Mettez-vous hors ligne avec l'application Player FM !
Chatbotok. A belső és külső ügyfelek digitális asszisztensei
Manage episode 418140429 series 3348551
A chatbot szó jelentése is kibővült a nyelvi modellek megjelenésével. Az AI térnyerése egészen új dimenziókat nyitott az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. A chatbotok mára már olyan fejlett szoftverekké váltak, amelyek képesek interaktív kommunikációra valós, emberi személy beavatkozása nélkül.
Persze néha, legfőképp a kezdeti időkben, a tanulási folyamatuk elején érdemes jobban figyelni rájuk. Előnyük, hogy nagy számú ügyfelek képesek kiszolgálni egyidőben és a fejlődésre, tanulásra is képesek.
De milyen okai és szükségletei voltak a Magyar Telekomnak, hogy saját fejlesztésű digitális asszisztensekkel kezdjen kísérletezni?
Mennyire egészítik ki a már meglévő VANDA-t, aki hat évvel ezelőtt Magyarországon elsőként állt munkába, mint virtuális üzleti asszisztens?
Milyen kihívásokkal kellett szembesülni a fejlesztés során és hogyan küzdöttek meg ezekkel?
És igazából mit lehet azzal nyerni céges szinten belső-, és külső ügyfelek elégedettségének növelése szempontjából, ha cégünk munkavállalóit egy új „kollégával” bővítjük?
Ezekről és még sok minden másról beszélgettünk Horváth Varga Jánossal, a Magyar Telekom vállalati üzletágában a mesterséges intelligencia fejlesztések vezetőjével.
Támogató: Streamnet Zrt.
Gyártó: Showcast Media
36 episodes
Manage episode 418140429 series 3348551
A chatbot szó jelentése is kibővült a nyelvi modellek megjelenésével. Az AI térnyerése egészen új dimenziókat nyitott az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. A chatbotok mára már olyan fejlett szoftverekké váltak, amelyek képesek interaktív kommunikációra valós, emberi személy beavatkozása nélkül.
Persze néha, legfőképp a kezdeti időkben, a tanulási folyamatuk elején érdemes jobban figyelni rájuk. Előnyük, hogy nagy számú ügyfelek képesek kiszolgálni egyidőben és a fejlődésre, tanulásra is képesek.
De milyen okai és szükségletei voltak a Magyar Telekomnak, hogy saját fejlesztésű digitális asszisztensekkel kezdjen kísérletezni?
Mennyire egészítik ki a már meglévő VANDA-t, aki hat évvel ezelőtt Magyarországon elsőként állt munkába, mint virtuális üzleti asszisztens?
Milyen kihívásokkal kellett szembesülni a fejlesztés során és hogyan küzdöttek meg ezekkel?
És igazából mit lehet azzal nyerni céges szinten belső-, és külső ügyfelek elégedettségének növelése szempontjából, ha cégünk munkavállalóit egy új „kollégával” bővítjük?
Ezekről és még sok minden másról beszélgettünk Horváth Varga Jánossal, a Magyar Telekom vállalati üzletágában a mesterséges intelligencia fejlesztések vezetőjével.
Támogató: Streamnet Zrt.
Gyártó: Showcast Media
36 episodes
Tous les épisodes
×
1 AI és az ipari forradalom új hulláma: A gyártás jövője?! 1:00:31

1 42%-kal nagyobb hatékonyság! Adaptálódj az AI világához, a cégedben is! 53:16

1 Az alvás szuperereje: Regeneráció, stresszkezelés és AI a hétköznapokban 47:49

1 Digitalizáció a NAV szemszögéből! Hol kerül be a képbe az automatizáció és az AI? 48:15

1 AI és digitalizáció a vállalati HR stratégiában 39:59

1 Chatbotok. A belső és külső ügyfelek digitális asszisztensei 48:07

1 Játék és munka csak felelősen 45:02

1 High-tech haderő, digitális katonák 43:23

1 Ismeretlen világ felé haladunk 43:41

1 Álmodhatunk-e magunknak jobb munkát? 42:55

1 Vállalatok és a Z generáció közös pontja az egyéni értékek találkozása 46:04

1 Emberközpontú cég - A munkavállalás ne tevékenység, hanem élmény legyen! 41:51

1 Hogy dolgozik a Z generáció, avagy ne sminkeljünk kismalacot! 59:44

1 Házat a zene "köré", csapatot a ház köré 37:31
Bienvenue sur Lecteur FM!
Lecteur FM recherche sur Internet des podcasts de haute qualité que vous pourrez apprécier dès maintenant. C'est la meilleure application de podcast et fonctionne sur Android, iPhone et le Web. Inscrivez-vous pour synchroniser les abonnements sur tous les appareils.