Les meilleurs podcasts Retention Client (2024)

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“Luxe : La crise a été le wake up call pour que les marques se digitalisent”Arnaud Bazin (Versace) 27:22

4y ago27:22

27:22

Entretien avec Arnaud Bazin, Senior Vice President Merchandising de la Maison Versace sur le marché du luxe en temps de crise et de reprise, la nécessité des marques de se digitaliser.- Comment réinventer l’expérience shopping en boutique et en ligne et quelles sont les ambitions des grandes marques de luxe autour du digital ?- Comment s’est dessin…

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"L'Intelligence artificielle doit être plus proche du commerce" Alison Boutoille, Rakuten 17:24

4y ago17:24

17:24

Entretien avec Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development au sein de la place de marché Rakuten. Alison Boutoille partage sa vision sur le rôle de l'Intelligence Artificielle dans l'orchestration de la reprise business à moyen et long termes.- Quels bilans "usages et business" tirez-vous de cette crise ?- Pourquoi l’Intellige…

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L'avenir du luxe sera asiatique, notamment chinois - Nicolas Cano (Alibaba) 16:32

4y ago16:32

16:32

Entretien avec Nicolas Cano, Responsable du TMall Fashion & Luxury en France pour Alibaba Group, dans le cadre de la nouvelle série “Demain Les Marques…” sur l'avenir du luxe. Comment l'industrie du luxe se réinvente-t-elle pour réenchanter les consommateurs après cette période de crise ? Avec quelles stratégies en Chine vs en France ?Une productio…

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Stratégies marketing et aide à la décision - Jessica Apotheker (BCG) 11:02

4y ago11:02

11:02

Depuis toujours, les responsables marketing s'appuient sur des analyses historiques pour mieux comprendre leurs marchés et construire leurs stratégies. Avec des analyses économétriques, des modèles statistiques, sur les 24 mois passés, ils identifiaient les tendances de consommation, les canaux de communication de prédilection, les performances de …

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Expérience client & e-commerce - Nathalie Gonzalez (Nespresso) 9:00

4y ago9:00

9:00

Interview de Nathalie Gonzalez, Directrice Marketing, Communication et E-commerce de la maison Nespresso, dans la nouvelle série “Demain Les Marques...”.Comment la marque a-t-elle abordé le confinement et envisage-elle la reprise / la réouverture des boutiques, quel impact sur les parcours clients, sur l'expérience utilisateur...…

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L'accélération digitale salvatrice pour le secteur automobile - Jean-Pierre Diernaz (MotorK) 14:45

4+ y ago14:45

14:45

L’impact de la crise pour le secteur automobile est sans précédent. Les incidences sont doubles : sur le volet industriel avec la fermeture des usines, et sur le volet commercial où 100% des réseaux de distribution sont fermés en France et ¾ en Europe. L’industrie automobile était déjà confrontée à des changements structuraux majeurs (pression gouv…

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Les marques doivent assumer leur rôle politique - Julien De Sanctis (UTC/Spoon) 16:49

4+ y ago16:49

16:49

La crise du Covid-19 a fait naître un esprit d’unité sans précédent, l’occasion de refonder un sentiment d’appartenance autour du NOUS. Quels rôles les marques ont-elles à jouer pour contribuer à la consolidation de ce NOUS ? Comment les marques peuvent-elles participer à la réappropriation de la vie citoyenne ?Interview de Julien de Sanctis, cherc…

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Teaser Growth Hacking, Acquisition Virale et Communauté 0:40

5y ago0:40

0:40

Communauté et acquisition, comment lancer un mouvement viral ? J’ai échangé avec un expert du growth hacking qui m’a partagé son expérience terrain de l’activation de croissance. Il a créé un groupe Slack il y a 2 ans et celui-ci compte près de 1800 membres aujourd’hui.Abonnez-vous dès maintenant et soyez averti de la sortie des épisodes sur votre …

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🏆Intelligence émotionnelle et leadership - Benoit Chalifoux 36:56

5y ago36:56

36:56

Les softskills, vous connaissez ?Ce sont les qualités émotionnelles que vous développez tout au long de votre vie et qui vous aide à communiquer efficacement avec celles et ceux que vous rencontrez chaque jour.Benoit Chalifoux est un expert dans le domaine.Il nous livre ses secrets et sa manière de concevoir le développement humain à travers les op…

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Teaser - Qualités émotionnelles et leadership 1:01

5+ y ago1:01

1:01

Sujet du jour : Qualités émotionnelles et leadership, un cocktail gagnant. Benoit est conférencier depuis 4 ans et chargé de cours à l’Université du Québec à Montréal. Il explique à quel point il est important de développer ses Soft Skills dans notre société interconnectée. Il montre les enjeux d'aujourd'hui et de demain dans un monde en pleine mut…

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💕 Comment communiquer avec impact - David Cantin 42:16

5+ y ago42:16

42:16

“Tout se dit … il suffit de savoir comment!”. C’est l’approche de David Cantin qui met en évidence pour nous l’art de présenter et se présenter. Ce passionné de l’être humain vous explique comment rendre divertissantes et pertinentes vos présentations, que ce soit en personne ou devant un public. Vous recherchez de quoi booster votre approche en co…

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Teaser Comment communiquer avec impact ? 0:59

5+ y ago0:59

0:59

Ce que David aime par dessus tout, c’est prendre un café en bonne compagnie. Un art qui se perd ! Comme celui de communiquer avec impact, présenter ou se présenter sur scène. C'est le sujet du jour pour cet épisode de podcast !Par Julien Carcaly

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💕La question du "Why ?" en personal branding - Stephane Briot 52:38

5+ y ago52:38

52:38

Les valeurs humaines nous définissent. Elles conditionnent l’orientation de nos actions, les engagements face à nos clients, le positionnement pour notre entreprise. Ces valeurs, Stéphane Briot s’est donné un point d’honneur à nous les faire découvrir. Il nous aide notamment à définir notre « Why ? » (le pourquoi en anglais). Si vous avez besoin d’…

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Réseautage 2.0 - Amokrane Mariche 39:42

5+ y ago39:42

39:42

Quoi de mieux que d’écouter le parcours étonnant d’Amokrane Mariche pour apprendre comment créer un réseau professionnel en utilisant le web ? Si vous voulez savoir comment créer des opportunités d’affaires avec Internet, écoutez cet épisode qui sera en onde lundi !Par Julien Carcaly

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Teaser Réseautage 2.0 0:58

5+ y ago0:58

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Quoi de mieux que d’écouter le parcours étonnant d’Amokrane Mariche pour apprendre comment créer un réseau professionnel en utilisant le web ? Si vous voulez savoir comment créer des opportunités d’affaires avec Internet, écoutez cet épisode qui sera en onde lundi !Par Julien Carcaly

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💕Créativité et storytelling - Lionel Clément 50:58

5+ y ago50:58

50:58

Créativité et storytelling, c’est le sujet du prochain épisode. Et j’ai eu le grand honneur d’échanger pour l’occasion avec Lionel Clément. On y parle de publicités pour déodorant, de la scénarisation de votre protohistoire, de cette qualité qu’est la curiosité et de carte emphatique.Par Julien Carcaly

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Teaser Créativité et storytelling - Lionel Clément 0:53

5+ y ago0:53

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Créativité et storytelling, c’est le sujet du prochain épisode. Et j’ai eu le grand honneur d’échanger pour l’occasion avec Lionel Clément. On y parle de publicités pour déodorant, de la scénarisation de votre protohistoire, de cette qualité qu’est la curiosité et de carte emphatique.Par Julien Carcaly

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Personnalisation, Pilier De Votre Stratégie Commerciale - Hugo Hamel 29:47

5+ y ago29:47

29:47

La personnalisation, vous connaissez ? Quelque soit votre réponse, ce podcast est fait pour vous. Car vos clients sont votre source de revenu. Que vous soyez entrepreneur ou responsable marketing, vous avez besoin des conseils d'Hugo Hamel, un maître en l’art de personnaliser le contact avec des clients.…

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Teaser Personnalisation, Pilier De Votre Stratégie Commerciale - Hugo Hamel 0:43

5+ y ago0:43

0:43

La personnalisation, vous connaissez ? Quelque soit votre réponse, ce podcast est fait pour vous. Car vos clients sont votre source de revenu. Que vous soyez entrepreneur ou responsable marketing, vous avez besoin des conseils d'Hugo Hamel, un maître en l’art de personnaliser le contact avec des clients.…

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💕 Arme De Communication 3 - Simplifier 14:43

5+ y ago14:43

14:43

Apprenez à écrire des gros titres, à avoir une structure et mettez en image votre discours pour frapper les esprits. C’est la clé de communication numéro 3 que nous allons traiter dans le podcast de la semaine prochaine : Simplifier pour marquer les espritsPar Julien Carcaly

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Teaser Arme De Communication 3 - Simplifier Pour Impacter 0:40

5+ y ago0:40

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Apprenez à écrire des gros titres, à avoir une structure et mettez en image votre discours pour frapper les esprits. C’est la clé de communication numéro 3 que nous allons traiter dans le podcast de la semaine prochaine : Simplifier pour marquer les espritsPar Julien Carcaly

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Arme De Communication 2 - Éduquer 18:52

5+ y ago18:52

18:52

L'éducation a ce pouvoir unique de persuader, d'attendrir, d'inspirer et de faire agir ceux qui vous écoutent. C’est la raison pour laquelle la clé de communication numéro 2 de la série est : Éduquer pour mieux régnerPar Julien Carcaly

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Teaser Arme De Communication 2 - Éduquer Pour Mieux Régner 0:37

5+ y ago0:37

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L'éducation a ce pouvoir unique de persuader, d'attendrir, d'inspirer et de faire agir ceux qui vous écoutent. C’est la raison pour laquelle la clé de communication numéro 2 de la série est : Éduquer pour mieux régnerPar Julien Carcaly

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Arme De Communication 1 - Enflammer Votre Propre Histoire 20:46

5+ y ago20:46

20:46

Les histoires ont ce pouvoir unique de faire bouger le coeur, l’esprit, les jambes et le porte feuille des gens dans la direction que vous aurez choisi. C’est la raison pour laquelle la clé de communication numéro 1 que je vous propose pour le premier épisode de la série sur les clés de communication est : enflammer votre histoire…

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Teaser Arme De Communication 1 - Enflammer Votre Propre Histoire 0:41

5+ y ago0:41

0:41

Les histoires ont ce pouvoir unique de faire bouger le coeur, l’esprit, les jambes et le porte feuille des gens dans la direction que vous aurez choisi. C’est la raison pour laquelle la clé de communication numéro 1 que je vous propose pour le premier épisode de la série sur les clés de communication est : enflammer votre histoire…

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Messages Percutants 5 - Émotion 17:30

5+ y ago17:30

17:30

S'inspirer du poète Jacques Prévert pour faire palpiter le coeur de ceux qui vous lisent, cela éveille certainement votre curiosité. On termine cette série Message percutant, Votre Sauce Secrète avec ce 5ème et dernier épisode : propager l’émotion.Par Julien Carcaly

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Teaser Messages Percutants 5 - Emotionnel 0:40

5+ y ago0:40

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S'inspirer du poète Jacques Prévert pour faire palpiter le coeur de ceux qui vous lisent, cela éveille certainement votre curiosité. On termine cette série Message percutant, Votre Sauce Secrète avec ce 5ème et dernier épisode : propager l’émotion.Par Julien Carcaly

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Messages Percutants 4 - Crédibilité 12:09

5+ y ago12:09

12:09

Si vous vous dîtes expert ou leader alors que vos clients ont une vision différente sur vous, vous manquez cruellement du quatrième ingrédient de cet épisode de la série message percutant, Votre Sauce Secrète. Cet ingrédient, c'est la crédibilité !Par Julien Carcaly

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Teaser Message Percutants 4 - Crédibilité 0:40

5+ y ago0:40

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Si vous vous dîtes expert ou leader alors que vos clients ont une vision différente sur vous, vous manquez cruellement du quatrième ingrédient de cet épisode de la série message percutant, Votre Sauce Secrète. Cet ingrédient, c'est la crédibilité !Par Julien Carcaly

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Messages Percutants 3 - Surprenant 13:38

5+ y ago13:38

13:38

Vous détectez de l’amélioration dans Votre Sauce Secrète Pour Des Messages Percutants, inhalez encore un peu de cette série. 3ème ingrédients que l’on ajouter la semaine prochaine : la surprise.Par Julien Carcaly

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Teaser Messages Percutants 3 - Surprenant 0:34

5+ y ago0:34

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Vous détectez de l’amélioration dans Votre Sauce Secrète Pour Des Messages Percutants, inhalez encore un peu de cette série. 3ème ingrédients que l’on ajouter la semaine prochaine : la surprise.Par Julien Carcaly

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Messages Percutants 2 - Attractivité 16:26

5+ y ago16:26

16:26

Vous avez aimé le premier épisode de la série Votre Sauce Secrète Pour Des Messages Percutants ? On enchaîne avec le second tout aussi intéressant pour créer un message persuasif avec le deuxième ingrédient : l’attractivité !Par Julien Carcaly

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Teaser Messages Percutants 2 - Attractivité 0:37

5+ y ago0:37

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Vous avez aimé le premier épisode de la série Votre Sauce Secrète Pour Des Messages Percutants ? On enchaîne avec le second tout aussi intéressant pour créer un message persuasif avec le deuxième ingrédient : l’attractivité !Par Julien Carcaly

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Messages Percutants 1 - Simplicité 15:03

5+ y ago15:03

15:03

« Vous pensez savoir comment créer un message persuasif, nous dit Jonah Berger. Pensez encore ». Premier épisode de la série Votre Sauce Secrète Pour Des Messages Percutants avec ce premier ingrédient : la Simplicité !Par Julien Carcaly

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Teaser Messages Percutants 1# - Simplicité 0:38

6y ago0:38

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« Vous pensez savoir comment créer un message persuasif, nous dit Jonah Berger. Pensez encore ». Premier épisode de la série Message Percutant, Votre Sauce Secrète avec un premier ingrédient : la Simplicité !Par Julien Carcaly

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💕 Storytelling, l'Art De Raconter Des Histoires Pour Vendre - Alain Migneault 51:34

6y ago51:34

51:34

Comment faire du storytelling quand on démarre un projet de startup ou que l'on est entrepreneur ? Quels outils utiliser pour faire vibrer son audience avec les mots. J'interroge Alain Migneault qui est membre d’Ange Québec qui est investisseur et coach d’entrepreneurs.Par Julien Carcaly

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#Teaser# Storytelling, l'Art De Raconter Des Histoires Pour Vendre - Alain Migneault 0:51

6y ago0:51

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Comment faire du storytelling quand on démarre un projet de startup ou que l'on est entrepreneur ? Quels outils utiliser pour faire vibrer son audience avec les mots. J'interroge Alain Migneault qui est membre d’Ange Québec qui est investisseur et coach d’entrepreneurs.Par Julien Carcaly

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Amorcer Une Audience Sur LinkedIn, Comment S'Y Prendre ? - Xavier Petitpez 35:10

6y ago35:10

35:10

Quelle stratégie utiliser pour que vos posts LinkedIn ne fassent plus 200 vues, mais 20 000... et que votre audience soit à votre écoute ? - Xavier PetitpezPar Julien Carcaly

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#Teaser# Amorcer Une Audience Sur LinkedIn, Comment S'Y Prendre ? 0:41

6y ago0:41

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Quelle stratégie utiliser pour que vos posts LinkedIn ne fassent plus 200 vues, mais 20 000... et que votre audience soit à votre écoute ? - Xavier PetitpezPar Julien Carcaly

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Vendre&Convaincre - Interview Nicolas Roussel 17:01

6y ago17:01

17:01

Épisode bonus de la série Vendre Et Convaincre consacrée à la vente, à la force de conviction et à la persuasion. Interview de Nicolas Roussel, ancien manager commercial en BtoB et BtoC.Par Julien Carcaly

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Teaser Vendre&Convaincre - Interview 1:00

6y ago1:00

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Épisode bonus de la série Vendre Et Convaincre consacrée à la vente, à la force de conviction et à la persuasion. Interview de Nicolas Roussel, ancien manager commercial en BtoB et BtoC.Par Julien Carcaly

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Vendre&Convaincre 6# - Improviser 10:19

6y ago10:19

10:19

Sixième épisode de la série Vendre Et Convaincre consacrée à la force de conviction et à la persuasion : 3 Règles Pour Vendre Et ImproviserPar Julien Carcaly

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Teaser Vendre&Convaincre 6# - Improviser 0:56

6y ago0:56

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Sixième épisode de la série Vendre Et Convaincre consacrée à la vente, à la force de conviction et à la persuasion. Comment Improviser Avec Vos Clients ?Par Julien Carcaly

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Vendre&Convaincre 5# - Vendre Plus Et Mieux 16:12

6y ago16:12

16:12

Cinquième épisode de la série Vendre Et Convaincre consacrée à la force de conviction et à la persuasion : Comment amorcer une relation commerciale de qualité ?Par Julien Carcaly

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Teaser Vendre&Convaincre 5# - Vendre Plus Et Mieux 0:56

6y ago0:56

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Cinquième épisode de la série Vendre Et Convaincre consacrée à la force de conviction et à la persuasion : Comment amorcer une relation commerciale de qualité ?Par Julien Carcaly

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Vendre&Convaincre 4# - Créer Un Excellent Pitch Produit 18:01

6y ago18:01

18:01

Quatrième épisode de la série Vendre et Convaincre Au Quotidien. Comment amener votre produit à être vu ? Comment faire sortir du lot votre message ? La réponse : créer un excellent pitch produit !Par Julien Carcaly

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Teaser Vendre&Convaincre 4# - Créer Un Excellent Pitch Produit 0:47

6y ago0:47

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Quatrième épisode de la série Vendre et Convaincre Au Quotidien. Comment amener votre produit à être vu ? Comment faire sortir du lot votre message ? La réponse : créer un excellent pitch produit !Par Julien Carcaly

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Vendre&Convaincre 3# - Détecter Le Besoin 20:08

6y ago20:08

20:08

Troisième épisode de la série Vendre Et Convaincre Au Quotidien sur la vente, la force de conviction, la persuasion pour que vous puissiez mettre les gens dans votre poche. Celui-ci a pour but de répondre à la question : comment détecter le besoin de vos clients ? On y parle d'argument clé de vente, de collectes d'informations et questions pertine…

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Teaser Vendre&Convaincre 3# - Détecter Le Besoin 1:48

6y ago1:48

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Troisième épisode de la série Vendre Et Convaincre Au Quotidien sur la vente, la force de conviction, la persuasion pour que vous puissiez mettre les gens dans votre poche. On y parle de Unique Selling Proposition, de collectes d'informations et questions pertinentes pour détecter le besoin de vos clients AVANT même qu'ils s'en rendent compte.…

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Vendre&Convaincre 2# - Construire Une Relation Commerciale 12:11

6y ago12:11

12:11

Deuxième épisode de la série Vendre Et Convaincre Au Quotidien sur la vente, la force de conviction, la persuasion pour que vous puissiez mettre les gens dans votre poche. 3 étapes vous seront décrites : avant, pendant et après la mise en relation.Par Julien Carcaly

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