S01E21 - Valoriser L'expérience Client Profession Gestionnaire podcast

Artwork

Affaires Profession Gestionnaire - Baladodiffusion Ordre des Adm.A

Contenu fourni par Profession Gestionnaire - Baladodiffusion and Ordre des Adm.A.. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Profession Gestionnaire - Baladodiffusion and Ordre des Adm.A. ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

Profession Gestionnaire « »
S01E21 - Valoriser l'expérience client

5y ago 11:35

Partager

MP3•Maison d'episode

Contenu fourni par Profession Gestionnaire - Baladodiffusion and Ordre des Adm.A.. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Profession Gestionnaire - Baladodiffusion and Ordre des Adm.A. ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

Les entreprises semblent de plus en plus sensibilisées à l’importance de l’expérience client et à ses retombées à de nombreux niveaux, sans pour autant toujours savoir par où commencer. “Parcours client, moments de vérité, points de rupture”, etc. Il est vrai que l’on peut parfois se perdre entre les différents termes et ne pas savoir lesquels peuvent s’appliquer à notre situation et notre problématique. Comment alors mettre en place un parcours cohérent et quels sont les indicateurs que l’on peut utiliser ? Explications avec Daniel Fournier, Adm.A., Vice-président associé expérience client chez Hatem + D, certifié CCXP et chargé de cours en expérience client à HEC Montréal. Pour plus d'informations, visitez adma.qc.ca

… continue reading

112 episodes

#Affaires #Profession Gestionnaire - Baladodiffusion #Ordre des Adm.A

Artwork

S01E21 - Valoriser l'expérience client

Profession Gestionnaire

published 5y ago

Partager

MP3•Maison d'episode

Contenu fourni par Profession Gestionnaire - Baladodiffusion and Ordre des Adm.A.. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Profession Gestionnaire - Baladodiffusion and Ordre des Adm.A. ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

Les entreprises semblent de plus en plus sensibilisées à l’importance de l’expérience client et à ses retombées à de nombreux niveaux, sans pour autant toujours savoir par où commencer. “Parcours client, moments de vérité, points de rupture”, etc. Il est vrai que l’on peut parfois se perdre entre les différents termes et ne pas savoir lesquels peuvent s’appliquer à notre situation et notre problématique. Comment alors mettre en place un parcours cohérent et quels sont les indicateurs que l’on peut utiliser ? Explications avec Daniel Fournier, Adm.A., Vice-président associé expérience client chez Hatem + D, certifié CCXP et chargé de cours en expérience client à HEC Montréal. Pour plus d'informations, visitez adma.qc.ca

… continue reading

112 episodes

#Affaires #Profession Gestionnaire - Baladodiffusion #Ordre des Adm.A

Tous les épisodes

×

Bienvenue sur Lecteur FM!

Lecteur FM recherche sur Internet des podcasts de haute qualité que vous pourrez apprécier dès maintenant. C'est la meilleure application de podcast et fonctionne sur Android, iPhone et le Web. Inscrivez-vous pour synchroniser les abonnements sur tous les appareils.

Écoutez plus de 500 sujets

Guide de référence rapide

Meilleurs podcasts

Les Grandes Gueules du Sport

Super Moscato Show

Sans rendez-vous - Mélanie Gomez

Entendez-vous l'éco ?

Les Grosses Têtes

Le Billet de Sophia Aram

M2 - Mutation numérique

La session de rattrapage, Jean-Luc Lemoine s’amuse de la télé

La Terre au carré

Sur les épaules de Darwin

Affaires sensibles

Hondelatte Raconte - Christophe Hondelatte

L'Heure Du Crime

CERNO L'anti-enquête