show episodes
 
Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité. Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client. Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.
 
Ce podcast va vous aider à mieux communiquer avec vos clients et toute votre sphère professionnelle. Le podcast Com' Julien est une émission audio qui aide les entrepreneurs à mieux communiquer. On parle ici de sciences de communication, de psychologie sociale et d'analyse de cas approfondie.
 
Trafic raconte la quête d’une réalisatrice pour comprendre les rouages de l’exploitation sexuelle des jeunes filles à Montréal. Grâce à des accès privilégiés, elle interroge proxénètes, policiers, intervenants sociaux et victimes de l’industrie de l'exploitation sexuelle des jeunes filles. Mais une question s’impose rapidement : si toute cette industrie existe, c’est pour répondre aux besoins du client. Ce client, qui est t-il et que cherche t-il? Réussira-t-elle à le faire parler?
 
Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.
 
Trafic raconte la quête d’une réalisatrice pour comprendre les rouages de l’exploitation sexuelle des jeunes filles à Montréal. Grâce à des accès privilégiés, elle interroge proxénètes, policiers, intervenants sociaux et victimes de l’industrie de prostitution juvénile. Et si toute cette industrie existe, c’est pour répondre aux besoins du client. Qui est-il et que cherche-t-il? Parlera-t-il enfin?
 
Karine Vergniol décrypte les grandes mutations de la distribution : Innover pour le commerce. Expérience client, digitalisation, flagship store ou catalogue connecté… Dirigeants et experts échangent autour des grandes tendances du commerce d'aujourd'hui et de demain. Innover pour le commerce présenté par Karine Vergniol, tous les samedi à 13h et dimanche à 19h00 sur BFM Business.
 
Bonjour c’est Jean-Charles Kurdali et bienvenue Dans la tête d’un CEO. Un lundi sur deux, je vous propose une interview d’une trentaine de minutes avec un des meilleurs CEO de startups françaises qui va vous partager son expérience, sa vision du job de CEO, ses doutes et ses échecs et revenir sur des cas concrets auxquels il a été confronté ces dernières années avec sa startup que ce soit en période de forte croissance ou dans des moments compliqués voir de crises. Nous allons aborder des su ...
 
MC Factory, toute l’actualité du marketing et du digital Des retours d’expérience, des émissions, une communauté de professionnels et d'experts du marketing digital Parce que les stratégies marketing, digitales, e-business des marques ne cessent d’évoluer et de se renouveler pour répondre aux enjeux pragmatiques d’acquisition, de fidélisation, de rétention… où l’expérience client règne en maître, le magazine en ligne MC Factory a choisi de décrypter les nouvelles pratiques et tendances à tra ...
 
Bienvenue dans le monde des champions de la Tech Française et de ses entrepreneurs du palmarès Next40. Parce que nous avons besoin de modèles pour grandir, nos invités partagent les clés de leurs succès, les écueils par lesquels ils sont passés, leurs problématiques, leurs ambitions et leurs visions pour le monde et leurs marchés. 40 nuances de Next c'est aussi un podcast qui découvre l'homme ou la femme derrière l'entreprise, qui tâche de comprendre les ressorts qui ont construit l'invité.e ...
 
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show series
 
Carole Juge-Llewellyn est la Fondatrice et CEO de Joone, une marque française de produits d'hygiène et de cosmétiques créé en 2017 pour l'enfant et la femme. Dès le lancement, la célèbre entrepreneure revendique la visibilité et la traçabilité de ses produits. Joone devient réellement créateur de transparence et du care. Avec 3 millions de couches …
 
"Il y en a qui sont entrepreneurs dans l'âme", pas elle. Et pourtant.. Notre invitée du jour, qui ouvre le bal de cette nouvelle saison de 40 nuances de Next, a monté l'une des boites incontournables de la MarTech, AB Tasty. Avec Alix de Sagazan nous revenons sur la façon dont elle et son associé, Remi Aubert, ont transformé une agence non scalable…
 
"Il y en a qui sont entrepreneurs dans l'âme", pas elle. Et pourtant.. Notre invitée du jour, qui ouvre le bal de cette nouvelle saison de 40 nuances de Next, a monté l'une des boites incontournables de la MarTech, AB Tasty. Avec Alix de Sagazan nous revenons sur la façon dont elle et son associé, Remi Aubert, ont transformé une agence non scalable…
 
Les travailleuses du sexe et les associations savaient qu'une loi qui pénalise les clients aurait des effets dévastateurs sur les plus précaires. La loi de 2016 sur la prostitution a mis fin au délit de racolage : une avancée saluée par les prostitué(e)s. Elle a également mis en place un parcours de sortie jugé inefficace et insuffisant. Mais surto…
 
Maeva Bentitallah est la Fondatrice de Clever Beauty, une marque française qui "prône la beauté astucieuse". Elle lance en 2017 les premiers vernis à ongle naturels à la formule certifiée "10 free" non toxique, sans perturbateurs endocriniens, vegan et aux flacons recyclables. L'idée lui est venue après avoir vu sa mère transvider ses vernis à ongl…
 
Dans ce nouveau Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin qu’il a parcouru depuis son 1er passage dans le podcast. Pierre-Henri Deballon, le cofondateur de WeezEvent, une solution clé en main pour les organisateurs d’événements, était le tout premier invité de Laurent lorsqu’il est passé, en mai 2019, d…
 
Ils avaient disparu de la politique française, les voilà qui repointent le bout de leur nez à l’occasion des régionales. Deux anciennes figures nationales, la socialiste Najat Vallaud-Belkacem, ministre sous François Hollande, et l’ancien président des LR Laurent Wauquiez vont s’affronter en Auvergne-Rhône-Alpes dans 3 mois.…
 
Ils sont 35 à travailler sur l'efficacité de la campagne de vaccination, pour informer les Français et les convaincre de se faire vacciner. Le Collectif citoyen sur la vaccination, tiré au sort et placé sous l'autorité du Conseil économique et social, se réunit toutes les trois semaines depuis le mois de janvier pour formuler des recommandations à …
 
L’invité : C’est après avoir visité un marché aux fleurs lors de leur voyage en Thaïlande que Côme Filippi et sa compagne Elodie Gervet, ont l’idée de créer Flowrette, une marque autofinancée de produits artisanaux spécialisée dans la décoration et la création de bouquets de fleurs séchées. Le sujet : Si Flowrette était à l’origine le side project …
 
En France, le nombre de patients malades du Covid-19 en service de réanimation ne cesse de progresser et le pic pourrait être atteint à la fin du mois. Pour y faire face, le président Macron avait annoncé, début avril, l'ouverture de près de 3 000 lits supplémentaires pour atteindre les 10 000. Principal défi : trouver le personnel nécessaire. En Î…
 
Il y a deux ans déjà, un incendie détruisait une partie de la cathédrale de Notre-Dame de Paris. Depuis les premiers jours, des archéologues du ministère de la Culture trient les restes calcinés de la toiture, de la charpente et des voûtes qui sont déblayés petit à petit, pour en extraire les vestiges les plus précieux. Reportage.…
 
Le 15 avril 2019, l'incendie de Notre-Dame de Paris causait une émotion internationale. Deux ans après, les travaux de sécurisation de la cathédrale sont en passe d'être terminés. Parmi les professions à pied d'œuvre depuis des mois, il y a les cordistes qui extraient les restes calcinés de la toiture et de la charpente pour les remettre aux archéo…
 
Dans ce nouveau Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin qu’il a parcouru depuis son 1er passage dans le podcast il y a plus d’un an. En novembre 2019, lors de l’épisode 20, que Pierre Chapon s’était livré sur la création et les ambitions à venir de Pretto, cette plateforme pour chercher le meilleur cr…
 
Le régime de « calamité agricole » a été déclenché en France après l’épisode de gel exceptionnel qui s’est abattu sur l’Hexagone la semaine dernière. Les températures sont descendues jusqu'à de -6°C dans la nuit du 7 au 8 avril. Une catastrophe alors que les cultures commençaient à fleurir et bourgeonner. Dans le nord de la France, des milliers d’h…
 
Cette semaine on reçoit pas un, mais deux CEO ! 🙌 Pour ce nouvel épisode, on vous propose une interview croisée entre Loïc Soubeyrand, CEO et fondateur de Swile, et Adrien Péligry, ex-CEO et cofondateur de Sweevana & Growth Manager chez Swile, qui répondent aux questions de Yacine Sqalli.💡 Swile c'est la startup qui révolutionnons le quotidien des …
 
C'est le début du ramadan ce mardi 13 avril, une période de jeûne pour les musulmans qui sera marquée à nouveau par les restrictions sanitaires. Comme dans la plupart des pays, les musulmans français devront s'adapter notamment au confinement et au couvre-feu actuellement en vigueur dans le pays. Pour la deuxième année consécutive donc, les fidèles…
 
L’invité : Maxence Ghintran a cofondé Trustoo, alors qu’il était encore sur les bancs de l’école, il y a tout juste plus d’un an. Trustoo est le leader d’inspection de voitures d’occasion avant achat. Le sujet : Aujourd’hui, Trustoo cartonne. La société a déjà réalisé plus de 2 300 inspections grâce à ses 750 spécialistes en France et en Allemagne …
 
Plus de 10 millions de Français ont déjà reçu une dose de vaccin contre le Covid-19, a annoncé Jean Castex ce jeudi 8 avril 2021. Pour l'instant, les injections sont réservées aux soignants, aux personnes âgées de plus de 70 ans, à celles ayant plus de 50 ans et présentant des problèmes de santé ou de tout âge souffrant de pathologies extrêmement g…
 
Si Antoine de Saint-Exupéry avait connu Mirakl il y a 75 ans, il aurait peut-être demandé à Philippe Corrot, entrepreneur passionné de design, de manga et de dessin, de lui dessiner une licorne plutôt qu’un mouton. Le « Petit Prince » des marketplaces et du Next40 s’arrête cette semaine au micro de 40 nuances de Next pour nous livrer les secrets de…
 
Si Antoine de Saint-Exupéry avait connu Mirakl il y a 75 ans, il aurait peut-être demandé à Philippe Corrot, entrepreneur passionné de design, de manga et de dessin, de lui dessiner une licorne plutôt qu’un mouton. Le « Petit Prince » des marketplaces et du Next40 s’arrête cette semaine au micro de 40 nuances de Next pour nous livrer les secrets de…
 
Villetaneuse, commune de 13 000 habitants en Seine-Saint-Denis, ne dispose pas de centre de vaccination. Pour y remédier, elle a mis en place un bus pour aller à la rencontre des riverains durant toute une journée. Avec un taux dépassant les 800 pour 100 000 habitants en termes de taux d'incidence, la Seine-Saint-Denis est l'un des départements les…
 
La mise en place du droit de vote à 16 ans aux municipales ajouterait 1,5 million de primo-votants au corps électorat français composé actuellement de 47,7 millions de personnes. Ce sont 99 élus et 102 jeunes de la société civile qui ont réclamé, à travers une tribune publiée dans le Journal du dimanche, l’ouverture du droit de vote à 16 ans pour l…
 
Chloé Perrot est la Co-Fondatrice de Slow Infusion, une marque d'infusion à base de chanvre. Avant de se lancer dans l'aventure de l'entrepreneuriat en 2020, Chloé fait son tout début de carrière en politique, à l'Élysée mais aussi à l'Assemblée. Alors, autant vous dire, qu'entre les débats politiques et le CBD, la marche est haute en ce qui concer…
 
Le Stade de France, lieu emblématique, est en première ligne pour la vaccination de masse contre le Covid-19. Reportage lors des préparatifs, quelques jours avant le coup d’envoi. Habitué aux événements sportifs et culturels, le Stade de France, est prêt pour vacciner 10 000 personnes six jours sur sept. Trois espaces, trois salons, ont été réservé…
 
C'est l'un des outils mis en avant par le gouvernement pour aider les entreprises dont l'activité chute en raison de la crise sanitaire : le prêt de salariés. Sur le papier, c'est simple : une société qui marche bien emprunte des employés à une autre qui connaît des difficultés. Mais dans les faits, c'est plus compliqué à mettre en œuvre et les exe…
 
Quel logiciel de screencast utiliser pour des tuto, formations présentations... ? Je vous dit tout ! Voir l'article sur https://www.conseilsmarketing.com/mailings/screencast-logiciels-de-screencast-gratuits-et-payants/Par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com
 
“Le marché de la food delivery n’est pas encore arrivé à maturité et ne va pas s’arrêter avec la réouverture des restaurants. Avec le confinement de nouveaux clients se sont mis à la livraison à domicile et, quand on y goûte, c’est difficile de revenir en arrière.” L’invitée : Après plusieurs années à travailler du côté des opérations, Méleyne Rabo…
 
Comment rendre des villes denses, comme Paris, plus durables du point de vue énergétique ? Peut-on continuer à vivre et travailler dans des immeubles anciens, souvent de véritables passoires thermiques, tout en améliorant à la fois la qualité de vie et le bilan énergétique ? Des solutions existent. Reportage à Paris, dans le XVe arrondissement.…
 
Si le Conseil scientifique avait toute l'oreille d'Emmanuel Macron au début de la pandémie, le chef de l'État s'est peu à peu affranchi de ses recommandations pour devenir « l'épidémiologiste » en chef vanté par son entourage ; au risque parfois de semer le trouble sur les critères sur lesquels il se fonde pour prendre ses décisions.…
 
À l'heure où la 3e vague de l'épidémie frappe la France de plein fouet où l'on se demande s'il faut fermer les écoles et durcir encore plus le confinement, les théâtres s'activent et posent la question du rôle de la culture pour une meilleure santé psychique. Quel est l'impact de la fermeture des lieux de la culture (musées, théâtres, cinémas...) s…
 
Dans ce nouveau Catch-Up, Laurent Kretz, revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin qu’il a parcouru depuis son 1er passage dans le podcast il y a plus d’un an. En septembre 2019, dans l’épisode 12 du Panier, Maëlle Chassard, la co-créatice de Lunii, me parlait de leur jolie hypercroissance. 1 an et demi plus tard, la croissanc…
 
Catherine Veillet-Michelet est la Directrice Expérience Client et Innovation du groupe Bayard. Bayard fait partie de la vie des gens, avec 6 millions d'abonnés, le groupe rythme notre quotidien depuis de nombreuses années avec des revues jeunesse bien connues comme Pomme d'Api, J'aime Lire, Tomtom et Nana mais aussi des revues plus spirituelles et …
 
Malgré la crise liée au Covid-19, certains établissements de luxe de Paris ont trouvé la parade pour pouvoir continuer à poursuivre leur activité, en bradant, par exemple, leurs prix ; ce qui attire une nouvelle clientèle. Le pas de la porte à peine passé, Géraldine et Dory sont accueillies avec cérémonie. Le Ballu, hôtel 4 étoiles à quelques encab…
 
Cette semaine, l'hôtellerie est à l'honneur, et pas n'importe laquelle ! 🏩 Pour ce nouvel épisode, on vous propose une discussion avec David Lebée, CEO et cofondateur de Dayuse, qui répond aux questions de Yacine Sqalli.💡 Dayuse propose de réserver des chambres d’hôtels sur des créneaux horaires (hors nuitée) en matinée, en journée ou en soirée, av…
 
La municipalité de Strasbourg a déclenché une polémique la semaine dernière en attribuant une subvention municipale pour la construction d’une mosquée gérée par le mouvement turc Millî Görüs. Les élus de l’opposition et même le ministre de l’Intérieur ont réagi. Millî Görüs ayant refusé de signer la toute nouvelle charte de l’islam de France. Géral…
 
MTLab — Startups et tourisme Deuxième pointe de conversation à saveur startups et tourisme avec Martin Lessard, dg chez MT Lab. Maintenant qu'on comprend mieux la genèse de cet incubateur vertical axé sur le tourisme, Martin nous explique le rôle qu'y jouent les partenenaires (par exemple (Tourisme Montréal, l'UQÀM, l'aéroport international Montréa…
 
MT Lab — Doper le tourisme à l'innovation En ces temps pandémiques glauques et incertains, nous sommes tous affectés, de près et de loin, par cette longue pause forcée mondiale. Mais certaines industries l'ont plus difficiles que d'autres. Je pense entre autre au tourisme, à la culture et au divertissement. Axées d'abord et avant [...]…
 
"Et il fait quoi votre mari ?" lui a un jour demandé un investisseur. A la fin de l'épisode, nous ne saurons toujours pas ce que fait son mari, ça tombe bien, ce n'était pas le sujet, mais nous découvrirons pleinement les différentes facettes de notre invitée, Lucie Soulard, co-fondatrice de Place2Swap. 22 transactions ont lieu chaque seconde sur V…
 
“La transparence, c’est la base, le client sait ce qu’il achète en toute transparence.” L’invité : Après avoir évolué dans le secteur financier, Carine Bozon décide de se lancer dans le made in France en co-fondant, avec son mari et son témoin de mariage, Aglaïa & co, une marque de bijoux française éthique et engagée. Le sujet : Aglaïa & co est lan…
 
« Partout dans le monde il y a cette folie de détruire ». Ces mots publiés dans Le Monde sont ceux d'Anne Lacaton et Jean-Philippe Vassal, prix Pritzker 2021, la plus prestigieuse récompense en architecture. C'est justement d'un projet de destruction qu'il s'agit ici, celui de la Butte Rouge, cité-jardin édifiée dans les années 1930 à Châtenay-Mala…
 
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