Témoignages, outils et astuces pour améliorer sa satisfaction client 💯 Je suis Marine Deck Créatrice de La Boîte à outils du Client et Hôte du podcast Le Client. J'interroge des entreprises qui ont compris que le client doit être le centre de nos entreprises. Avec moi elles partagent leurs apprentissages, leurs succès, leurs échecs pour améliorer son expérience client Ce podcast est fait pour vous : - Entrepreneur.e, collaborateurs qui veulent un business + centré client - Tous secteurs - To ...
L’Héliocast, c’est une émission mensuelle de vulgarisation sur le design, la création et les métiers d'arts retransmise sur Twitch. Mon but ? Rendre accessibles et compréhensibles les différents métiers liés au design et à la création avec des invités venant de tous horizons. L'émission est pensée comme un moment d’échange interactif, dynamique et fun afin de partager des infos pertinentes sur tous les champs du design existants. Graphisme, architecture, design de service, art, expérience cl ...
Transformée par le numérique, la relation client est devenu un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de cette révolution dans sa nouvelle émission hors-série mensuelle.
Bienvenue sur Vendu(e), le podcast pour développer ses ventes et son business. Un vendredi sur deux, je te partage mon expérience et des conseils à activer et à t’approprier pour vendre plus au quotidien. Savoir vendre, ça n'est pas un talent inné ! La vente c’est avant tout l’application de méthodes. Pendant 7 ans, j’ai construit, organisé, développé une équipe commerciale dans ma start-up. A la fin de mon aventure, j'ai eu envie de compiler tout ce que j'ai appris “the hard way” pour parta ...
Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui donne un coup de boost à ton entreprise grâce à ta relation client ! 👩🏽💻Je suis Doriane Baker, spécialiste en relation clients et audience depuis plus de 12 ans : je forme les entrepreneurs à offrir un merveilleux customer care pour plus de résultats dans leur business. Je forme également des customer care manager freelance. Dans ce podcast, on parle de comment tu peux développer ton business avec le customer care dans les épisodes du m ...
Le premier podcast qui traite de data et de fidélisation client. Au travers de témoignages d'experts, on tentera de décortiquer les enjeux de la relation client, à l'ère du Big data. Retrouvez notre blog sur www.aquitem.surleblog.fr #Data #Retail #MadeInFrance #PME #Fidélité
Bizness Barista est le podcast de Lumio Intelligence, Partenaire Zoho. C'est avant tout le partage de conseils, d'astuces et de solutions basées sur l'expérience de consultants oeuvrant dans la transformation numérique des PME. Autour de la table et d'un bon café, on jase bien sûr de Zoho, Zuper, QuickBooks, de gestion des ventes et de la relation client, de marketing, de comptabilité infonuagique, de gestion d'inventaires ou même de coordination des équipes...bref tout ce qui est stratégiqu ...
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Com' Julien - Mieux Communiquer Pour Convertir Plus De Clients


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Com' Julien - Mieux Communiquer Pour Convertir Plus De Clients
Julien Carcaly
Ce podcast va vous aider à mieux communiquer avec vos clients et toute votre sphère professionnelle. Le podcast Com' Julien est une émission audio qui aide les entrepreneurs à mieux communiquer. On parle ici de sciences de communication, de psychologie sociale et d'analyse de cas approfondie.
Trafic raconte la quête d’une réalisatrice pour comprendre les rouages de l’exploitation sexuelle des jeunes filles à Montréal. Grâce à des accès privilégiés, elle interroge proxénètes, policiers, intervenants sociaux et victimes de l’industrie de l'exploitation sexuelle des jeunes filles. Mais une question s’impose rapidement : si toute cette industrie existe, c’est pour répondre aux besoins du client. Ce client, qui est t-il et que cherche t-il? Réussira-t-elle à le faire parler?
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Radio Contournement : le podcast no-code


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Radio Contournement : le podcast no-code
Team Contournement
Podcast réalisé par l'équipe de Contournement autour des technologies "no-code" et des projets réalisés dans cet eco-système. On parle d'outils tels que Bubble, WebFlow, Airtable, GlideApps ou encore Zapier...
Karine Vergniol décrypte les grandes mutations de la distribution : Innover pour le commerce. Expérience client, digitalisation, flagship store ou catalogue connecté… Dirigeants et experts échangent autour des grandes tendances du commerce d'aujourd'hui et de demain. Innover pour le commerce présenté par Karine Vergniol, tous les samedi à 13h et dimanche à 19h00 sur BFM Business.
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Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !


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Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !
Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com
Découvrez toutes les semaines des stratégies, techniques, astuces pour trouver des prospects et fidéliser vos clients
Le podcast qui rassemble le monde de l‘industrie automobile au Québec : professionnels des concessionnaires automobiles, fournisseurs, partenaires, manufacturiers, associations et corporations. Seul ou avec mes invités, on discute marketing numérique, parcours et expérience client, lois et vie privée, outils et technologies, gestion du personnel, processus, ventes, leads, conversion, budget, Google analytique et les fins de mois ! Considérez-vous comme salué et bienvenue sur le podcast franc ...
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La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances


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La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances
La Cohorte
La Cohorte, c’est un podcast dédié aux freelances qui veulent structurer leurs petites entreprises. 🤝 Mon objectif, c’est de t’aider à passer de 😨 « C’est génial d’être freelance mais je ne suis pas sûr-e d’arriver à vivre de mon activité » à 💪 « J’ai construit quelque chose de solide qui va me permettre de vivre comme j’en ai envie et de me projeter dans l’avenir » ! ⛰️ Tu souhaites franchir ce cap au plus vite ? Alors je te donne rendez-vous tous les mercredis. Dans chaque nouvel épisode, ...
MC Factory, toute l’actualité du marketing et du digital Des retours d’expérience, des émissions, une communauté de professionnels et d'experts du marketing digital Parce que les stratégies marketing, digitales, e-business des marques ne cessent d’évoluer et de se renouveler pour répondre aux enjeux pragmatiques d’acquisition, de fidélisation, de rétention… où l’expérience client règne en maître, le magazine en ligne MC Factory a choisi de décrypter les nouvelles pratiques et tendances à tra ...
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Les secrets de la Méthode Rashômon™


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Les secrets de la Méthode Rashômon™
Martin Guichard - Intellis
★𝘿𝙀𝘾𝙊𝙐𝙑𝙍𝙀𝙕 𝙉𝙊𝙏𝙍𝙀 𝘼𝙋𝙋𝙍𝙊𝘾𝙃𝙀 𝙀𝙏 𝙉𝙊𝙎 𝘾𝙊𝙉𝙑𝙄𝘾𝙏𝙄𝙊𝙉𝙎 𝙀𝙉 𝙈𝘼𝙏𝙄𝙀𝙍𝙀 𝘿𝙀 𝘽𝙐𝙎𝙄𝙉𝙀𝙎𝙎 𝘿𝙀𝙑𝙀𝙇𝙊𝙋𝙈𝙀𝙉𝙏★ Destiné aux dirigeant(e)s, managers, commerciaux et consultant(e)s indépendant(e)s qui souhaitent être autonomes dans le développement de leur activité B2B, et vendre les prestations qui leur correspondent, à un prix qui reflète réellement leur expérience et la valeur qu'ils apportent à leurs clients. ★𝙄𝙉𝙎𝘾𝙍𝙄𝙑𝙀𝙕-𝙑𝙊𝙐𝙎 𝘼 𝙉𝙊𝙏𝙍𝙀 𝘾𝙊𝘼𝘾𝙃𝙄𝙉𝙂 𝙋𝙀𝙍𝙎𝙊𝙉𝙉𝘼𝙇𝙄𝙎𝙀★ https://offres.rashomon.biz/consulting
Les entrepreneurs à succès et les grands artistes ont un point commun : leur capacité à innover et à penser en dehors des sentiers battus. Mais comment réinventer les règles, se libérer des conventions, initier un mouvement, créer des projets iconiques, des produits d’exception, éclipser la concurrence en disruptant un marché, comment créer un nouvel océan bleu ? EDLM est le podcast qui rentre dans la tête de ceux qui ont osé remettre en question l’ordre établi et qui excellent dans leur mil ...
Un streetcast est un monologue de courte durée enregistré en mobilité, sur smartphone.
Les webtv “Innovation & Cross-média” organisées par MC Factory sont des rendez-vous réguliers sous forme de tables rondes, réunissant 4 marques prestigieuses, autour d’un thème lié à leurs enjeux marketing et e-business.
Un podcast dédié aux créatifs qui souhaitent harnacher la puissance de leur passion avec une entreprise rentable. Retrouvez ici des interviews et des conseils pratiques à mettre en place dans votre entreprise.
Il n’y pas de grandes réalisations sans courage ni maîtrise. Oser puis Doser va à la rencontre d’intrapreneurs qui ont su créer des activités impactantes et innovantes en provoquant le changement au sein de grandes entreprises. Véritables entrepreneurs de l’intérieur, ils vous racontent tout, sans filtre, des problèmes rencontrés et phases de doute jusqu’aux succès accomplis.
Bienvenue sur le podcast Success Coachs où on parle de comment trouver des clients et de création de contenu sur Instagram. On reçoit aussi des entrepreneurs qui cartonnent dans leur domaine qui partagent leur histoire inspirante et leur expérience. L'objectif est de te partager les coulisses de business qui MARCHENT pour t'aider et t'inspirer dans ton quotidien de coach / entrepreneur. Podcast tenu par Amandine & Mischa, Business coach ✨
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Entreprendre dans la mode


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[EXTRAIT] Thibaud Elzière et Robin Michel à propos de l’expérience client : un accompagnement hors du commun, du booking à la sortie.
6:27
Présentation des invités : À mi-chemin entre l’hôtellerie et la location saisonnière, Thibaud Elzière et Robin Michel proposent avec Iconic House des maisons d’exception : des biens à la location qu’ils imaginent comme une collection et qui ont très vite su séduire les clients les plus exigeants. Bien plus que des lieux de villégiatures, les deux f…
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Entrepreneur Care


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#175. Expérience client : 7 outils à utiliser absolument en 2023
14:43
14:43
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Parlons d’expérience client aujourd’hui, et plus spécifiquement d’outils qui peuvent intervenir dans l’expérience de tes clients pour l’améliorer, voire même l’enchanter. Les outils ne sont pas indispensables dans ton expérience client. En revanche, ils peuvent être d’une grande aide ou apporter quelque chose de différent. Aujourd'hui je ne te parl…
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Entreprendre dans la mode


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Thierry Bigaignon — Galeriste photosensible — L'art de se battre, les défis et les réussites d'un ambitieux.
2:23:00
2:23:00
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2:23:00
Présentation : Située dans le Marais, la Galerie d'Art Bigaignon a su s'imposer parmi les nombreuses galeries parisiennes d'art contemporain. Sa particularité : Une galerie d'art contemporain photosensible, qui offre une programmation éclectique et internationale, ainsi qu'une sélection de livres d'arts vendus au sein de la galerie, dans le "Bigaig…
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[EXTRAIT] Thierry Bigaignon à propos de l'ouverture de sa galerie : le succès de sa première exposition
8:14
Présentation : Située au premier étage d'un hôtel particulier dans le marais, la Galerie d'Art Thierry Bigaignon a su s'imposer parmi les nombreuses galeries parisiennes d'art contemporain. Sa particularité : Une galerie d'art contemporain photosensible, qui offre une programmation éclectique et internationale, ainsi qu'une sélection de livres d'ar…
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Entrepreneur Care


Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
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Vendue


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Sales talk #1 - avec Laurent Cebarec - Comment éviter le ghosting après un rendez-vous commercial ?
53:25
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L'une des situations les plus frustrantes dans la vente, c’est le ghosting. Vous avez eu un super échange avec un prospect, il était enthousiaste, il vous a demandé de lui envoyer des informations, et puis plus rien. De votre côté, vous pensez aux heures passées, voire des semaines, à organiser et préparer le meeting. Au-delà de l’impression d’avoi…
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[EXTRAIT] Thibaud Elzière et Robin Michel à propos de leur business model : prendre le meilleur de la location saisonnière et de l’hôtellerie 5 étoiles.
7:56
Présentation des invités : À mi-chemin entre l’hôtellerie et la location saisonnière, Thibaud Elzière et Robin Michel proposent avec Iconic House des maisons d’exception : des biens à la location qu’ils imaginent comme une collection et qui ont très vite su séduire les clients les plus exigeants. Bien plus que des lieux de villégiatures, les deux f…
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La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances


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“Cela m’arrive de refuser des missions qui n’ont aucun sens”
19:26
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Aujourd’hui, je te propose de découvrir le portrait de Julie, qui est social media manager, freelance depuis 7 ans. Julie m’a fait signe sur LinkedIn, en réaction à un appel à témoignages que j’avais posté. C’est le type de rencontre qui me font dire: “Pétard, les réseaux sociaux, c’est quand même pas mal”. Julie m’a impressionnée par la façon dont…
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Héliocast


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#11 - Le podcast design - Le métier de peintre en lettres - Avec Alexis Fidelin
1:27:27
1:27:27
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Bienvenue dans ce onzième épisode Héliocast, le podcast design ! Aujourd'hui, nous recevons Alexis Fidelin pour parler de son métier de peintre en lettres 🎙Rendez-vous sur https://www.twitch.tv/heliocast pour suivre les streams en direct! 🌈 Retrouvez Alexis sur : https://www.instagram.com/alexis_lettres_peintes/ 🌞Pour être tenu informé des procha…
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[EXTRAIT] Thibaud Elzière et Robin Michel à propos de la genèse d’Iconic House : un attachement profond à l’hospitalité.
4:43
Présentation des invités : À mi-chemin entre l’hôtellerie et la location saisonnière, Thibaud Elzière et Robin Michel proposent avec Iconic House des maisons d’exception : des biens à la location qu’ils imaginent comme une collection et qui ont très vite su séduire les clients les plus exigeants. Bien plus que des lieux de villégiatures, les deux f…
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Thibaud Elzière et Robin Michel — Fondateurs d’Iconic House — Ultra luxe, calme et volupté : pour une nouvelle vision de l’hospitalité
1:59:58
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Présentation des invités : À mi-chemin entre l’hôtellerie et la location saisonnière, Thibaud Elzière et Robin Michel proposent avec Iconic House des maisons d’exception : des biens à la location qu’ils imaginent comme une collection et qui ont très vite su séduire les clients les plus exigeants. Bien plus que des lieux de villégiatures, les deux f…
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Entrepreneur Care


Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
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[EXTRAIT] Beya Rebaï à propos du business : comment fixer ses prix, ne pas se vendre au rabais et développer son activité
5:14
Présentation de l’invitée : Des couleurs vibrantes et oniriques, des personnages emprunts de mélancolie et des paysages denses dans lesquels on aimerait se perdre, chaque dessin de Beya Rebaï est une invitation au voyage et à la contemplation. Après avoir étudié l’illustration à Bruxelles, puis à Paris, Beya décide à quelques mois du diplôme de tou…
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[EXTRAIT] Beya Rebaï à propos de ses débuts d’illustratrice : oser quitter l’école à quelques mois du diplôme pour se lancer
5:45
Présentation de l’invitée : Des couleurs vibrantes et oniriques, des personnages emprunts de mélancolie et des paysages denses dans lesquels on aimerait se perdre, chaque dessin de Beya Rebaï est une invitation au voyage et à la contemplation. Après avoir étudié l’illustration à Bruxelles, puis à Paris, Beya décide à quelques mois du diplôme de tou…
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#22 - Ma stratégie pour répondre à l'objection : "c'est trop cher"
12:18
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Quelle est votre première réaction lorsque l'on vous dit "c'est trop cher" ou "je n'ai pas le budget" ? La plupart des gens baissent automatiquement leur prix pour conclure la vente. Plutôt que de vous dire si c'est bien ou pas bien, je vais ici vous partager un autre moyen de conclure la vente sans baisser vos prix. La raison principale pour laque…
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Hors-série avec Squarespace : Quitter l’école pour se lancer en tant qu’illustratrice avec Beya Rebaï
1:54:09
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Présentation de l’invitée : Des couleurs vibrantes et oniriques, des personnages emprunts de mélancolie et des paysages denses dans lesquels on aimerait se perdre, chaque dessin de Beya Rebaï est une invitation au voyage et à la contemplation. Après avoir étudié l’illustration à Bruxelles, puis à Paris, Beya décide à quelques mois du diplôme de tou…
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[EXTRAIT] Beya Rebaï à propos de ses études d’illustration à Bruxelles : trouver son style à force de recherches et d'expérimentations
6:06
Présentation de l’invitée : Des couleurs vibrantes et oniriques, des personnages emprunts de mélancolie et des paysages denses dans lesquels on aimerait se perdre, chaque dessin de Beya Rebaï est une invitation au voyage et à la contemplation. Après avoir étudié l’illustration à Bruxelles, puis à Paris, Beya décide à quelques mois du diplôme de tou…
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[EXTRAIT] Maria de la Orden et Laura de la Révélière à propos de leur collaboration avec Monoprix.
4:30
Présentation des invitées : Des carreaux, des smocks, du Liberty et des couleurs acidulées, Maria de la Orden, influenceuse et créatrice de sa marque éponyme, nous transporte dans un univers joyeux et coloré et nous donne rendez-vous chaque vendredi à 10h pour découvrir de nouvelles pièces, produites en édition limitée, venant ainsi étoffer la coll…
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La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances


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“Le fait d’être freelance m’a enlevé des freins mentaux”
10:56
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C’est parti pour un nouveau portrait de freelance! ⚡️Pauline est consultante en marketing et relations presse pour les acteurs de l’énergie durable. Si vous étiez dans les parages la semaine dernière, vous la connaissez déjà. Mais oui, rappelez-vous: elle nous a décrit sa méthode pour collecter les avis de ses clients et capitaliser dessus pour en …
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[EXTRAIT] Maria de la Orden et Laura de la Révélière à propos de leur positionnement prix : un avantage concurrentiel d’être abordable, mais un frein pour le wholesale.
7:19
Présentation des invitées : Des carreaux, des smocks, du Liberty et des couleurs acidulées, Maria de la Orden, influenceuse et créatrice de sa marque éponyme, nous transporte dans un univers joyeux et coloré et nous donne rendez-vous chaque vendredi à 10h pour découvrir de nouvelles pièces, produites en édition limitée, venant ainsi étoffer la coll…
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Entrepreneur Care


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#174. Déléguer ton customer care : quels bénéfices ?
12:48
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En ce moment, je te parle souvent de délégation en customer care. Tout simplement car tu n’y échapperas pas, même si tu es au début de ton activité, et que tu te dis que tu peux tout faire seule. Même si tu es un peu plus avancé.e dans ton business, tu continues de gérer ton customer care tout.e seule. À un moment donné, avec la croissance de ton e…
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Maria de la Orden et Laura de la Révélière — Fondatrices de Maria de la Orden — Le renouveau de la mode espagnole
1:38:06
1:38:06
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1:38:06
Présentation des invitées : Des carreaux, des smocks, du Liberty et des couleurs acidulées, Maria de la Orden, influenceuse et créatrice de sa marque éponyme, nous transporte dans un univers joyeux et coloré et nous donne rendez-vous chaque vendredi à 10h pour découvrir de nouvelles pièces, produites en édition limitée, venant ainsi étoffer la coll…
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[EXTRAIT] Maria de la Orden et Laura de la Révélière à propos de leur processus créatif : comment elles ont défini l’univers et l’ADN de la marque.
5:21
Présentation des invitées : Des carreaux, des smocks, du Liberty et des couleurs acidulées, Maria de la Orden, influenceuse et créatrice de sa marque éponyme, nous transporte dans un univers joyeux et coloré et nous donne rendez-vous chaque vendredi à 10h pour découvrir de nouvelles pièces, produites en édition limitée, venant ainsi étoffer la coll…