Les meilleurs podcasts Career (2022)

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Le Tilt : idées et outils pour carrière épanouie - bien être au travail

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#46 Karine Trioullier (alias Career Kueen) - Se responsabiliser, la clé pour réussir sa transition professionnelle 54:13

15d ago54:13

54:13

Je suis ravie de vous présenter mon invitée du jour, car ensemble, nous allons vous aider à vous responsabiliser tout au long des différentes étapes de votre transition professionnelle ! Je reçois aujourd’hui à mon micro Karine Trioullier, que vous connaissez peut être sur Instagram et TikTok sous le nom de Career Kueen. Karine est coach en dévelop…

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Entrepreneur Care

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#132. Le customer care d’une travel planner : challenge sous les tropiques ! avec Pauline de Mahaara Travel 30:44

1d ago30:44

30:44

Qui n’aime pas les voyages ? Que cela soit en France ou à l’étranger, je suis passionnée de voyage. Je me posais la question depuis un petit moment de l’état du customer care dans le secteur du tourisme. J’ai donc interviewé Pauline, travel planner et fondatrice de Mahaara, un service de conseil et de création de voyage personnalisé. Elle part des …

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Le Tilt : idées et outils pour carrière épanouie - bien être au travail

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#47 Samantha Bailly - Autrice, scénariste et co-fondatrice de Parenthèse Tiny House 1:13:17

1d ago1:13:17

1:13:17

Je suis ravie de recevoir aujourd’hui’hui Samantha Bailly à mon micro ! Samantha est avant tout autrice. Elle a publié une vingtaine d’ouvrages dans différents genres : Fantasy, manga, contes, romans… Et elle est également scénariste pour des séries et pour des jeux vidéos. Ensemble, nous discutons de sa passion pour l’écriture, de son militantisme…

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Entrepreneur Care

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🕵🏽‍♀️ #19. Inside Baker Bloom: Le pire ennemi ou le meilleur ami de ton business : ton égo 8:09

4d ago8:09

8:09

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#131. Comment avoir un business VRAIMENT premium 16:50

9d ago16:50

16:50

Le sujet du jour va certainement en fâcher plus d’un. Mais il me semble indispensable d’aborder cette thématique du premium lorsque l’on aborde le customer care. Quand on lance une entreprise, on peut avoir plusieurs positionnements sur le marché : Entrée de gamme ; Milieu de gamme ; Haut de gamme, premium, high ticket ; Luxe. La différence entre c…

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🕵🏽‍♀️ #18. Inside Baker Bloom : Bilan d'un an en société 12:29

11d ago12:29

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Découvrir Numbr, la solution comptable pour les freelances et sociétés dont je vous parle dans l'épisode. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en …

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#130. Utilise tes valeurs féministes pour offrir un meilleur customer care 25:20

16d ago25:20

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Est-ce que tu as déjà reçu un mail provenant d’un service client qui commençait par “Cher Monsieur” ? Ou alors par “Madame, Monsieur” mais que l’ensemble du mail était genré au masculin par la suite ? Même si l’on ne s’en rend pas forcément compte, les valeurs d’inclusion ont un lien important avec le customer care. Aujourd’hui, j’avais envie de pr…

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#129. Le customer care d’une formation en ligne : l’expérience client au service de l’apprentissage 14:11

23d ago14:11

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Le customer care n’a pas seulement vocation à améliorer l’image de marque, à faire plus de chiffre d’affaires, à fidéliser les clients... Dans certains domaines, comme la formation en ligne, il a aussi des avantages considérables sur l’apprentissage. Quand on vend des formations en ligne, l’expérience client est un élément essentiel dans l’obtentio…

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🕵🏽‍♀️ #17. Inside Baker Bloom: L’équilibre vie pro vie perso 13:27

25d ago13:27

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#128. Les éléments légaux à mettre en place pour un customer care 100% réglo, avec Sarah, Madame la Juriste 50:49

30d ago50:49

50:49

Cela peut te paraître comme une surprise ou quelque chose d’assez inattendu, mais c’est pourtant un fait : la loi est très étroitement liée au customer care. La plupart du temps, on perçoit une très mauvaise image de l’aspect légal ou encore du droit lorsqu’on est entrepreneur. En effet, en pensant à la loi, on pense immédiatement aux sanctions que…

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🕵🏽‍♀️ #16. Inside Baker Bloom : Océane, rédactrice web pour Baker Bloom 15:21

1M ago15:21

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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Le Tilt : idées et outils pour carrière épanouie - bien être au travail

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#45 Margaux Brenet - De Directrice Artistique à Cheffe de cuisine 1:11:27

1M ago1:11:27

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Je suis ravie de vous retrouver aujourd’hui avec Margaux Brenet, qui témoigne à mon micro de sa reconversion de la Direction Artistique dans la mode, vers le métier de cheffe de cuisine. Margaux travaille au sein du restaurant Bonhomie, un resto de cuisine Méditerranéenne et de très bon cocktails à Paris dans le 10ème. Bonhomie est un resto que j’a…

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Entrepreneur Care

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#127. Tu dois absolument avoir un Customer Care au point AVANT de faire ces choses dans ton business 15:27

1M ago15:27

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Quand un business grandit, on se confronte à de nombreuses choses auxquelles on ne se prépare pas toujours. On commence tout seul, en solopreneur, dans notre coin. Puis on doit prendre une équipe, des outils plus performants, travailler sur de plus gros projets… Bien entendu, une entreprise qui évolue, c’est magnifique ! Toutefois, cela peut vite s…

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🕵🏽‍♀️#15. Inside Baker Bloom : mon process de création de contenus 12:11

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#126. Introvertie ou Extravertie : utilise tes forces pour offrir un customer care d’excellence 30:45

1M ago30:45

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On a tendance à mettre les gens dans des cases, et tu as certainement sans doute entendu cette différenciation très binaire : il y a les extravertis et les introvertis. Mais cela doit-il être tout noir ou tout blanc ? Il y a quelques temps, une abonnée sur Instagram m’a dit : “Je suis introvertie, c’est compliqué pour moi de gérer mon customer care…

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🕵🏽‍♀️ #14. Inside Baker Bloom: Projet refonte du site web avec Laetitia, responsable site web chez Baker Bloom 16:35

2M ago16:35

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#125. Comment éviter et anticiper les conflits clients ? 31:37

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Un conflit, de façon littérale, est une rencontre d'éléments, de sentiments contraires, qui s'opposent. En customer care, les conflits clients sont, dans la majorité des cas, dus à une insatisfaction du client. Un retard, une erreur de commise entraînant un impact direct sur ton client… Il existe énormément de sources de conflits clients que l’on a…

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🕵🏽‍♀️ #13. Inside Baker Bloom : Ce que je ferais différemment si je devais lancer un nouveau business 20:42

2M ago20:42

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#124. Comment intégrer la création de contenu dans son parcours client ? avec Lucie de La minute Lucy 56:44

2M ago56:44

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Inbound Marketing, stratégie de contenu, nurturing, content marketing, marketing de contenu… Tous ces termes définissent la même chose : créer du contenu sur le web pour attirer son client idéal directement à nous. Le tout sans avoir à le démarcher et surtout en lui laissant la totale liberté d’adhérer ou non à notre vision et nos propos. J’ai déjà…

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🕵🏽‍♀️ #12. Inside Baker Bloom : quelle équipe pour mon business ? 16:00

2M ago16:00

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#123. 4 astuces customer care pour acquérir des clients 14:17

2M ago14:17

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Selon ton business modèle, tes objectifs de clients peuvent varier. Tu es peut-être freelance ou tu fais du one to one, ce qui signifie que tu as une capacité de clients limitée. Il t’en faut de façon continue pour que tes disponibilités soient pleines et que ton revenu soit assuré. Cependant, tu ne peux pas avoir des clients de façon illimitée car…

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🕵🏽‍♀️ #11. Inside Baker Bloom : J’ai encore envie de changer d’identité visuelle 😭 8:33

2M ago8:33

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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Mayssa ON AIR

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Récit d'accouchement : naissance Bébé Rayan Daly 21:47

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Épisode en Tunisien. Je vous parle de mon récit d'accouchement de Bébé Rayan Daly.

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#122. Comment gérer son stress face à un client mécontent ? avec Céline et Gregory de tress positif 37:50

2M ago37:50

37:50

Le mot stress trouve ses origines dans l’ancien français « estrece » ou « estresse » du verbe « estrecier ». Il est lié à un processus d’envahissement émotionnel, en conséquence d’une pression externe ou interne, ressentie comme une tension à réduire. Le mot stress appartient au vocabulaire de la psychologie et de la santé. Le customer care est une…

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Le Tilt : idées et outils pour carrière épanouie - bien être au travail

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#44 Géraldine Picheney - Des RH à la création de bijoux 1:11:08

2M ago1:11:08

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Je suis ravie de vous retrouver aujourd’hui avec une invitée inspirante et lumineuse : Géraldine Picheney. Géraldine vient nous partager un très beau témoignage de reconversion. Et même de double reconversion ! Géraldine débute sa carrière professionnelle dans les Ressources Humaines, en cochant toutes les cases de la voie royale et de la réussite …

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🕵🏽‍♀️ #10. Inside Baker Bloom : Je veux du temps pour réfléchir 13:06

2M ago13:06

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#121. Que faire quand tu commences à en avoir marre de tes clients et de ton audience ? 13:03

3M ago13:03

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Dans cet épisode, je vais être directe : oui, il existe des entrepreneurs qui en ont marre. À un moment donné, certains en ont ras la casquette de leur audience et de leurs clients. Ils n’ont plus envie de communiquer avec eux. La flemme s’empare de tout leur être quand il faut répondre aux DM ou aux mails. La plupart des questions qu’ils reçoivent…

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#120. Comment toucher le coeur de tes clients avec l'envoi de courrier ? avec Yassin Diouri, fondateur de Manuscry 38:42

3M ago38:42

38:42

Aujourd’hui, on s'envoie des mails. Deux clics et quelques secondes plus tard, notre message est transmis, c’est réglé. Il y a 30 ans, lors de l’arrivée d’Internet, la plupart d’entre nous, particuliers ou entreprises, communiquait encore par courrier. C’était (et c’est toujours) très simple : un papier, un stylo, une enveloppe timbrée, le tout dan…

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🕵🏽‍♀️#9. Ma méthode pour créer un contenu pédagogique efficace 9:02

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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#119. Comment le customer care peut être un énorme avantage concurrentiel ? 12:29

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Avoir des concurrents est quelque chose de bénéfique. Cela permet à ses clients d’avoir un point de comparaison, de choisir ce qui leur convient le mieux. La concurrence te permet aussi de mettre en valeur ton business quand tu fais ce qu’il faut pour te démarquer. En bref, la concurrence est très bonne pour le business. Mais, si on peut avoir un p…

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Entrepreneur Care

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🕵🏽‍♀️#8. Inside Baker Bloom: Mes réflexions sur l’évolution de la formation en ligne et du business en ligne 6:51

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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Les génies de l'économie - Capital

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Bollinger : le champagne préféré de James Bond 6:12

3M ago6:12

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Les amateurs le savent : le Bollinger n’est pas un champagne comme les autres. C’est un vin haut de gamme, produit par une maison restée familiale. Un cas à part dans l’univers du luxe, qui a su mettre en valeur ses spécificités et son partenariat avec James Bond. See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at ht…

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#118. La gamification : la cerise sur le gâteau de ton expérience client, avec Marie-Josée 37:59

3M ago37:59

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Le secteur des jeux vidéo a drainé sur l’ensemble de l’année 2020 un montant total de 163 milliards de dollars (un peu plus de 137 milliards d’euros) selon une étude récente. Je n’ose même pas imaginer le montant total du secteur du jeu tout confondu. Les êtres humains aiment beaucoup se divertir. Avec les deux dernières années passées et les événe…

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Entrepreneur Care

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🕵🏽‍♀️#7. Inside Baker Bloom: CEO & maman : le bilan 2 ans après 9:24

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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Les génies de l'économie - Capital

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Peter Wilson : le roi des enchères ! 4:10

4M ago4:10

4:10

Peter Wilson, qui a dirigé Sotheby’s durant 22 ans, de 1957 à 1979, a transformé la manière dont les gens voient les objets d’art. Il a modernisé la maison d’enchères et étendu son influence. Ce qui a contribué à l’inflation du prix des œuvres… See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privac…

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#117. 7 étapes pour ne plus être submergée par tes MP et en faire une vraie force pour ton business 13:30

4M ago13:30

13:30

Ça t'est déjà arrivé d’envoyer un courrier avec accusé de réception et de ne pas recevoir ton accusé ou un retour à ta lettre ? Pire, de voir la lettre t’être retournée des semaines plus tard car le destinataire n’a pas été la chercher ? C’est un peu la version réelle du message privé qui reste indéfiniment dans “demandes en attente”. Le message n’…

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Entrepreneur Care

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🕵🏽‍♀️#6. Inside Baker Bloom: Bilan 2021 et projets 2022 11:20

4M ago11:20

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…

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Les génies de l'économie - Capital

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César Ritz : c'est grâce à lui que certains mènent un vie de palace ! 5:12

4M ago5:12

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Extrême confort, service raffiné, gastronomie : en 1898, le Ritz de Paris hisse l'hôtellerie vers de nouveaux sommets. Pourtant, rien ne prédestinait César Ritz à devenir l’un des grands innovateurs du luxe. Né en 1850 au fin fond des alpages suisses, l’homme qui a inventé le palace moderne grandit au milieu des chèvres, avant d’être placé en appre…

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#116. Comment faire décoller ton business grâce à une expérience client hors pair ? avec Fanette 28:33

4M ago28:33

28:33

Dans l’expérience client, ce sont souvent les petits détails qui font la différence. Une attention, une écoute active ou encore une nouvelle méthode d’accueil peuvent faire décoller un business par l’expérience client qu’elles offrent. C’est ce que Fanette Rickert, photographe culinaire et de produits, a remarqué au début de son activité. C’est éga…

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🕵🏽‍♀️#5. Inside Baker Bloom : Debrief du lancement du campus customer care 14:51

4M ago14:51

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Le métier de Customer Care Manager est-il fait pour toi? Fais le quizz ICI.Par Doriane Baker

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Le Tilt : idées et outils pour carrière épanouie - bien être au travail

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#43 Samuel Durand - Futur du travail : responsabilité, créativité, autonomie 43:56

4M ago43:56

43:56

Pour ce premier épisode de l’année 2022, je suis ravie de vous retrouver avec Samuel Durand. Samuel est un explorateur du Futur du Travail : il décortique les transformations du monde du professionnel et partage ses découvertes à travers différents formats comme ses documentaires intitulés Work in Progress, ou encore par des conférences et sa newsl…

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Les génies de l'économie - Capital

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Henry Royce : l'inventeur du luxe automobile 6:40

4M ago6:40

6:40

Parti de rien, cet orphelin autodidacte est devenu un ingénieur en quête de perfection. Associé à Charles Rolls, il a inventé les codes du véritable luxe automobile. Et fait rêver des générations de conducteurs. See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.…

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#115. Comment cultiver le customer Happiness ? 8:37

4M ago8:37

8:37

Le customer happiness est un synonyme du terme “satisfaction client”. En toute honnêteté, les deux termes se rejoignent et se complètent. Mais, pour moi, la satisfaction client est la base. Il ne s’agit pas d’une option à rajouter dans ton business model. C’est d’ailleurs dans l’épisode N°90 du podcast Entrepreneure Care que je t’explique comment v…

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Entrepreneur Care

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🕵🏽‍♀️#4. Inside Baker Bloom : Les problèmes que j'ai rencontrés pour créer le campus customer care 5:45

4M ago5:45

5:45

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance.Par Doriane Baker

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Les génies de l'économie - Capital

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Amar Bose : le "Steve Jobs" du son ? 4:24

4M ago4:24

4:24

Fondateur de la firme qui porte son nom, ce scientifique spécialiste du son a démocratisé l’accès à une qualité hors normes dans le domaine audio et a sublimé le hi-fi. Voici l’histoire de Amar Bose. See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.…

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#114. Comment écrire et publier un livre quand on est entrepreneur : toutes les étapes pour un livre à succès ! avec Marion Escudé 50:10

4M ago50:10

50:10

Je ne suis pas une grande lectrice, mais je sais que j’aime énormément ça. De nombreux livres m’ont énormément marquée et émue, de l’enfance à l’âge adulte. Des classiques comme L’Île aux trésors et Harry Potter à l’adolescence. Je me suis ensuite tournée, en tant que jeune adulte, vers de grands classiques de la littérature comme Orgeuil et préjug…

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Entrepreneur Care

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🕵🏽‍♀️#3. Inside Baker Bloom : Créer la version final d'un programme après une bêta test 5:49

4M ago5:49

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Le métier de Customer Care Manager est-il fait pour toi? Fais le quizz ICI.Par Doriane Baker

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Les génies de l'économie - Capital

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Enzo Ferrari : la passion comme moteur 6:05

4M ago6:05

6:05

Passionné d’automobile, il crée des voitures de route autant que des voitures de course. Voici l’histoire d' Enzo Ferrari. See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

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#113. Les 6 avantages du métier de Customer Care Manager 10:49

5M ago10:49

10:49

As-tu déjà rêvé de trouver LE métier qui te permettrait d’être indépendante, de vivre de ta passion en ayant de vrais objectifs ? Dans cet article, je m’adresse surtout aux personnes qui seraient intéressées par le métier de Customer Care Manager, ainsi qu’aux entrepreneurs qui souhaiteraient, un jour, déléguer leur customer care. Alors, tu rêves d…

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🕵🏽‍♀️#2. Inside Baker Bloom : Créer une bêta test d'un programme en ligne 5:49

5M ago5:49

5:49

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Le métier de Customer Care Manager est-il fait pour toi? Fais le quizz ICI .Par Doriane Baker

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