un numéro inédit au cours duquel nous avons reçu Arnaud Coustillière un vice-amiral d’escadre ! Après avoir commandé plusieurs navires de combat il a contribué à la création de la cyberdéfense du ministèr…
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🎙️ Coup de boost n°3 : Organiser un événement centré sur le client avec Amelie Anastassiades d'Aesio Mutuelle. Découvrez la Semaine CAP CLIENT, une stratégie gagnante pour valoriser l'excellence du service. De la planification aux défis financiers et opérationnels, plongez dans les coulisses de cet événement transformateur. Explorez comment Aesio M…
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✅ MON PROGRAMME TRX : https://www.broussal-derval.com/product/programme-preparation-physique-trx/ 👉 Rendez-vous chez EPISOD : https://www.episod.com/ 📙 Livre 4Trainer TRX : https://www.4trainer.fr/editions-4trainer/227-le-guide-complet-du-trx-la-methode-officielle-9791091285513.html 👉 𝗥𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝘇 𝗺𝗼𝗶 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗮𝘂𝘅 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝘂𝘅 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 : https://www.i…
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🎙️ Dans cet épisode #68, nous plongeons dans le monde de l'assurance santé avec Amélie Anastassiades, Directrice Excellence Client chez AÉSIO Mutuelle, un acteur majeur dans le domaine. AÉSIO Mutuelle, fort de ses 2,7 millions d'adhérents et 3 500 collaborateurs, s'engage depuis 2021 à redéfinir l'excellence dans l'expérience client. 🚀 Rejoignez-no…
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👍 Un éditeur SaaS qui bouscule la gestion de parc ? On s’est dit que ça allait intéresser les auditeurs de CIO Révolution qui aimeraient retrouver du temps pour se concentrer sur leurs sujets stratégiques.😮‍💨 C’est quoi le futur de la gestion de parc informatique ? Et quelle est la valeur ajoutée d’un DSI lorsqu’il s’en occupe ? Bienvenue dans ce h…
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Suivez Lauriane sur Instagram : https://www.instagram.com/lauriane_lamperim/ N'oubliez pas de laisser 5 ⭐️ au podcast, ça nous aide ! 👉 𝗧𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝘀 ▶️ MON CENTRE : http://charenton.fit-station.care/ ▶️ 👨🏻‍🏫 MES FORMATIONS CONTINUES : https://www.broussal-derval.com/formation-preparation-physique/ ▶️ 👨🏻‍🏫 MON CQP IF : https://www.bro…
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🎙️ Coup de boost n°2 : Déployer une signature de service à grande échelle avec Cécile Bianconi de Elior France. Rejoignez-nous pour une exploration détaillée des quatre étapes cruciales pour révolutionner l'identité de service dans le secteur de la restauration collective. 🌐 Pour aller plus loin dans l'amélioration de l'expérience client, découvrez…
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CIO Révolution reçoit Nelson Dufossé, directeur associé de Kokan, société de conseil et formation en delivery agile, qui vient de passer ses deux dernières années au cœur de la transfo du PMU dans un rôle de “RTE” Release Train Engineer. Au micro de Bertran Ruiz CEO d'AirSaas, il évoque ... le parcours du PMU pour se transformer en “ Tech Company”,…
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Lien de l’article complet sur le sujet : https://www.broussal-derval.com/2024/01/09/collations-et-glucides-optimiser-son-entrainement-en-endurance/ Le lien du livre de Fabrice : https://www.amazon.fr/science-lendurance-découvertes-améliorer-performances/dp/2365497810 👉 𝗥𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝘇 𝗺𝗼𝗶 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗮𝘂𝘅 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝘂𝘅 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 : https://www.instagram.com/aur…
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🎙️ #67 - ELIOR France avec Cécile Bianconi : Découvrez l'art de cultiver l'expérience client et collaborateur dans la restauration collective. Plongez dans le projet "Recettes" qui transforme l'approche client à travers identité de service, formation terrain et écoute des convives. 🚀 Cécile, Directrice expérience client Elior France, révèle une tra…
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Aujourd’hui, on parle de votre avenir 🫵 Comment devenir coach sportif en 2024 ? 👉 Quel profil ? 👉 Quelles formations ? 👉 Quelles informations aller chercher ? Les réponses (et bien plus) avec notre invité du jour, l’excellent Christophe BATS, auteur de la Bible du Personal Trainer Vous pouvez d’ailleurs retrouver Christophe sur ses réseaux et notam…
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🎙️ “Les résultats clés c’est aussi la mesure de la perception si on se rend compte qu’on va pas vers notre objectif, il faut prendre des décisions... ça remet à l’honneur l’agilité, c’est à dire avancer pas à pas construire au fur et à mesure avec ce qu’on apprend.” Laurent Morisseau, Auteur-Conférencier-Coach d'organisation. Dans ce nouvel épisode…
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Comment démarrer au mieux la préparation de notre sportif ? Il n’y a pas de suspense, il faut impérativement passer par l’analyse morpho-anatomique. Celle-ci va nous permettre de : 👉 Prendre de bonnes décisions 👉 Bien monitorer notre travail 👉 Individualiser et adapter le programme selon notre client Simplement, la morpho-anatomie va nous aider à r…
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Notre invité : Jérôme Boissou, le HEAD of Global Customer & Employee Experience Program chez Legrand Le sujet : Comment améliorer l'expérience collaborateur grâce aux avis clients ? ⏰ 15 minutes pour décortiquer cette méthodologie A vos écoutes ! Vous souhaitez vous former et améliorer votre relation client ? 🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du C…
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🎙️ Dans cet épisode passionnant #66, nous avons l'honneur d'accueillir Jérôme Boissou, le HEAD of Global Customer & Employee Experience Program chez Legrand, leader mondial en solutions électriques et numériques pour les bâtiments. 🌍 Découvrez les coulisses de la mise en place et de la gestion d'un programme Customer Experience à l'échelle internat…
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Alexandre Thaveau est Chief Technology Officer et membre du comité de direction du groupe Obiz©, entreprise à mission dans le secteur du marketing relationnel et de la fidélisation client. Présent dans 22 pays, ce groupe lyonnais compte plus de 100 colla­bo­ra­teurs et a réalisé 40 millions d’eu­ros de chiffre d’af­faires en 2022. Il y a 15 ans…apr…
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La planification de l’entraînement est la CLÉ en préparation physique Mais probablement que dans ta formation initiale… ❌ On l’a survolé ❌ On ne t’a pas donné de vrais clés méthodologiques ❌ On ne t’a pas éduqué aux différentes étapes de construction Mais tout ça, c’est fini ! Dans ce nouvel épisode, Nicolas Mariettan et moi-même te livrons nos 5 S…
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🎙️« L’agilité, ça marche mieux. Pourquoi? Parce qu'on demande beaucoup plus d'efforts au métier.» Jean Séverin Lair DSI de l'INSEE Bienvenue dans le 83e épisode du podcast CIO Révolution by AirSaas , saison spéciale : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avec Valiantys - Atlassian Platinum Solution Partner. Jean-Séverin Lair est fonct…
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😱 Vis ma vie de DSI à la BPI ! Les défis de l'agilité maîtrisée et de l'autonomie métier ! 🎙️ “ Si on avait fait des bouts je ne suis pas sûr qu'on serait arrivé au bout ! Là, on brûle les ponts ! “ Lionel Chaine est le Directeur des Systèmes d'Information de Bpifrance, au micro de CIO Révolution, il est revenu sur la réinvention de la banque en fi…
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🎙️ Dans ce nouvel épisode, nous accueillons Jonathan Noble le CEO de Swello , la plateforme française de gestion de réseaux sociaux 🇫🇷 📲 Découvrez comment Swello, avec ses 120 000 utilisateurs et la gestion de plus de 700 tickets par mois, relève les défis d'une entreprise SaaS B2B. Jonathan Noble partage des insights précieux sur la stratégie de c…
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💯% des estimations sont fausses ! C'est comme ça que nous avons été accueillis par Frédéric Leguédois, évangéliste agile et conférencier iconoclaste, pour l'épisode 81 du Podcast CIO Révolution by AirSaas, saison spéciale : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avec Valiantys - Atlassian Platinum Solution Partner 🙍‍♂️Alors que les esti…
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Vous avez tous vu cette nouveauté des derniers mois Ces sportifs qui se mettent une bande adhésive sur la bouche pour se forcer à respirer par le nez Ce fou de Leo, mon coach en respiration en fait partie et viens en discuter avec nous dans cet épisode 🤔 Pourquoi il est essentiel d'éduquer vos PATIENTS et CLIENTS à la respiration ? 🤔 Comment entraî…
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🕵️ À quoi sert (exactement) le DSI dans la culture agile ? 🎙 "Le DSI n'existe pas dans le manifeste agile, dans les process, dans les frameworks ! Dommage parce que les managers ont des rôles à jouer dans ces méthodes. Déjà, pour qu'elles puissent être mises en place, qu'elle puissent être soutenues et que les équipes, les individus puissent être f…
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Les Préférences Motrices : C'est de la M*rde ?! Les préférences motrices inspirent posturologues, naturopathes, réfléxologues et autres ostéopathes depuis longtemps déjà. Pas étonnant que les concepts sous-jacents perfusent jusque dans la préparation physique, mentale, ou même dans la réathlétisation ! 🤔 Mais est-ce vraiment un concept pertinent ? …
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🎙️ Dans ce nouvel épisode, nous accueillons avec plaisir Priscilla Cuvelier, Directrice Satisfaction Client chez Nexity 🏠. Ensemble, nous allons explorer en profondeur la vision stratégique « Imagine 2026 » de Nexity et comprendre comment la satisfaction client est placée au centre de leurs ambitions futures. 🔑 Découvrez comment Nexity, avec son la…
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🎙️“Si on met dix fois plus d'efforts, on aura un petit gain en plus sur l'équipe. Mais les vrais problèmes de fond sont structurels, organisationnels”. Jean-Pierre Lambert, coach agile et qualité, fondateur de ScrumLife.tv 👀 Zoom sur ce “must have” de toute transformation qu’est l'accompagnement avec un "agent du changement". Comment peut-t-on (vra…
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𝗜𝗹 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗺𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲𝗿𝗮 𝟴𝟬% 𝗗𝗘 𝗡𝗢𝗦 𝗧𝗔𝗟𝗘𝗡𝗧𝗦 𝗮𝘂𝘅 𝗝𝗢 𝟮𝟬𝟮𝟰 😵 Quel avenir pour nos jeunes sportifs ? Dans une société centrée sur la performance et le haut niveau, le constat est terrible 👉 On passe à côté de BEAUCOUP de pépites Mais quelles sont les véritables raisons de ce phénomène ? ❌ Abandon ? ❌ Mature effect ? ❌ Pas de prise en compte de leur background …
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💯 Vis ma vie de DSI dans une mairie, entre pragmatisme et réalisme ! 🙍🏻‍♂️Avec 160 logiciels pour 100 métiers différents Nicolas Massey est un DSI "touche à tout" qui témoigne de son expérience au sein de la mairie de la ville de Colomiers, seconde commune de Haute Garonne après Toulouse, qui compte un peu plus de 40 000 habitants, pour 1 300 agent…
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🎙 "En agilité on a toujours cette difficulté de gestion du portefeuille projet pour arriver à choisir les projets les plus idoines de l'année sur les 300 en cours !" Catherine Croiziers de Lacvivier - CDIO de Transition DSI Groupe ISAGRI (Episode 76) 🙍‍♂️ Dans ce court extrait vous découvrirez comment notre DSI définitivement Rock'n Roll s'y est pr…
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