Les meilleurs podcasts Career (2021)

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Entrepreneure Care

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#96. 10 actions customer care pour avoir une bonne e-reputation 26:52

2d ago26:52

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Avoir une bonne réputation est quelque chose qui nous préoccupe, que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle. Inconsciemment, on y fait attention ; on souhaite que les gens pensent du bien de nous, qu’on soit reconnue pour nos qualités, bonnes actions, expertise. Depuis la nuit des temps, la réputation a permis d’élever certaines personn…

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L'ambition au féminin

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Ep. 91 Dans les coulisses d'un lancement à 100K 47:14

4d ago47:14

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Dans l'épisode d'aujourd'hui je partage les coulisses de mon dernier lancement de MoneyBrand, allant du contexte qui m'a amené à repositionner mon offre de service jusqu'aux stratégies que j'ai mis en place pour assurer la réussites de ce lancement. Je partage notamment avec toi des décisions courageuses que j'ai du mettre en oeuvre dans les mois q…

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Entrepreneure Care

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#95. Créer une entreprise rentable et bienveillante dans le milieu du fitness, avec Ludivine de Womumstudio 40:20

9d ago40:20

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« No Pain, no gain » est une expression d’origine anglaise, qui signifie « pas de souffrance, pas de résultats ». C’est vraiment en 1982 que ce slogan a été popularisé : grâce aux vidéos d’entraînement sportif de l’actrice Jane Fonda. Ce qui ne se voulait qu’un simple mot d’encouragement pour ses clientes est devenu un grand dogme de l’entraînement…

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Ep. 90 Assumer pleinement son identité d'artiste avec Francesca Trop 51:50

11d ago51:50

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Francesca Trop est peintre-philosophe. Qu'est-ce qui l'a amenée à adopter ce rare épithète alors qu'elle avait un emploi respecté et envié en tant qu'avocate? C'est justement à travers la pratique du droit qu'elle a réussi à reconnecter à son identité fondamentale d'artiste. Un geste qui a demandé courage, mais surtout une grande intégrité envers c…

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#94. Top 20 des choses qui énervent ton client et le fait fuir 49:58

16d ago49:58

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Dans la série « Emily in Paris », il y a une scène qui m’a particulièrement marquée. Emily est dans un restaurant et commande une viande en plat principal. La cuisson ne lui convient pas et elle le signale au serveur. Ce dernier arrive, avec un air agacé, lui répond de façon bateau « bon je vais voir » et revient en lui disant clairement que c’étai…

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Ep. 89 LinkedIn et social selling avec Pauline Sarda 48:59

18d ago48:59

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On dit souvent de LinkedIn que c'est le grand incompris des réseaux sociaux. Et pourtant, il demeure la plateforme par excellence de la vente organique. Personnellement, je génère des dizaines de milliers de dollars en leads chaque mois grâce à ma présence sur ce réseau. Et oui, ça c'est sans mettre un seul dollar de pub, simplement grâce à une str…

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Ep. 88 Mettre ses limites quand on est une femme entrepreneur 37:14

25d ago37:14

37:14

23 minutes, c'est le temps que tu perds chaque fois que tu te fais interrompre. Ça te prend 23 minutes te remettre dedans, te remettre dans le flow chaque fois que tu es en plein travail et que... ... tes enfants te demandent ce qu'il y a pour souper ... ton client t'appelle sur ton cell avec une requête "urgente" ... ton chum viens te voir parce q…

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#93. Comment révéler ton leadership ? Avec Émilie Auvray, Coach de leader 36:24

1M ago36:24

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Souvent, on dit que le leadership est quelque chose d’inné, de naturel. Pour beaucoup de personnes, cela peut-être le cas, mais c’est aussi quelque chose qui se travaille, même pour celles qui ont déjà ça en elles. Personne ne naît en parfait leader. Même les meilleurs ont dû travailler sur eux-mêmes, se remettre en question, s’améliorer et parfois…

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Ep. 87 Construire un site web WordPress DIY avec Patricia Filiatrault 52:35

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Ton site web, c'est plus que ta vitrine. C'est ta maison. C'est là que tu amènes tes clients potentiels, tes clients et tes fans à te découvrir et à évaluer si tu es la bonne personne pour l'aider. Oui, les réseaux sociaux peuvent être un bon point de départ pour générer l'engouement et partager certaines informations sur ta marque. Mais d'avoir un…

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#92. 4 situations qui ne sont pas du customer care (même si tu crois que s'en ait) 32:29

1M ago32:29

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Parfois, on peut avoir du mal à savoir où commence et s’arrête le customer care, car les limites de la gestion de la relation client peuvent rester ambiguës. Cela peut engendrer des situations compliquées, que ce soit pour toi en tant qu’entrepreneure, mais aussi pour l’interlocuteur. À travers mes conseils, je te dis souvent ce que tu dois mettre …

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#91. Utiliser la puissance des événements virtuels pour son business avec Camille Wagner 39:59

1M ago39:59

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Tu dois sûrement te demander s'il n'existe pas d'autres stratégies pour faire connaître ton business, à force de voir les mêmes. Il existe bel et bien différentes façons d'y parvenir et tu peux choisir celles qui te conviennent. Dans cet épisode, on parlera d'un outil en particulier avec Camille Wagner. Elle est digital event manager et sa spéciali…

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#90. Comment VRAIMENT satisfaire tes clients, en 4 étapes 34:55

2M ago34:55

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Le customer care est un pan très important dans ton business : c'est un service à part entière sur lequel tu dois investir, pour te donner toutes les chances de réussir dans ton activité. Pour rappel, le customer care englobe l'expérience client, le SAV et toute ta relation avec ton audience. Il s'agit de prendre soin de tous les acteurs de tout to…

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#89. Comment obtenir plus de résultats avec son marketing digital ? Avec Phyllis, consultante en marketing digital 35:32

2M ago35:32

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Pour vendre ou promouvoir des services et produits sur le web, tu te rendras vite compte qu'il faut certaines compétences, s'y connaître ou alors demander de l'aide à quelqu'un qui saura te guider. C'est là où se trouve l'expertise de Phyllis, qui est spécialisée en marketing digital. Elle accompagne les entrepreneurs de services et de produits à g…

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#88. 5 étapes pour mettre en place une stratégie efficace dans ton business 20:17

2M ago20:17

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Une stratégie en business c’est comme dans le livre l’Art de la Guerre de Sun Tzu : chaque action doit avoir un but bien précis et ce dernier doit t’aider à atteindre ton grand objectif. Avec le recul, je me rends compte que je n’avais aucune stratégie lorsque je me suis lancée dans mon business. J’effectuais des actions pour le plaisir, sans réel …

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Ep. 86 Networking de contenu : comment créer un réseau d'influence intentionnel 32:55

2M ago32:55

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Quand on crée un écosystème de marque, un des piliers stratégiques importants à considérer et le réseau. Et quand on parle de réseau, il n'est pas uniquement question du nombre d'abonnés que nous avons sur Instagram ou dans notre infolettre. Le réseau est un des actifs de marque les plus dynamiques et les plus important, et c'est pourquoi il devrai…

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#87. Utiliser l'écriture thérapie pour développer son business, avec Randa de Éclosion etc. 52:06

2M ago52:06

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Le journaling ou l'écriture-thérapie, comme on l’abordera dans l’épisode, est une approche bienveillante du business, de l’entrepreneuriat, mais aussi de nos vies en général. Cette méthode t’aide à mieux te développer en tant que personne, mais aussi à rendre ton activité la plus efficace possible. Randa est une entrepreneure qui a lancé « Eclosion…

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Ep. 85 Pourquoi et comment créer son écosystème de marque 30:43

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C’est quoi un écosystème de marque? À quoi ça sert et surtout, comment on peut le capitaliser? En quelques mots, un écosystème de marque c'est notre réseau d'actifs de marque, qui, mis ensemble, créent notre capital de notoriété. Par exemple, si l'on pense à un exemple comme Coca-Cola, leur écosystème de marque peut comprendre leur identité visuell…

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#86. Comment développer concrètement un état d'esprit de CEO 36:45

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Le mindset fait parti des éléments les plus essentiels afin de développer une entreprise. Mais, c’est également difficile à travailler : c’est quelque chose d’impalpable et il n’existe pas de plan d’action concret, étape par étape, pour y arriver. Le mindset est en constante évolution. Cependant, développer un mindset de CEO est accessible à tout l…

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Ep. 84 La rédaction persuasive éthique, est-ce que ca se peut? avec Alexandra Martel 56:25

3M ago56:25

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"Fais 6 000$ PAR JOUR grâce à cette arme secrète de ce gourou du marketing en ligne." "Débloque ton potentiel illimité grâce à ce programme taransformateur." "Achète ce rabais jamais vu avant que l'offre ne disparaisse À TOUT JAMAIS!" Si ces phrases te semblent familières, c'est parce que depuis quelque temps, le jargon du marketing et de la pub no…

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#85. Optimiser l'acquisition clients et son business avec l'automatisation, avec Virginie de Studio Fraise 37:32

3M ago37:32

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Dans un business en ligne, il y a des tâches qu’il serait impossible d’effectuer manuellement. C’est pour cette raison que le principe d’automatisation prend tout son sens et soulage notre quotidien d’entrepreneur : on automatise des tâches pour optimiser la gestion de notre business. Aujourd’hui, Virginie de Studio Fraise, spécialiste en automatis…

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Ep. 83 Est-ce que le bouche-à-oreille est en train de tuer ta business à petit feu? 23:00

3M ago23:00

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Commençons par une nuance importante. Lorsqu'il est bien fait, le bouche-à-oreille est une puissante stratégie d'acquisition de clients. Le problème c'est quand la stratégie prend une vie par elle-même et que l'on commence à perdre le contrôle sur le message qui est transmis à propos de nous. La plupart des gens qui nous réfèrent sont bien intentio…

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Ep. 82 Optimiser son contenu audio : pourquoi et comment améliorer son référencement avec Myriam Jessier 1:06:35

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La question que la plupart des entreprises ou créateurs de contenu se posent de nos jours - et avec raison! - est : comment s'assurer que notre contenu continue d’être recherché et trouvé alors que les modes de consommation de l’information passent rapidement du textuel à l'audio et au visuel? En effet, le contenu audio semble être devenu cette nou…

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#84. Développe ton business en déléguant des tâches 23:40

3M ago23:40

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Quand on se lance dans l’entrepreneuriat, on commence souvent seule. On effectue toutes les tâches par soi-même étant donné que, dans la plupart des cas, on est en micro entreprise et qu’on n’a pas les moyens de déléguer. Arrivée à un certain niveau, on ressent le besoin de confier des tâches pour continuer à développer notre activité. Déléguer pré…

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#83. Quand le succès arrive sans prévenir, avec Marine de L'encrerie Marine 52:06

3M ago52:06

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Marine est une artiste-entrepreneur. Elle se définit comme directrice artistique pour englober ses différentes casquettes dans le domaine de la création. C’est la deuxième artiste-entrepreneur que j’accueille et chaque histoire est exceptionnelle, car il y en a qui défie tout ce qu’on connaît : on doit travailler dur, essuyer certains échecs avant …

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Ep. 81 Désencombrer sa vie pour mieux émerger à soi-même avec Odile Joron 46:37

3M ago46:37

46:37

Clarté et légerté sont deux états d'âme complémentaires. Et ça, c'est vrai autant dans notre vie privée que dans notre entreprise. J’aide au quotidien mes clients à créer plus de clarte dans leur offre, le message et leur marque, mais ce genre de résultat commence bien souvent par un engagement envers soi. L’engagement d’épurer, de préciser et de r…

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#82. Développe ton business avec les bons outils : découvre mes outils indispensables 42:33

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Quand on a un business en ligne, on est obligé d’utiliser des outils : des logiciels, des plateformes, des applications… On doit donc absolument trouver les meilleurs outils pour nous accompagner dans notre business. Il faut savoir que plus on a d’outils, plus ça devient compliqué à gérer. L’idéal est d’avoir peu d’outils, mais qui soient très perf…

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L'ambition au féminin

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Ep. 80 Comment protéger son temps comme coach ou consultant 30:19

4M ago30:19

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Ep. 80 Comment protéger son temps comme coach ou consultant Devenir coach ou consultant implique de consacrer une grande partie de notre temps à prodiguer nos service. L’autre partie passe bien souvent dans la fonction la plus énergivore de l’entreprise: la prospection. Entre les appels exploratoires, la rédaction de devis et le suivi aux leads qui…

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#81. Comment remettre la passion dans son business ? Avec Valentine Helsmoortel 51:07

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Ce n’est pas parce qu’on a choisi la voie entrepreneuriale pour se sentir libre et épanouie qu’on est heureuse 100 % du temps. Il peut arriver de se sentir prisonnière. Il arrive parfois même que l'on se perde et c’est OK ! L’important est de retrouver son chemin et de retrouver le plaisir de bosser dans son business. Valentine, fondatrice de Je vi…

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Ep. 79 Quand parler d'argent finit dans la censure avec Geneviève Paré 1:03:30

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Qui aurait cru que parler d'argent quand on est une femme aurait pu attirer la colère des grands et puissants? 🙀 #joke Bien entendu que de parler d'argent, de crise économique et de relation au pouvoir peut être perçu comme menaçant, voire dangereux. Et si on veut des preuves, il ne suffit qu'à se tourner vers les on les algorithmes des grandes pla…

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#80. Faut-il supprimer tes abonnés sur Instagram et dans ta liste emails ? 15:08

4M ago15:08

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On voit souvent ce genre de conseil sur les réseaux sociaux de la part "d’experts" : il faut supprimer ses abonnés sur Instagram et dans sa liste d’e-mails. Ceci sous prétexte qu’ils ne lisent pas nos newsletters, que leurs comptes ne sont pas intéressants pour le nôtre et qu’il faut, en gros, les désinscrire, voire forcer le désabonnement, sans le…

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L'ambition au féminin

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Ep. 78 Utiliser l'immobilier pour se créer des opportunités avec Joëlle Manlius 56:30

4M ago56:30

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Je crois beaucoup dans la diversification des opportunités pour créer sa propre richesse. Pour atteindre l’autonomie financière, et même l’indépendance financière, on se fait répéter que c’est vraiment important de ne pas mettre tous nos œufs dans le même panier. Aujourd’hui, je discute avec Joëlle Manlius, qui a fait le choix de se lancer dans l’i…

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Entrepreneure Care

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#79. Faut-il se nicher pour réussir en business ? Avec Julia Coudert 42:13

4M ago42:13

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En business, on dit souvent qu’il faut se nicher pour réussir, c’est-à-dire être ultra spécialisée dans une thématique très précise et surtout avoir une seule cible bien définie. Cependant, beaucoup d’entrepreneurs nous démontrent qu’il est possible d’avoir un business qui rencontre le succès, sans être super niché ou même avec plusieurs cibles. C’…

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L'ambition au féminin

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Ep. 77 Leadership et storytelling : comment inspirer et convertir tout en respectant nos limites 30:20

4M ago30:20

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Je suis en constante réflexion sur mon positionnement et mes objectifs. C’est ce qui me permet d’aligner ma stratégie et les messages que je transmets avec la vision que j’ai de mon entreprise et les transformations que je veux pour mes clientes. Évidemment, ma propre histoire m’inspire dans ma création de contenu. Je partage des anecdotes de ma vi…

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#78. Les résultats d'un bon customer care : les chiffres de la relation clients 51:07

5M ago51:07

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Aujourd’hui, j’ai l’honneur de publier le premier épisode de podcast collaboratif avec plusieurs étudiantes de ma formation Customer Care 5 étoiles. Cette formation compte maintenant plus de 95 élèves et j’avais envie de leur donner la parole pour qu’elles nous parlent de leur expérience avec le customer care. Encore une fois, il est essentiel de p…

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Ep. 76 Notoriété de marque et SEO avec Myriam Jessier 1:03:43

5M ago1:03:43

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Quand je pense au SEO (Search Engine Optimization ou référencement organique), Myriam Jessier est l’experte qui me vient automatiquement en tête. Son histoire d’amour avec le positionnement dans les résultats des moteurs de recherche a débuté dès son enfance et elle s’est depuis taillé une place dans ce domaine technique typiquement masculin. Dans …

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#77. Comment brander ton customer care ? 13:34

5M ago13:34

13:34

Le branding est un élément très important de ton customer care et inversement. Ils sont très complémentaires. Avoir un bon customer care est indispensable pour une image de marque au top. Dans cet épisode, tu découvriras la façon de procéder pour brander ton customer care afin d’impacter ton audience. Belle écoute ! Prends ta place pour la mastercl…

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Ep. 75 Femmes, politique et révolutions avec Louise Lanctôt 58:06

5M ago58:06

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Ce n’est pas tous les jours que j’ai la chance de m’entretenir avec une femme qui a pris part à l’un des événements politiques les plus marquants du Québec : la Crise d’Octobre. À cette époque, Louise Lanctôt était active au sein du FLQ, et a même participé à l’enlèvement d’un diplomate britannique. Des années plus, cette femme très politisée expri…

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#76. Comment lancer son business avec une campagne de crowdfunding ? Avec Veronica, de La Crème Libre 49:53

5M ago49:53

49:53

🚀 Savais-tu que tu pouvais lancer ton business ou même un produit, en demandant aux autres de financer ton projet ? Eh oui ! C’est ce qu’on appelle le crowdfunding ou campagne de financement participatif en français. Cette méthode te permet de prévendre un produit et comporte beaucoup d’avantages. C’est Veronica, fondatrice de La Crème Libre, une m…

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Ep. 74 Le passage à la quarantaine : une occasion de retour vers soi, avec Bénédicte Vassard 50:50

5M ago50:50

50:50

On grandit dans un monde où tout doit être beau, rapide et facile, notamment avec l’influence qu’ont les réseaux sociaux. Dans cet univers, il n’y a pas de place pour le doute et les remises en question. Pourtant, le changement est une expérience humaine fondamentale. Après avoir passé par les phases de l’enfant curieuse, de l’adolescente compliqué…

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Entrepreneure Care

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#75. Comment te connecter avec ton audience pour mieux vendre ? 41:24

5M ago41:24

41:24

⭐️ Fais le Quizz Customer Care juste ici Comment se connecter avec son audience pour mieux vendre : voilà le sujet qu’on abordera aujourd’hui. Bâtir sa communauté, mettre en place une bonne stratégie de contenu, ce sont les éléments phare pour construire son business en ligne. Mais au-delà de tout ça, ton objectif est de pouvoir rentabiliser ces st…

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Ep. 73 La différence entre dépenser et investir dans son entreprise 27:45

5M ago27:45

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On connaît bien le dicton : on fait pas d'argent sans en dépenser. C'est, selon moi, un des changements de mentalité les plus fondamentaux quand on fait le switch de notre vie d'employé à celui d'entrepreneur. Mais même si on comprend le principe, il en demeure pas moins que de se départir de l'argent durement gagné, ça fait mal. Ça angoisse. C'est…

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#74. 50000€ de commissions en affiliation : Emma d'Ambitions Féminines te révèle comment faire ! 1:00:35

5M ago1:00:35

1:00:35

💰 Qui aurait cru que l’affiliation pourrait aider des personnes en situation de précarité à monter un business en ligne très rentable ? Dans cet épisode, j’ai l’honneur de recevoir Emma, du blog Ambitions Féminines, qui va te parler de son expertise : l’affiliation. Aujourd’hui, Emma est ce qu’on pourrait appeler une entrepreneuse à succès. Cependa…

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Ep. 72 Organiser sa vie professionnelle et personnelle sur Notion avec Julia Coudert 37:40

6M ago37:40

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Être organisée, ça fait du bien mentalement et ça permet de rester « on top of things » dans sa business. Choisir le système ou l’application qui va te permettre de vider ton cerveau et de retrouver tout ce dont tu as besoin au même endroit, c’est la base pour organiser ce que tu as à faire, que tu sois travailleuse autonome ou entrepreneuse. Perso…

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#73. On m'a toujours prédit un sale avenir : mon histoire 18:42

6M ago18:42

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Dans cet épisode, j’ai décidé de te raconter mon parcours de ma scolarité jusqu’à mes premiers pas dans l'entrepreneuriat. Je n’aime pas particulièrement parler de moi, mais je sais qu'écouter ce genre de témoignage aidera beaucoup de monde. Ça m'aurait aidé, il y a quelques années. Je n’ai pas toujours été la personne épanouie et confiante telle q…

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Ep. 71 Booster son momentum grâce à la planification trimestrielle 21:05

6M ago21:05

21:05

Si tu me connais, tu sais que je suis fan d’organisation et de planification. Dans mon cas, la planification trimestrielle me permet de garder un beau rythme pour suivre mes objectifs et être plus lucide sur les façons de les atteindre et de les mesurer. Une période de 90 jours, c’est juste assez long pour avoir l’espace nécessaire pour réaliser de…

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#72. Avoir un business au service de sa vie avec Julie Kinoko 53:37

6M ago53:37

53:37

💻 La plus grosse erreur que l’on fait en tant qu’entrepreneur, c’est de sacrifier notre vie personnelle pour nous consacrer à notre business. C’est pour cela que créer des process et des systèmes pour réduire notre charge de travail est important. Après deux burn-out, Julie nous explique dans cet épisode comment mettre en place un business au servi…

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Ep. 70 Neuroatypisme en contexte professionnel avec Cindy Lamontagne 46:16

6M ago46:16

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L’inclusion est un sujet à la mode ces temps-ci, et avec raison! On parle de racisme, de sexisme, et de comment rendre le monde professionnel et la vie en société meilleurs pour tous. Toutefois, le neuroatypisme est le grand oublié dans le domaine de l’inclusion. Aujourd’hui, je me suis entretenue avec Cindy Lamontagne, une directrice de ressources…

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#71. Les métiers du customer care : 7 enseignements appris en 10 ans d'expérience 26:53

6M ago26:53

26:53

👩🏽‍💻Ces 10 dernières années, j’ai pu expérimenter 3 métiers du customer care, certains plus que d’autres. Je t’en parle aujourd'hui afin que tu aies une vue d’ensemble sur ce qui est possible de pratiquer dans le milieu du customer care (en tant que freelance et même dans ton business). D'ailleurs, peut-être que tu les pratiques certains aspects de…

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Ep. 69 Comment prendre des décisions optimales avec Helene-Sarah Becotte 40:03

6M ago40:03

40:03

En tant que fille des lettres, avec des aptitudes pour les langues et l'écrit, j'ai pendant longtemps assumé que je n'étais pas bonne avec les chiffres. Et pourtant, j'ai toujours aimé maximiser mon temps, créer des systèmes et faire plus avec moins. Et on arrive pas à cela sans devoir manipuler des nombres, des durées, des montants... Naturellemen…

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#70. Entreprendre dans le domaine de l'art avec Amy Jones de Studio Jonesie 40:17

6M ago40:17

40:17

🎨 Devenir artiste entrepreneur est une une énorme sortie de zone de confort, que peu ose franchir. En effet, le milieu de l'art étant réputé "difficile", sauter le pas peut effrayer. Mais imagine que tu puisses vivre de ton art, de ta passion artistique ? Amy Jones vient des États unis et vit actuellement en France. Elle a lancé son business il y a…

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