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Mama Wears The Pants est LE podcast qui célèbre la femme entrepreneure, CEO, maman et QUEEN de sa vie. Ici, nous fusionnons l'entrepreneuriat au féminin, le business en ligne, le marketing digital, le développement perso, la vie de maman & bien plus encore. Prépare-toi à découvrir les secrets pour construire une entreprise web florissante qui génère des revenus exceptionnels, une marque personnelle rayonnante & une vie empreinte de liberté, de plaisir et d'abondance, sans aucun compromis! Re ...
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Sports Marketing Show

Jean-Michel Annicette

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Chaque mois
 
🚀 Je suis Jean-Michel Annicette, spécialiste de stratégies growth marketing et de marketing digital dans le secteur du sport et passionné de sport depuis ma plus tendre enfance. 🙈 Je me suis très rapidement intéressé à ce qui se passe autour d’un événement sportif. Notamment lorsque j’ai compris que je ne serais pas footballeur professionnel (les croisés, tu connais 😅) 🔶 Bienvenue sur Sports Marketing Show, le podcast qui te fera découvrir le 8 et le 23 de chaque mois les coulisses du sport ...
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⚡️ Transformez votre approche client et explosez vos résultats avec 'Le Client', le podcast incontournable pour ceux qui visent l'excellence en satisfaction client ! 🚀 Je suis Marine Deck, experte en stratégie client et votre hôte dévouée. Ma mission ? Vous offrir les clés pour devenir le champion de vos clients. 🗓️ Chaque mois, je vais à la rencontre d'entreprises reconnus dans le monde de la relation client. Du pilotage de service client, aux plans de transformation en passant par la cultu ...
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Vous voulez transformer vos équipes en experts de la relation client ? 💡 C'est possible, et en seulement 6 mois ! Laissez-moi vous présenter les 3P de la relation client : People : le recrutement et la formation des équipes Process : les procédures de l'entreprise Product : les outils mis à disposition Aujourd'hui, on se focalise sur le 1er levier,…
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Il est à la tête de la relation client d'Interflora, une marque reconnue à plus de 90%. Rencontre avec Laurent Pelletier, Directeur de la relation client du Groupe Interflora 🌺 Interflora, c'est un réseau de 6500 fleuristes partenaires indépendants, opérant dans sept pays. Une équipe dédiée à la relation client, fluctuant entre 50 et 200 personnes …
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🎙️ Voici le coup de boost n°6 avec Chloé Huppe, Directrice du service client chez INDY : une solution compta pour les indépendants créée en 2016. Pour gérer l'hypercroissance et les pic d'activités liés à la fiscalité, Indy doit recruter des Customer Care en grand nombre et les former rapidement. Pour relever ce défi, ils ont mis en place un progra…
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La gestion du service client vous donne des sueurs froides ? 🥵 Vous opérez dans un secteur complexe ? 🧩 Et pourtant, vous rêvez d'une qualité de service supérieure à 98% ? 🎯 C'est possible ! Indy, la solution saas qui rend la comptabilité ludique et accessible à tous les indépendants, l'a fait ! 🚀 Dans notre dernier podcast Le Client, Chloé Huppe, …
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🎙️ Voici le coup de boost n°5 avec Marcus Lehembre VP Customer Experience chez Shine Vous rêvez d'atteindre l'inbox zéro chaque soir pour vos équipes customer care ? 💪 C'est un défi quotidien pour les services clients : le picking, le déséquilibre dans la distribution des messages et le manque de réactivité perçu par les clients. Atteindre l'inbox …
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Vous voulez savoir comment transformer radicalement un service client ? Marcus Lehembre, VP Customer Experience chez Shine, nous révèle tout dans notre dernier épisode de podcast. 🎧 Shine, c'est le compte pro 100% en ligne qui a révolutionné la gestion quotidienne des professionnels. Avec une équipe de 300 personnes dévouées, Shine a été élu Servic…
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🎙️ Voici le coup de boost n°4 avec Michaël Pudlowski de KPMG France Nous discutons de l'intégration de l'ESG (Environnemental, Social, Gouvernance) dans l'expérience client. Il aborde la révision des outils stratégiques pour y inclure les principes ESG, l'adaptation du design thinking pour des parcours clients durables et l'impact de l'ESG sur les …
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Dans le 69ème épisode du podcast LE CLIENT, découvrez l'étude Customer Experience Excellence (CEE) de KPMG, un véritable décryptage de l'édition 2023. 🌐 21 pays y ont participé, dévoilant les tendances globales et les meilleures pratiques qui redéfinissent la façon dont les marques interagissent avec leurs consommateurs. Notre invité d'honneur, Mic…
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🎙️ Coup de boost n°3 : Organiser un événement centré sur le client avec Amelie Anastassiades d'Aesio Mutuelle. Découvrez la Semaine CAP CLIENT, une stratégie gagnante pour valoriser l'excellence du service. De la planification aux défis financiers et opérationnels, plongez dans les coulisses de cet événement transformateur. Explorez comment Aesio M…
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🎙️ Dans cet épisode #68, nous plongeons dans le monde de l'assurance santé avec Amélie Anastassiades, Directrice Excellence Client chez AÉSIO Mutuelle, un acteur majeur dans le domaine. AÉSIO Mutuelle, fort de ses 2,7 millions d'adhérents et 3 500 collaborateurs, s'engage depuis 2021 à redéfinir l'excellence dans l'expérience client. 🚀 Rejoignez-no…
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🎙️ Coup de boost n°2 : Déployer une signature de service à grande échelle avec Cécile Bianconi de Elior France. Rejoignez-nous pour une exploration détaillée des quatre étapes cruciales pour révolutionner l'identité de service dans le secteur de la restauration collective. 🌐 Pour aller plus loin dans l'amélioration de l'expérience client, découvrez…
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🎙️ #67 - ELIOR France avec Cécile Bianconi : Découvrez l'art de cultiver l'expérience client et collaborateur dans la restauration collective. Plongez dans le projet "Recettes" qui transforme l'approche client à travers identité de service, formation terrain et écoute des convives. 🚀 Cécile, Directrice expérience client Elior France, révèle une tra…
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Suis Roxy sur: Instagram: https://www.instagram.com/roxyvaladepro/ TikTok: https://www.tiktok.com/@roxyvaladepro Facebook: https://www.facebook.com/roxyvaladepro Prête à décoller ta business en en 2024? Réserve ton appel stratégie OFFERT avec mon équipe ici: https://valbenoit.systeme.io/appeldecouverte⁠⁠⁠Suis Val au quotidien sur:- Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠…
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Notre invité : Jérôme Boissou, le HEAD of Global Customer & Employee Experience Program chez Legrand Le sujet : Comment améliorer l'expérience collaborateur grâce aux avis clients ? ⏰ 15 minutes pour décortiquer cette méthodologie A vos écoutes ! Vous souhaitez vous former et améliorer votre relation client ? 🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du C…
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MASTERCLASS GRATUITE "SCALE TO 6" (ton plan marketing pour générer 6 chiffres en 2024): https://valbenoit.myflodesk.com/scaleto6 Prête à décoller ta business en en 2024? Réserve ton appel stratégie OFFERT avec mon équipe ici: https://valbenoit.systeme.io/appeldecouverte⁠⁠⁠Suis Val au quotidien sur:- Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@valbenoit⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠- TikTok: …
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🎙️ Dans cet épisode passionnant #66, nous avons l'honneur d'accueillir Jérôme Boissou, le HEAD of Global Customer & Employee Experience Program chez Legrand, leader mondial en solutions électriques et numériques pour les bâtiments. 🌍 Découvrez les coulisses de la mise en place et de la gestion d'un programme Customer Experience à l'échelle internat…
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Écoute le podcast Dollars et cents: CLIQUE ICI! . Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membership LE VORTEX pour 97$/mois seulement et utilise le code promo "PODCAST" pour un rabais exclusif: https://valbenoit.systeme.io/businessvortex⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici⁠!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membership LE VORTEX pour 97$ CAD seulement et utilise le code promo "PODCAST" pour un rabais exclusif: https://valbenoit.systeme.io/businessvortex⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Prête à décolle…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici⁠!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Quelle est la principale différence entre du COACHING & du MENTORAT lorsque tu choisies une coach pour t'aider dans ton business? Je te donne ma définition!Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membership THE V…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Mon opinion actuelle concernant l'énergie féminine et masculine pour ton entreprise & comment bien les utiliser.Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membership THE VORTEX pour 97$ CAD seulement et utilise le cod…
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MON VLOG D'ACCOUCHEMENT ICI! Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Je te raconte mon récit COMPLET d'accouchement naturel, non-médicalisé ainsi que ses plus grandes leçons... parce qu'un accouchement est une mort pour une renaissance. Si tu es maman, future maman ou simplement curieuse, tu vas MANGER cet épisode! Tu es une coac…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Je t'explique l'importance d'avoir une grande vision et une activation que tu soutiens au quotidien pour assurer le succès soutenable (et grandiose) de ton entreprise web. Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membe…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Je t'explique exactement comment j'utilise les REELS pour attirer de nouveaux abonnés qualifiés et les convertir en clientes payantes! Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membership THE VORTEX pour 97$ CAD seule…
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🎙️ Dans ce nouvel épisode, nous accueillons Jonathan Noble le CEO de Swello , la plateforme française de gestion de réseaux sociaux 🇫🇷 📲 Découvrez comment Swello, avec ses 120 000 utilisateurs et la gestion de plus de 700 tickets par mois, relève les défis d'une entreprise SaaS B2B. Jonathan Noble partage des insights précieux sur la stratégie de c…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Raconter mon histoire et mes expériences est LA stratégie principale qui va m'avoir permis de générer bientôt 1 million de $ en revenus dans mon entreprise web.Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membership THE VORTE…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Comment j'ai généré mon premier 30 000$ en revenus net en 1 MOIS. Ma réponse va probablement te surprendre... Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membership THE BUSINESS VORTEX pour 97$ CAD seulement et utilise le cod…
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🎙️ Dans ce nouvel épisode, nous accueillons avec plaisir Priscilla Cuvelier, Directrice Satisfaction Client chez Nexity 🏠. Ensemble, nous allons explorer en profondeur la vision stratégique « Imagine 2026 » de Nexity et comprendre comment la satisfaction client est placée au centre de leurs ambitions futures. 🔑 Découvrez comment Nexity, avec son la…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠ Le mindset shift qui va te permettre de continuer dans ton entreprise, et ce, malgré que tu n'aies peut-être aucune preuve extérieure que les choses vont fonctionner pour toi. Tu es une coach ou créatrice web qui souhaite apprendre à créer du contenu qui convertit en ventes? Rejoins mon membershi…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠⁠ Prête à décoller ta business vers le 5-10k+ de revenus par mois? Réserve ton appel OFFERT avec mon équipe ici: ⁠⁠⁠https://valbenoit.systeme.io/appeldecouverte⁠⁠⁠ Une conversation coeur à coeur avec ma partner in shine Gab Dufresne de la Team FLB & Val Benoit. Suis-la sur Instagram @gabe.dufresne …
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Quelques mots clés qui t'auraient peut-être échappé pendant l'audition du podcast: - PNL = Programme Neuro Linguistique. En effet, ce que souhaite faire comprendre Benjamin en évoquant cet outil de communicaiton, c'est qu'en tant que marque, il ne va pas s'adresser à un allemand comme à un espagnol, ni à un français. Tu comprendras aisément que les…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠⁠clique ici!⁠⁠⁠ Comment aborder la CRÉATION DE CONTENU pour ton entreprise web, je réponds à cette question dans cet épisode de podcast. Quelles sont les 2 aspects à mettre en place MAINTENANT pour créer du contenu qui cartonne et convertit en ventes? Prête à décoller ta business vers le 5-10k+ de revenus par mois…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠⁠clique ici!⁠⁠ Est-ce qu'on t'a souvent répété que le marché de l'entrepreneuriat en ligne était saturé? Que c'était hyper difficile de s'y tailler une place? Voici ma réponse! L'excellence. Prête à décoller ta business vers le 5-10k+ de revenus par mois? Réserve ton appel OFFERT avec mon équipe ici: https://valben…
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Regarde cet épisode sur YouTube: ⁠clique ici!⁠ Dans cet épisode, je te parle de pourquoi 10 000$ par mois dans ton entreprise se fait normaliser HYPER RAPIDEMENT et comment tu devrais positionner ton mindset quant aux objectifs de revenus mensuels que tu as. Et si tu rêvais ENCORE PLUS GRAND? Prête à décoller ta business vers le 5-10k+ de revenus p…
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Regarde cet épisode sur YouTube: clique ici! I am BACK! Après une longue pause de podcast de 10 mois, Val Benoit est de retour avec MAMA WEARS THE PANTS, le podcast qui célèbre la femme entrepreneure, CEO, maman et queen de sa vie. Cet épisode d'introduction "sets the tones" pour la toute nouvelle identité que prend ce podcast après près de 5 ans à…
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🔍 À la recherche de l'organisation miracle pour une expérience client exceptionnelle en B2B ? Spoiler alert : elle n'existe pas. Mais ne vous inquiétez pas, l'histoire de Welcome to the Jungle va vous montrer qu'il y a une autre voie. 🚀 🎤Notre invitée, Margot Peignier, Team Lead Account Manager chez Welcome to the Jungle, nous raconte l’évolution o…
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Guide de référence rapide