show episodes
 
Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui prend soin des Entrepreneurs : ici on parle customer care et business ! 👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, spécialiste en relation clients et audience : je forme les entrepreneurs à offrir un merveilleux customer care pour plus de résultats dans leur business. Je forme également des customer care manager freelance. Dans ce podcast, on parle de comment tu peux développer ton business avec le customer care dans les épisodes du mercredi et je parta ...
 
L'ambition au féminin est un un podcast pour toutes les femmes pleines de vision, de talent et de drive qui désirent redéfinir le succès selon leurs termes et leurs conditions. Chaque semaine, j'explore, seule ou en présence d'invitées, les thèmes entourant la réussite professionnelle et personnelle. Mindset, productivité, leadership, branding personnel, entrepreneuriat... c'est LE rendez-vous pour réfléchir à la façon dont tu veux vivre ton plein potentiel et laisser ton empreinte dans le m ...
 
Balado officiel de la Fondation de l'Hôpital général de Montréal, les Entrevues Code Vie offrent un forum de discussion sur les soins de santé et leurs défis avec des spécialistes de divers horizons. Nous aborderons les approches médicales novatrices, les témoignages de patients, la recherche de pointe et tous les autres éléments qui mettent en valeur le soutien vital que nos donateurs apportent aux soins vitaux. Official podcast of the Montreal General Hospital Foundation, the Code Life Int ...
 
Tunisian podcast- Podcast toussi, présenté par une femme, pour les femmes. Au rdv, des partages d'experience et récit de vie sur la vie a l'étranger, l'entrepreneuriat, le business en ligne, la parentalité et le self-care. Un podcast léger, en toute spontanéité, qui ressemble plus a une rakcha entre amis qu'a un vrai podcast. Host : Mayssa Kasbi, jeune maman entrepreneure et créatrice de contenu en ligne.
 
Le réseau de solidarité et d'affaires Blacknetwork lance son Podcast: KALIMANJARO. Le but est de diffuser un contenu pour former et inspirer les auditeurs en matière de développement économique, professionnel et personnel. Il s'agit de susciter l'étincelle qui leur permettra de gravir des montagnes. Nous croyons que le manque d'informations corrélé au manque d'ambition est un obstacle sur la voie de notre développement. Or, la diaspora africaine et afro descendante regorge non seulement de p ...
 
The Stephanie Show. Hosted by Stephanie Lin. A bold conversation with successful executives, entrepreneurs, change makers and thought leaders that helps you to see your personal development in a holistic view. You will learn great tips for career management, relationship building and healthy lifestyle. To stay in touch with Stephanie and get more personal growth tips, you can check out www.stephanielinme.com. Please subscribe to the Stephanie Show and tweet and share and show some love!
 
Loading …
show series
 
Trop souvent, on considère que les vêtements que l’on porte dans nos vies quotidiennes sont reliés au monde du superficiel. Pourtant, dans mon expérience, je me rend compte à quel point notre style vestimentaire est central lorsqu’il s’agit de faire ressortir l’énergie qu’on a l’intérieur de nous. C’est avec notre style qu’on se présente, qu’on se …
 
Sans le savoir, vous consultez tous les jours des sites construits avec WordPress, le logiciel libre mis au point par ce Texan. Un petit génie discret, bien caché derrière son code.Un portrait signé Fred HaffnerVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Califor…
 
Et si on reprenait un petit peu les bases ? Souvent oubliées quand on découvre l’expérience client ou encore la gamification, ces bases sont pourtant essentielles pour bien entamer ton approche du customer care. Les fondations d’un bon customer care prennent racine dans 7 grands piliers. Nous allons les revoir ensemble dans cet article, et j’espère…
 
Bill Gates, informaticien surdoué, a su tirer profit du génie des autres en percevant avant tout le monde les évolutions du marché de l’ordinateur. Avec Microsoft, il a fondé un empire... et s'emploie aujourd'hui à utiliser sa fortune pour le bénéfice des autres.Un portrait signé Eric DelonVous pouvez consulter notre politique de confidentialité su…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Sandy, fondatrice du concept Abenafrica. Elle rentre d'un voyage au cours duquel elle a parcouru 16 pays en 16 mois. Cet épisode est l'occasion de prendre du recul sur ce trip, qu'a-t-elle appris sur l'Afrique et les Africains ? Qu'a-t-elle appris sur elle même ? Pour les amoureux du continent que nous sommes, il est instructif d'écouter quelqu'un …
 
Geek arrogant ou milliardaire philanthrope ? L’hégémonique P-DG cumule les critiques tandis que le réseau social continue de gagner des utilisateurs.Un portrait signé Marion PerrierVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/priv…
 
Je suis profondément convaincue que le customer care est un poste d’investissement indispensable quand on fonde une entreprise ou qu’on se lance à son compte. Mais, au début, on compte nos sous. On fait en sorte de générer du chiffre d’affaires pour commencer à vivre de cette nouvelle activité. En d’autres termes, on a un peu peur d’investir cet ar…
 
En quelques années, le petit libraire en ligne de Seattle est devenu un géant mondial de l’e-commerce qui devrait représenter à lui seul 50% des ventes par Internet en 2021.Un portrait signé Eric DelonVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur ht…
 
Au départ, personne ne croyait à l’appli de rencontres imaginée par Sean Rad. Pourtant, Tinder a déjà séduit 1,4 milliard d’humains. De quoi réjouir son créateur… et utilisateur.Un portrait signé Benjamin CuqVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie…
 
À force d’usure chez les gourous du spirituo-marketing, l’abondance est devenu un concept galvaudé, genre de mystique fourre-tout qui perpétue les systèmes oppressifs dont il essaie de se défaire. Une notion initialement là pour servir nos ambitions et nos désirs de cohérence et d’émancipation, l’abondance a bientôt laissé la place à un tout autre …
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Jack Dorsey est le créateur de Twitter, le célèbre site de microblogging. Mais on ne peut pas résumer son drôle d'itinéraire en un tweet !Un portrait signé Pascal DupontVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-s…
 
Sidiki SIDIBE est un véritable ambitieux. Joueur de volley-ball depuis le plus jeune âge, il change de carrière pour faire du basket-ball et intègre la prestigieuse équipe du Real de Madrid. A la suite d'une blessure, il songe à se reconvertir, intègre un programme de Sciences po qui lui permet d'entrer chez Deloitte en stage puis chez Salesforce. …
 
L'e-réputation, c’est ta réputation sur le web. Autrement dit, c’est ce que l’on dit de toi sur les forums, sur les réseaux sociaux. C’est aussi tes avis clients ! En bref, c’est ce que l’on va avoir en tête lorsque l’on va entendre parler de toi. Elle est influencé par une multitude de choses : Ton marketing, tes contenus ; Ta communication en gén…
 
« Le sommeil s'améliore. L'appétit aussi. L'exercice est un stimulant pour la santé, pour le bien être. Il y a beaucoup de choses dont les personnes âgées se plaignent qui peuvent être améliorées par un programme d'exercice. » - Dr José Morais, Directeur de la Division de gériatrie (CUSM) Le Dr José Morais est notre invité aujourd'hui. Expert en vi…
 
Après avoir lancé un concurrent russe de Facebook, Pavel Valerievitch Dourov a imaginé Telegram, une messagerie cryptée et sécurisée qui reste à ce jour inviolable et inviolée.Un portrait signé Benjamin CuqVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie s…
 
En 6 années d’existence pour Aime Ta Marque, j’ai appris à fignoler la définition que je donne de notoriété de marque… et surtout du lien que le contenu joue dans son développement. En quelques mots, la notoriété de marque comprend tous les actes de résonance de ta marque : la façon dont elle interagit dans le grand environnement d’influence et de …
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Personne n’aurait pu me dire ce que j’aurais ressenti en enfilant ce mastodonte de fourrure et de satin. Quand je me suis vue dans le miroir, quelque chose d’intense s’est passé en moi. Dans l'épisode d'aujourd'hui, je te raconte comment une séance de magasinage s'est transformé en une puissante session de coaching.…
 
C'est après avoir fait fortune en Bourse que Jimmy Wales, passionné de savoir et curieux de nature, a eu l'idée de lancer Wikipédia, son encyclopédie participative à l'incroyable succès.Un portrait signé Aliette de CrozetVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de …
 
Le customer care change-t-il vraiment le business ? Régulièrement, j’inviterai sur le podcast des entrepreneurs ayant suivi et appliqué mes programmes. Cela me permet de faire un debrief avec eux, comme un avant/après détaillé avec les élèves. Mais c’est également hyper pertinent de te le partager, afin de mettre en valeur les businesses de la Cust…
 
Plus jeune, cet informaticien de Tel Aviv aimait rouler vite... En 2006, quand sa copine lui offre un GPS portable, il se dit que c'est un cadeau utile, mais qui le serait encore plus s'il lui indiquait la présence des radars. Il bricole donc un programme... qui deviendra Waze. Rachetée par Google, l'appli est aujourd'hui utilisée par des millions …
 
Dans une entreprise, l’autorité de marque est le saint graal de toute stratégie de positionnement et de marketing. C’est cette autorité qui permet d’allouer crédibilité et notoriété à une entrepreneure à travers la masse indifférenciée d’offres et de services connexes qui évoluent autour d’elle. Pourtant, le mot autorité continue à faire peur… surt…
 
A la fin de ses études, Kara DIABY a travaillé pendant quelques années en Afrique francophone. A son retour, il fait une reconversion professionnelle pour devenir développeur et cherche à nouveau du travail sur le continent. Seulement, il aimerait être accompagné pour le faire. Il ne trouve pas de structures en mesure de réaliser cet accompagnement…
 
Jerry Yang, le créateur de Yahoo!, avait tout pour en faire un géant d’Internet. Mais il n’a pas fait les bons choix… sauf celui de vendre à temps !Un portrait signé Eric DelonVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#d…
 
Penser que le marketing et le customer care sont deux choses qui n’ont rien à voir est une grosse erreur. Au contraire, ils ont tout à voir ensemble ! Ces deux éléments marchent en symbiose et ne peuvent pas fonctionner l’un sans l’autre. Le marketing permet d’attirer de nouveaux prospects, de faire grandir l’audience, d’améliorer la visibilité de …
 
Il est à l’origine d’internet tel que nous le connaissons et l’utilisons. Pourtant, ce mathématicien anglais refuse d'être considéré comme l'unique inventeur du Web. Et, contrairement à tous les milliardaires de la nouvelle économie, il n’a jamais tiré profit de son invention.Un portrait signé Pascal DupontVous pouvez consulter notre politique de c…
 
Associer intuition et entrepreneuriat, c’est possible, et ça n’a pas besoin de s’inscrire dans un discours spirituel. Loin de là. Faire du business intuitif, c'est être pleinement présent dans sa business, la faire vivre à travers ses besoins et ses envies. Et c’est bien pour ça qu’on décide de monter son entreprise : pouvoir évoluer vers la person…
 
Indira Kassia est gestionnaire de patrimoine depuis plusieurs années. Elle considère que la diaspora doit avoir un patrimoine immobilier et financier dans son pays de résidence avant d'envisager un retour sur le continent. Elle considère également que sans réseau, il est difficile de réussir sa carrière, de réussir dans les affaires. Le réseau peut…
 
Achille AGBE est un homme riche: riche de connaissance, de projets et d’ambitions. Dans cet épisode, à écouter absolument, nous découvrons le parcours d’Achille AGBE. Financier, entrepreneur, auteur et bientôt PhD, Achille exploite ses différentes casquettes dans des domaines à impact pour l’humanité en exploitant les lois fondamentales de la riche…
 
La plupart des gens ignorent son nom. Pourtant, Ray Tomlinson est celui qui a créé l’e-mail, un outil dont on aurait aujourd’hui du mal à se passer…Un portrait signé Benjamin CuqVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy…
 
Attention, petit disclaimer : cet article n’est pas là pour te convaincre d’adopter la stratégie des Reels. Au contraire, mon objectif avec cette ressource est de te donner un point de vue sur les Reels qui peut être utile pour toi. Les réseaux sociaux sont des outils formidables pour créer un lien avec notre audience, installer la confiance et con…
 
Surdoué de l’informatique et du marketing, Steve Jobs a réussi à fabriquer des produits de luxe que tout le monde s’arrache.Un portrait signé Léonor LumineauVous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.…
 
"I can see less of surgeons' muscles being used in surgery and more of their brains."- Amir Hooshiar, PhD, Director of the McGill Surgical Robotics Centre. Our guests are two engineers, both recipients of CODE LiFE Research Awards. They are bringing to life a leap in innovation that aims to support and empower heart surgeons and improve outcomes fo…
 
Je suis une personne introvertie. Et honnêtement, je crois que c’est cette facette de ma personnalité qui m’a permis de rencontrer du succès comme entrepreneure. Parce que contrairement à ce que l’on pourrait croire, être introvertie n’est pas un frein à créer de la valeur pour les autres et pour soi-même. En effet, l’introversion peut facilement s…
 
Il y a 50 ans, l’homme posait le pied sur la Lune avec la mission Apollo 11. Mais c’est à une femme que la mission doit son succès : Margaret Hamilton qui, en développant les programmes des ordinateurs de bord des fusées, a fait faire un grand pas à l’informatique.Un portrait signé Marion PerrierVous pouvez consulter notre politique de confidential…
 
Il m’est arrivé, dans mes missions en tant que freelance ou lors d’accompagnements en customer care, de voir des boîtes mails professionnelles dans des états déplorables. C’était généralement la plus grosse cause d’un mauvais customer care. En effet, j’ai observé les dégâts que cette situation a causé : Réponse en retard ; Absence de réponse ; Entr…
 
En tant qu’entrepreneure, on a tous le désir de construire une business durable et respectueuse de soi et des autres. Mais dans le monde actuel où tout est productivité, optimisation et retour sur investissement, comment est-ce qu’on peut réellement respecter ses ressources et ses cycles si on est constamment tiré à “tirer le maximum” de chaque cho…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
En 2021, l’industrie cosmétique pesait 228 milliards de dollars. Il s’agit de l’une des industries les plus importantes au monde. C’est également une industrie qui, à mon sens, est l’une des plus poussées niveau relation audience, relation client et customer care en général. Aujourd’hui, j’ai l’honneur de recevoir Lilia, qui est entrepreneure et qu…
 
Le projet de Douglas MBIANDOU est puissant. Il apporte aux jeunes africains une culture numérique leur permettant d'être autonome financièrement et de devenir des rôles modèles à leur tour pour leur quartier, leur commune, leur quartier, leur région et bien au delà... Dans cet épisode il nous explique le chemin qu'il a parcouru pour en arriver là e…
 
L’entrepreneuriat est un monde infini à explorer en plusieurs dimensions. Il n’a ni début, ni fin. Penser autrement revient à voir ce parcours entrepreneurial tel un chemin linéaire nous menant d’un point A à un point B. Une succession d’échecs et de réussites qui nous font avancer, ou non, dans ce qui serait une “bonne trajectoire”. Mais, être en …
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Jean-Marc Jancovici, l’un des experts les plus reconnus sur l’enjeu énergie-climat. Il est co-fondateur du cabinet Carbone4, président du Think Tank « The Shift Project dont l’objectif est de « Redéfinir l'économie pour réaliser la transition carbone »Il a été nommé fin 2018 par le Gouvernement au sein du Haut Conseil pour le climat. Il collabore a…
 
Nous, les français, c’est connu : on aime bien se plaindre et râler. Quand, dans la vie personnelle, ou aux yeux des touristes, cela peut avoir un côté mignon, dans le monde professionnel, beaucoup moins. Il existe un phénomène très (trop) répandu qui consiste à se plaindre (et parfois de façon violente, irrespectueuse ou agressive) de ses clients,…
 
Les plus belles entreprises de la planète se livrent une guerre des talents. C'est à celui qui attirera la pépite qui permettra à l'entreprise de devancer les autres. Un certain nombre d'employeur ont compris qu'en recrutant toujours les mêmes profils, ils auront toujours les mêmes résultats. L'ADAN se donne dès lors pour mission de présenter à ces…
 
Que ce soit dans notre business, nos habitudes de publication, notre vie personnelle, nos routines bien-être … on ressent tous par moments le besoin de faire une pause. Dans notre société culpabilisante, ces pauses dans nos cycles de productivité sont dévalorisées. On rentre ainsi, sans s’en rendre compte, dans un processus de honte de soi, rendant…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Cédric est un genre particulier d'entrepreneur, c'est un commerçant. Il tient des boutiques à Lyon depuis plus de 15 ans. Depuis tout petit il se demande pourquoi certains ont de l'argent et d'autres n'en ont pas. Cette recherche l'a conduit à créer une théorie sur les règles à respecter pour devenir riche. En entrepreneur expérimenté, Cédric décor…
 
Loading …

Guide de référence rapide

Google login Twitter login Classic login