Why Listening Is Key To Patient Retention Dental Boss Lady Leadership Academy podcast

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Business Dentalbosslady Dentalpreneur Dentistry Howardfarran Practicemanagement Tbone Fitness Terri Pukanich MBA Dr Terri Pukanich Dentists

Contenu fourni par Terri Pukanich and Dr. Terri Pukanich. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Terri Pukanich and Dr. Terri Pukanich ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

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Why Listening Is Key To Patient Retention

3y ago 29:34

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Welcome to Episode 49 of the re-launched Dental Boss Lady Leadership Academy Podcast with Dr. Terri Pukanich. In today's episode we are gonna be talking about patient retention. We will discuss the importance of listening to your patients, and feeling grateful for the ones who do voice their complaints. Finally, we will also talk about how to track and improve your retention. All this and much more, up next.

Bullet points

(00:47) Patient retention

(01:49) Customer service and running a business during Covid

(03:30) Making things right and having compassion

(07:02) Having gratitude for patients who complain

(09:45) Meeting expectations

(15:53) Listening to your patients

(17:03) Tracking retention inside your practice

(19:29) Increasing your retention

(23:50) Think about your response first

(25:48) Saying you are sorry

… continue reading

68 episodes

#Business #Dentalbosslady #Dentalpreneur #Dentistry #Howardfarran #Practicemanagement #Tbone #Fitness #Terri Pukanich #MBA #Dr Terri Pukanich #Dentists

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(19:29) Increasing your retention

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