#32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner

CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

Christoph Spengler (Accelerom) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

Touchpoint Management in der Praxis.

• Wieviele Touchpoints muss ich als Unternehmen wirklich beachten?
• Wie wichtig sind sie für meine Kunden in der Customer Journey?
• Und wie sollte man sein Budget systematisch und gezielt verteilen?

Ich hatte lange mit dem Gründer und Managing Director von Accelerom, Christoph Spengler, diskutiert, ob sich das Thema für einen Podcast wirklich eignet. Es soll ja jeder nachvollziehen können und mit Grafiken kann man in dem Format die Erklärung ja nicht unterstützen. Wir haben uns schließlich doch entschieden, diese eine Episode zu gestalten, in der wir ganz pragmatisch und ohne viel Fachchinesisch versuchen, das Grundprinzip zu verdeutlichen.

---

Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

Mehr zu Christoph Spengler

Mehr zu Accelerom

👉 mehr Methoden Themen auf der Spotify Playlist #Methoden

---

Shownotes www.CX-Talks.com

---

Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

Bitte beachte auch die Informationen des aktuellen Sponsors von CX-Talks.

Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?

• folge mir auf LinkedIn
• trage dich für regelmäßige Updates ein
• buche mich als CX Keynote Speaker
• informiere dich zum umfassenden CX Weiterbildungsprogramm

Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an [e-mail].