⚡️ Transformez votre approche client et explosez vos résultats avec 'Le Client', le podcast incontournable pour ceux qui visent l'excellence en satisfaction client ! 🚀 Je suis Marine Deck, experte en stratégie client et votre hôte dévouée. Ma mission ? Vous offrir les clés pour devenir le champion de vos clients. 🗓️ Chaque mois, je vais à la rencontre d'entreprises reconnus dans le monde de la relation client. Du pilotage de service client, aux plans de transformation en passant par la cultu ...
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Héliocast, c’est une émission mensuelle de vulgarisation sur le design, la création et les métiers d'arts retransmise sur Twitch. Mon but ? Rendre accessibles et compréhensibles les différents métiers liés au design et à la création avec des invités venant de tous horizons. L'émission est pensée comme un moment d’échange interactif, dynamique et fun afin de partager des infos pertinentes sur tous les champs du design existants. Graphisme, architecture, design de service, art, expérience clie ...
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Transformée par le numérique, la relation client est devenu un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de cette révolution dans sa nouvelle émission hors-série mensuelle.
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Ce podcast va vous aider à mieux communiquer avec vos clients et toute votre sphère professionnelle. Le podcast Com' Julien est une émission audio qui aide les entrepreneurs à mieux communiquer. On parle ici de sciences de communication, de psychologie sociale et d'analyse de cas approfondie.
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Le premier podcast qui traite de data et de fidélisation client. Au travers de témoignages d'experts, on tentera de décortiquer les enjeux de la relation client, à l'ère du Big data. Retrouvez notre blog sur www.aquitem.surleblog.fr #Data #Retail #MadeInFrance #PME #Fidélité
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Recrutement, Marque employeur, Culture d'entreprise... j'échange avec mes invités sur les stratégies qui permettent d'attirer, fidéliser et inspirer les collaborateurs. C'est parti pour ce Podcast autour des Lois de l'Attraction 🎧
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SAISON 4! ✨ Bienvenue dans l'univers du podcast Générations YZ. Nous avons des conversations autour de la spiritualité, du développement personnel, du mindset et de l'entreprenariat. Ce podcast s'adresse à celles qui veulent apprendre à me connaître plus et découvrir des personnes méga spirituelles. C'est ici que je parle de sujets vulnérables dont je ne parle nulle part ailleurs. Si tu veux être invitée sur mon podcast, écris-moi avec plaisir. 💖 Bonne écoute! 🎙
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Les digital doers est le podcast des leaders du retail et du e-commerce. Vous y découvrirez les interviews passionnantes d’entrepreneurs et de cadres dirigeants qui expliquent comment ils ont fait et comment ils exécutent leur commerce. Qu'ils viennent d'un grand groupe (retailer) ou d'une strat-up, grâce à leur témoignages et leurs retours d'expériences, nous comprenons ce qui se passe derrière notre écran, dans la vraie vie, une fois notre panier validé. Les Digital Doers, c'est aussi, cha ...
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Le podcast qui rassemble le monde de l‘industrie automobile au Québec : professionnels des concessionnaires automobiles, fournisseurs, partenaires, manufacturiers, associations et corporations. Seul ou avec mes invités, on discute marketing numérique, parcours et expérience client, lois et vie privée, outils et technologies, gestion du personnel, processus, ventes, leads, conversion, budget, Google analytique et les fins de mois ! Considérez-vous comme salué et bienvenue sur le podcast franc ...
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Une émission présentée par Alain Marty et Richard Fremder. Elle est co-animée par Arnaud Naudan, Président du Directoire de BDO France, Rachel Hourlier, Chief Revenue Officer de GCollect et Olivier de Gaetano, General Manager Western Europe de CCH® Tagetik. Découvrez chaque semaine, une nouvelle interview d'un professionnel du monde de la finance. Ecoutez nos podcasts en ligne sur Spotify, Deezer, Google Podcast et Amazon Music. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentia ...
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Le podcast du média Tribes qui vous donne accès aux conseils des meilleures startups pour aller plus vite. Une émission animée par Eric Seclet, host du podcast SaaS Club & Copywriter Freelance pour SaaS B2B. Chaque semaine, des entrepreneurs et employés de scale up de la Tech française vous partagent : 🔥 leurs méthodes 🔥 des retours d’expériences concrets 🔥 et des bonnes pratiques Tout ça dans un format court et 100% actionnable. Soutenez l’émission ❤ 1 - Abonnez-vous pour ne rien manquer 2 ...
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MC Factory, toute l’actualité du marketing et du digital Des retours d’expérience, des émissions, une communauté de professionnels et d'experts du marketing digital Parce que les stratégies marketing, digitales, e-business des marques ne cessent d’évoluer et de se renouveler pour répondre aux enjeux pragmatiques d’acquisition, de fidélisation, de rétention… où l’expérience client règne en maître, le magazine en ligne MC Factory a choisi de décrypter les nouvelles pratiques et tendances à tra ...
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Bizness Barista est le podcast de Lumio Intelligence, Partenaire Zoho. C'est avant tout le partage de conseils, d'astuces et de solutions basées sur l'expérience de consultants oeuvrant dans la transformation numérique des PME. Autour de la table et d'un bon café, on jase bien sûr de Zoho, Zuper, QuickBooks, de gestion des ventes et de la relation client, de marketing, de comptabilité infonuagique, de gestion d'inventaires ou même de coordination des équipes...bref tout ce qui est stratégiqu ...
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★𝘿𝙀𝘾𝙊𝙐𝙑𝙍𝙀𝙕 𝙉𝙊𝙏𝙍𝙀 𝘼𝙋𝙋𝙍𝙊𝘾𝙃𝙀 𝙀𝙏 𝙉𝙊𝙎 𝘾𝙊𝙉𝙑𝙄𝘾𝙏𝙄𝙊𝙉𝙎 𝙀𝙉 𝙈𝘼𝙏𝙄𝙀𝙍𝙀 𝘿𝙀 𝘽𝙐𝙎𝙄𝙉𝙀𝙎𝙎 𝘿𝙀𝙑𝙀𝙇𝙊𝙋𝙈𝙀𝙉𝙏★ Destiné aux dirigeant(e)s, managers, commerciaux et consultant(e)s indépendant(e)s qui souhaitent être autonomes dans le développement de leur activité B2B, et vendre les prestations qui leur correspondent, à un prix qui reflète réellement leur expérience et la valeur qu'ils apportent à leurs clients. ★𝙄𝙉𝙎𝘾𝙍𝙄𝙑𝙀𝙕-𝙑𝙊𝙐𝙎 𝘼 𝙉𝙊𝙏𝙍𝙀 𝘾𝙊𝘼𝘾𝙃𝙄𝙉𝙂 𝙋𝙀𝙍𝙎𝙊𝙉𝙉𝘼𝙇𝙄𝙎𝙀★ https://offres.rashomon.biz/consulting
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Les webtv “Innovation & Cross-média” organisées par MC Factory sont des rendez-vous réguliers sous forme de tables rondes, réunissant 4 marques prestigieuses, autour d’un thème lié à leurs enjeux marketing et e-business.
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Un podcast dédié aux créatifs qui souhaitent harnacher la puissance de leur passion avec une entreprise rentable. Retrouvez ici des interviews et des conseils pratiques à mettre en place dans votre entreprise.
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Il n’y pas de grandes réalisations sans courage ni maîtrise. Oser puis Doser va à la rencontre d’intrapreneurs qui ont su créer des activités impactantes et innovantes en provoquant le changement au sein de grandes entreprises. Véritables entrepreneurs de l’intérieur, ils vous racontent tout, sans filtre, des problèmes rencontrés et phases de doute jusqu’aux succès accomplis.
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Bienvenue sur le podcast Success Coachs où on parle de comment trouver des clients et de création de contenu sur Instagram. On reçoit aussi des entrepreneurs qui cartonnent dans leur domaine qui partagent leur histoire inspirante et leur expérience. L'objectif est de te partager les coulisses de business qui MARCHENT pour t'aider et t'inspirer dans ton quotidien de coach / entrepreneur. Podcast tenu par Amandine & Mischa, Business coach ✨
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Balade Créative, le podcast qui te donne des conseils en stratégie et identité de marque pour faire grandir ton entreprise. Je m’appelle Julie, je suis designer de marque et mentor. J’aide les entreprises de produits physiques à se démarquer dans un marché saturé et à captiver leur public cible grâce à une image de marque stratégique et poétique pour qu’elles puissent développer leur marque et avoir un plus grand impact sur le monde. Et grâce à mon programme The Design Flow, j’accompagne les ...
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Écoutez un autre son de cloche de la société en transition numérique : celui des femmes et des hommes bâtisseurs des villes intelligentes et des villages connectés. Spécialistes de la réponse aux besoins essentiels, ils rendent le service public, par le numérique aussi. Élus, agents publics, animateurs sociaux, enseignants… et avec eux les citoyens, toujours contributeurs, les responsables associatifs, les entrepreneurs, les universitaires. Écoutons leur enthousiasme créatif. Comprenons, à l ...
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Teleperformance : Le leader mondial de la gestion de l’expérience client | Benoît Gabelle, Directeur Financier Adjoint chez Teleperformance
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Benoît Gabelle nous explique qu’il a commencé en tant qu’associé fiscaliste avant de devenir Directeur Financier. Par la suite, il nous indique que Teleperformance est le leader mondial des services digitaux dédiés aux entreprises, c’est pourquoi la Direction Financière du groupe est totalement digitale. Enfin, Benoît Gabelle nous donne sa vision d…
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71 - LA chose qui manque à ta business
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Dans cet épisode, je te partage ce qui pourrait optimiser ta business dans la simplicité cet été. Bonne écoute ! xo Suis-moi sur Instagram !
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#68 - Center Parcs, comment façonner une expérience candidat sur mesure quand on est une entreprise multi-sites avec Marie-Charlotte Colin, Head of Talent Acquisition & Employer Branding Europe
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Marie-Charlotte Colin est Head of Talent Acquisition & Employer Branding Europe at Center Parcs depuis plus d’un an, et elle vient de lancer un nouveau site carrières, qui en plus d’avoir été designé en intégrant les notions de numérique responsable, propose une expérience efficace. “Comme chez Center Parcs les viviers de candidats sont limités géo…
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SiPearl : Contribuer à la souveraineté technologique européenne | Pierre Marchal, CFO de SiPearl
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SiPearl développe le microprocesseur européen haute performance et basse consommation dédié au supercalcul et à l’inférence d’IA. Lors de cette interview, Pierre Marchal nous indique que le niveau de précision de ce microprocesseur est absolument exceptionnel, à la limite de ce que peut accomplir la physique moderne. Par ailleurs, il nous informe q…
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#55 Passer du cold call à une stratégie commerciale globale, avec Nicolas Lemeteyer
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Pendant la 1ère année de Soan, Nicolas a beaucoup misé sur cold call. Et ça marchait. Mais au fil des levées de fonds et de l’évolution de ses équipes, il a dû repenser son approche pour aller chercher plus de revenus, sans faire exploser ses coûts. En clair, il a dû scaler sa stratégie commerciale. Dans cet épisode, il vous partage son retour d’ex…
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70 - Comment bien choisir tes memberships
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Dans cet épisode, je te partage mes expériences dans des memberships et comment bien choisir le tien. 💗 Si tu bâtis ton propre membership actuellement, ça va t'aider aussi ;)
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Manutan France : Entre innovation et économie circulaire | Evelyne Mercier, Directrice Financière de Manutan France
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Evelyne Mercier retrace son parcours et évoque avec nous ses 19 années passées chez Hilti. Elle présente ensuite Manutan France, ses missions, et l'empreinte européenne de l'entreprise présente dans 17 pays. Elle explique également les raisons de son changement de carrière après tant d'années au sein d’Hilti. Par ailleurs, Evelyne Mercier nous parl…
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#196 UBER x COCA-COLA - Spécial pub digitale avec Grégory Blay-Desforges et Pascal Vegh
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Bienvenue dans cet épisode spécial qui aborde le sujet de la publicité digitale et du trade marketing. Ce marché draine une part toujours plus importante des investissements publicitaires globaux. Cette part est estimée à 9 milliards d’euros en 2023 en France, en hausse de près de 8% sur un an. Cette évolution s'explique en partie par l'augmentatio…
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 5 juillet 2024
36:51
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 5 juillet, au sommaire cette semaine 5 articles : 1) L'UE envisage d'abolir l'exemption de droits de douane sur les importations de moins …
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#67 - Quelle est la bonne méthode pour recruter sur les réseaux sociaux, avec Camille Cosnefroy, CEO de Seiza
1:10:33
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"Quelle est la bonne méthode pour recruter sur les réseaux sociaux" avec Camille Cosnefroy, CEO de Seiza, technologie qui accélère les processus de recrutement des métiers de terrain, combinant des solutions de marque employeur, sourcing de candidats et une plateforme recruteur. 🌐 Quand tu viens du marketing digital, tout est mesuré pour calculer l…
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#195 BLABLACAR - Frédéric Mazzella - Fondateur
51:26
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Aujourd’hui je vous propose un épisode spécial qui nous fait un peu sortir du format habituel. En effet, j'ai la chance de recevoir un entrepreneur hors pair, un homme qui prouve que les start-up françaises savent sortir de l’hexagone et conquérir le monde pour devenir de véritables multinationales. Sans blabla, ou si avec beaucoup de blabla, j'ai …
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Coup de boost n°7 : Comment transformer son équipe en Experts de la relation client ? Avec Laurent Pelletier de Interflora
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Vous voulez transformer vos équipes en experts de la relation client ? 💡 C'est possible, et en seulement 6 mois ! Laissez-moi vous présenter les 3P de la relation client : People : le recrutement et la formation des équipes Process : les procédures de l'entreprise Product : les outils mis à disposition Aujourd'hui, on se focalise sur le 1er levier,…
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69 - 3 changements que j'apporte à mon membership
20:24
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Dans cet épisode, je te partage 3 grands changements que j'apporte dans mon membership Brave. Tu vas adorer les nouveautés et comprendre le pourquoi je modifie autant de choses. Ça va t'inspirer pour ton membership! * La liste d'attente ouvre le 8 juillet prochain. 😍✨ Infos sur le Bootcamp You deserve it 💅🏽 Un BOOTCAMP de coaching & mentorat busine…
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 juin 2024
34:23
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 28 juin, au sommaire cette semaine 5 articles : 1) Il n'y a qu'en France où on a cette obsession du pouvoir d'achat (BFMTV) 2) Facteurs d'…
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PAREDES : Le n°1 du marché de l’hygiène professionnelle en France | Eric Palanque, Directeur Administratif et Financier du Groupe PAREDES
12:54
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Eric Palanque nous explique comment il a réussi à transformer en profondeur une société qui était gérée pendant 50 ans par la même équipe. Par ailleurs, il nous informe que le groupe Paredes est EcoVadis Platinum depuis 2 ans, cette récompense démontre l’engagement fort de l’entreprise en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Enfin, …
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#23 - Le podcast design - Stylisme floral et événementiel avec Justine de Nebbia Studio
1:08:09
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Bienvenue dans cet épisode Héliocast, le podcast design ! Aujourd'hui, nous recevons Justine de Nebbia Studio pour parler de stylisme floral pour des marques mais aussi pour des événements ! 🎙Rendez-vous sur https://www.twitch.tv/heliocast pour suivre les streams en direct ! 🌈 Retrouvez Justine sur : https://www.instagram.com/nebb…
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#194 CABAIA - Bastien Valensi - Fondateur
1:20:29
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Voici une success story qui est née d'un pompon de bonnet ! Dans cet épisode, nous avons la chance de partir à la rencontre d’une pépite française, on pourrait même dire d’une fusée, tellement sa croissance est vertigineuse ! Deux chiffres : 8 ans et 100M€ de CA. En effet, j’ai le grand plaisir de recevoir Bastien Valensi, le fondateur de Cabaïa ! …
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#72 - Laurent Pelletier - Interflora : Le projet de transformation de la relation client
42:42
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Il est à la tête de la relation client d'Interflora, une marque reconnue à plus de 90%. Rencontre avec Laurent Pelletier, Directeur de la relation client du Groupe Interflora 🌺 Interflora, c'est un réseau de 6500 fleuristes partenaires indépendants, opérant dans sept pays. Une équipe dédiée à la relation client, fluctuant entre 50 et 200 personnes …
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68 - Life updates des derniers mois
28:26
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Dans cet épisode, je te partage les nouveautés de ma vie hihi.🥳 Je te jase de ma vie perso, mes investissements business, mon mindset pour le reste de 2024 et comment j'organise mon été. Bonne écoute ! Suis-moi sur Instagram 💗 Book ton intensif 👑
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 juin 2024
28:14
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 21 juin, au sommaire cette semaine 5 articles : 1) Plus de la moitié des Français ne prévoient pas de profiter des soldes d'été (Ecommerce…
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Joone : Des produits d’hygiène sains et traçables pour toute la famille | César Caulliez, Chief Financial Officer de Joone
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César Caulliez nous explique le rôle que tiendra le CFO dans le futur et la manière dont il devra s’adapter à l’arrivée de l’IA. Il nous détaille également la manière dont est gérée la data tant sur le plan de l’hébergement que sur celui de la qualité. Enfin, César Caulliez nous donne les grandes lignes de la stratégie du groupe concernant l’enviro…
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Coup de boost n°6 : Comment former 60 personnes en 6 semaines au Customer Care avec Chloé Huppe de Indy
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🎙️ Voici le coup de boost n°6 avec Chloé Huppe, Directrice du service client chez INDY : une solution compta pour les indépendants créée en 2016. Pour gérer l'hypercroissance et les pic d'activités liés à la fiscalité, Indy doit recruter des Customer Care en grand nombre et les former rapidement. Pour relever ce défi, ils ont mis en place un progra…
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67 - Fête des 4 ans Générations YZ + Offre spéciale
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On célèbre ensemble les 4 ans du podcast Générations YZ. Merci d'être là encore waou. Je vais continuer d'avoir un podcast, c'est certain. Dans l'épisode, je vous parle de la naissance du podcast, comment ma vision a changé et ce que je retiens de ce projet. Il y a aussi une belle promo pour toi si tu désires avoir ton propre balado, valide jusqu'a…
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 juin 2024
19:44
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 14 juin, au sommaire cette semaine 5 articles : 1) Soldes d'été : quel est le portrait-robot du consommateur français en ligne ? (Ecommerc…
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Anka Africa : L'innovation technologique au cœur de l'Afrique | Guillaume Darnaudet, Chief Financial Officer d'Anka Africa
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Guillaume Darnaudet, CFO d'Anka Africa, nous partage son histoire personnelle, de sa naissance au Gabon à son retour en France à l'âge de 12 ans. Il nous explique que cela a façonné son intérêt pour l'Afrique. De plus, il évoque son expérience chez VINCI en tant que Contrôleur de gestion en Guinée équatoriale et parle de sa vie en tant qu'expatrié.…
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#71 - Chloé Huppe - Indy : Passer de 0 à 100+ customer care passionnés pour un Saas de comptabilité
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La gestion du service client vous donne des sueurs froides ? 🥵 Vous opérez dans un secteur complexe ? 🧩 Et pourtant, vous rêvez d'une qualité de service supérieure à 98% ? 🎯 C'est possible ! Indy, la solution saas qui rend la comptabilité ludique et accessible à tous les indépendants, l'a fait ! 🚀 Dans notre dernier podcast Le Client, Chloé Huppe, …
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 juin 2024
29:29
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 7 juin, au sommaire cette semaine 4 articles : 1) En interdisant sa publicité, l'État veut ralentir la fast fashion (EcommerceMag) 2) Frau…
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66 - Prendre soin de ses finances avec Gab Grenon
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Dans cet épisode, on parle avec Gab Grenon, un pro des finances. Il nous partage plusieurs conseils et donne son opinion sur les actions à prendre comme entrepreneur. Gab est un ancien client et il est toujours autant all in, comme au jour 1. C'est impressionnant. 😎 Bonne écoute ! 🎙️ Son Instagram ✅ Son site web ✅ Suis-moi sur IG ! 🥳…
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De l'US High-Tech à Paris Dauphine : Le chemin d'une aventurière de l'entrepreneuriat | Catherine Léger-Jarniou, Auteur
9:45
Dans cet épisode, nous découvrons l’ouvrage : La boîte à outils de la création d'entreprise 2024, écrit par Catherine Léger-Jarniou, Professeur émérite à l'Université Paris Dauphine et auteur renommée. Elle nous partage son expérience réussie au sein de l’entreprise américaine US High-Tech, son rôle de co-fondatrice de l'académie de l'entrepreneuri…
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 31 mai 2024
24:02
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 31 mai, au sommaire cette semaine 5 articles : 1) La croissance de l'e-commerce reste tirée par les services au 1er trimestre 2024 (Ecomme…
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Histoire de l'économie mondiale : L’économie française et ses enjeux | Jean-Marc Daniel, Economiste et Essayiste
14:03
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Jean-Marc Daniel commence par nous parler de sa carrière qu’il caractérise en deux temps, tout d’abord dans l’administration puis dans l’enseignement. Il continuera en expliquant que, selon lui, l’économie française est moins performante que celle d'autres pays car les français ont oublié le sens de l’épargne et du travail. Cependant, il note un as…
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GCC : L'équilibre entre impact social et rentabilité | Hervé Parienté, Secrétaire Général et Directeur RSE de GCC
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Hervé Parienté, Secrétaire Général & Directeur RSE de GCC, explore l'évolution du BTP et les potentiels changements à venir. Par la suite, il présente son entreprise, leader dans son secteur, qui s’engage à repousser les limites de la construction durable et promeut une vision responsable. Par ailleurs, Hervé Parienté souligne l'avantage compétitif…
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#193 Spécial STRATEGIE DE PAIEMENT - Lucas Quinio de BUT & Matthieu Vermot de PAYPLUG
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Depuis quelques années, les grands acteurs du retail structurent une véritable stratégie de paiement. Élément clé du parcours client, le paiement se trouve au carrefour d'un nombre importants d'enjeux comme ceux de la conversion, du taux de marges, ou encore de la fraude. Afin d’aborder ce sujet hautement stratégique, j’ai décidé de réunir, dans un…
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#22 - Le podcast design - Les 2 ans Héliocast à Brassart (Hors-Série)
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Bienvenue dans cet épisode hors-série de Héliocast, le podcast design ! Aujourd'hui, nous fêtons 2 ans d'émission et quoi de mieux que de le faire en public ! 🎙Rendez-vous sur https://www.twitch.tv/heliocast pour suivre les streams en direct ! 🌞Pour être tenu informé des prochains épisodes du podcast design, n'hésitez pas à vous a…
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 mai 2024
37:26
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 24 mai, au sommaire cette semaine 4 articles : 1) Déflation: les prix baissent en grandes surfaces pour la première fois depuis 2021 (BFM …
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La DFCG : Perspectives et défis de la transition numérique et du management intergénérationnel | Marie-Hélène Pebayle, Présidente de la DFCG
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Marie-Hélène Pebayle nous partage son parcours professionnel, évoquant son passage de la communication à la finance. Elle aborde les missions de Pain de Belledonne et son rôle de Présidente de la DFCG, expliquant la manière dont elle gère ces deux responsabilités. Par ailleurs, elle souligne l'importance de la RSE au sein de son entreprise et rappe…
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Hays : Entre héritage familial et leadership | Sébastien Patillon, Directeur comptable du Groupe Hays
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Sébastien Patillon, Directeur comptable chez Hays, nous apporte sa vision du métier en tant que leader du recrutement et devant relever les défis post-crise de 2020 pour retenir les talents. Plongez dans le monde du brassage des cultures et l'intégration de nouveaux employés, tout en explorant les nuances existantes entre les fiches de paie de diff…
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 mai 2024
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 17 mai, au sommaire cette semaine 4 articles : 1) Pourquoi l'hécatombe dans le commerce de l'habillement n'est pas près de s'arrêter (BFM …
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(HORS SÉRIE #2) Petite discussion autour des Jobboards à 4 voix
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Indeed a certainement gagné la guerre des jobboards. Avec sa capacité à aspirer toutes les offres d'emploi du web et à permettre aux candidats de postuler en un clic, Indeed offre une centralisation et une facilité d'utilisation remarquables. Les avantages et inconvénients de cet outil sont débattus avec mes acolytes : Laetitia Sylvestre, experte e…
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Finaxy Group : Une assurance engagée et responsable | Cyril Chazarain, Directeur Général Finance et Membre du Directoire de Finaxy Group
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Cyril Chazarain évoque son parcours enrichissant avant de décrire les spécialités et spécificités du groupe Finaxy. Il explique la manière dont doit être maitriser l’actuariat, soulignant que l'utilisation de l’IA n'est pas toujours envisageable. Cyril Chazarain souligne la sensibilité de Finaxy à l'environnement, en mettant en avant leurs produits…
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Messika : Le diamant français de la joaillerie | Nicolas Zanelli, Chief Financial Officer de Messika
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Nicolas Zanelli nous partage son expérience en tant que Directeur Financier et Administratif, métier qu'il a toujours souhaité exercer. Il aborde la problématique de la mode et nous indique que les bijoux de Messika ont un caractère intemporel. Par ailleurs, il souligne l'unanimité du groupe sur le manque de qualité des diamants de synthèse. Il déc…
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Coup de boost n°5 : Atteindre l'inbox ZERO avec Marcus Lehembre de Shine
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🎙️ Voici le coup de boost n°5 avec Marcus Lehembre VP Customer Experience chez Shine Vous rêvez d'atteindre l'inbox zéro chaque soir pour vos équipes customer care ? 💪 C'est un défi quotidien pour les services clients : le picking, le déséquilibre dans la distribution des messages et le manque de réactivité perçu par les clients. Atteindre l'inbox …
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#54 SMS, vocaux, courrier : Ces leviers sous cotés pour faire de l’acquisition clients, avec Jordan Chenevier-Truchet
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“Y’a pas que le digital dans la vie !” C’est comme ça que l’on pourrait résumer cet épisode. A force de vouloir tout attribuer, on en oublie les canaux plus traditionnels. Pourtant, les résultats sont souvent excellents. Jordan, co-fondateur de Bulldozer, vous partage son retour d’expérience avec un exemple pépite à l’appuie. Au programme : Pourquo…
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63. Polène : J'analyse son branding et ses secrets marketing
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Je décrypte le branding et les stratégies marketing de la marque Polène, une marque de haute maroquinerie imaginée en France et fabriquée en Espagne. La force de Polène, ce sont ses pièces aux lignes épurées qui jouent avec les volumes et ses shootings photo réalisés dans de grands espaces où la nature est omniprésente. Dans ce nouvel épisode de po…
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#70 - Marcus Lehembre - SHINE : Comment scaler et améliorer la réactivité des équipes Relation client ?
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Vous voulez savoir comment transformer radicalement un service client ? Marcus Lehembre, VP Customer Experience chez Shine, nous révèle tout dans notre dernier épisode de podcast. 🎧 Shine, c'est le compte pro 100% en ligne qui a révolutionné la gestion quotidienne des professionnels. Avec une équipe de 300 personnes dévouées, Shine a été élu Servic…
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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 mai 2024
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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz. Nous sommes le 3 mai, au sommaire cette semaine 5 articles : 1) JO Paris 2024 : comment les acteurs de la livraison se préparent aux contraintes (JDN) 2)…
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Vincent Philippon souligne l’importance d’avoir une réflexion sur ce que nous mangeons. Il insiste sur la nécessité de suivre la chaîne de valeur pour garantir la provenance et la qualité des produits. Il nous indique également que BioBurger a la volonté de proposer des burgers avec d’autres protéines que le bœuf. Enfin, il évoque l'axe central de …
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The Boost Society : Des résidences de co-living améliorées | Jonathan Cally, DAF de The Boost Society
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Jonathan Cally commence par dévoiler son parcours avant de présenter le concept novateur de The Boost Society, axé sur le co-living pour jeunes actifs et étudiants. Il revient sur le principe de la résidence étudiante traditionnelle et explique les améliorations apportées par leur approche. Il souligne la possible expansion internationale de leur c…
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#66 - Intercontinental New York Times Square, les différences culturelles France / USA avec Guillaume Hapian
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Vous êtes RH et avez envie de vous expatrier aux États-Unis ? Guillaume nous raconte son parcours d’une dizaine d’années en France chez Paul, Accor et 2LCollection (Hôtellerie de Luxe) avant sa traversée de l'Atlantique. Après une dizaine d’années à Paris, Guillaume décide de s’expatrier à New York. Après des difficultés administratives, il est rec…
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#192 MAISON LABICHE - Jean-Baptiste Richard - Co-fondateur et Président
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Nous l’avons déjà abordé à plusieurs reprises ici même, le secteur de la mode et de l’habillement subit une conjoncture pour le moins difficile. Entre la pression inflationniste et la perte du pouvoir d’achat, les consommateurs font des arbitrages dans leurs dépenses. Et ce n’est très clairement pas au bénéfice de l’industrie de la mode. Alors que …
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