))
Episode 73 : Débat - Quelle est la taille optimale d'un portefeuille clients AM ?
Manage episode 327582579 series 3251437
Contenu fourni par Darina Senhaji. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Darina Senhaji ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.
Les AM peuvent parfois avoir à gérer un portefeuille de comptes jugé trop gros. Vaut-il mieux gérer un large portefeuille composé de petits comptes, ou vaut-il mieux s'occuper d'un portefeuille restreint de gros clients ?
Quelle que soit votre configuation, vousy trouverez des avantages et des inconvénients : process, relation humaine, taux de conversion, confiance et adhésion, automatisation etc.
Je pose à mes invités les questions suivantes :
- Quel est l'avantage de gérer un portefeuille composé d'un nombre pléthorique de clients ?
- Le fait de gérer un portefeuille restreint de comptes permet-il de nouer des relations plus forte avec chacun des clients ?
- Quelles compétences faut-il développer pour mener à bien la gestion de chaque typologie de portefeuille ?
- Bonus Covid : Comment communiquez-vous avec vos clients, à vos échelles différentes ?
Je remercie chaleureusement mes deux invités : Lucie, Global Key Partner Manager chez Prestashop & Mathieu, Lead Account Manager chez Mano Mano.
Son de la fin : extrait de Close to you de Carpenters
101 episodes
Partager
