Expérience client & e-commerce - Nathalie Gonzalez (Nespresso)

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Interview de Nathalie Gonzalez, Directrice Marketing, Communication et E-commerce de la maison Nespresso, dans la nouvelle série “Demain Les Marques...”. Comment la marque a-t-elle abordé le confinement et envisage-elle la reprise / la réouverture des boutiques, quel impact sur les parcours clients, sur l'expérience utilisateur...

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