Mettez-vous hors ligne avec l'application Player FM !
#130. Utilise tes valeurs féministes pour offrir un meilleur customer care
Manage episode 328117759 series 2942897
Est-ce que tu as déjà reçu un mail provenant d’un service client qui commençait par “Cher Monsieur” ? Ou alors par “Madame, Monsieur” mais que l’ensemble du mail était genré au masculin par la suite ?
Même si l’on ne s’en rend pas forcément compte, les valeurs d’inclusion ont un lien important avec le customer care. Aujourd’hui, j’avais envie de prendre l’exemple des valeurs de féminisme en te donnant les clés pour l’intégrer et le diffuser dans ton business.
N’étant pas experte dans ce sujet, j’ai fait appel à Emma, rédactrice web et spécialiste en féminisme et en perception genrée. Elle souhaite aider les entrepreneurs à réfléchir sur l’inclusivité, sur les stéréotypes et les différents freins grâce à des remises en question et des prises de conscience engagées.
🔗Les notes de l'épisode ici.
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes.
🌈Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis.
👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
🔗Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
269 episodes
Manage episode 328117759 series 2942897
Est-ce que tu as déjà reçu un mail provenant d’un service client qui commençait par “Cher Monsieur” ? Ou alors par “Madame, Monsieur” mais que l’ensemble du mail était genré au masculin par la suite ?
Même si l’on ne s’en rend pas forcément compte, les valeurs d’inclusion ont un lien important avec le customer care. Aujourd’hui, j’avais envie de prendre l’exemple des valeurs de féminisme en te donnant les clés pour l’intégrer et le diffuser dans ton business.
N’étant pas experte dans ce sujet, j’ai fait appel à Emma, rédactrice web et spécialiste en féminisme et en perception genrée. Elle souhaite aider les entrepreneurs à réfléchir sur l’inclusivité, sur les stéréotypes et les différents freins grâce à des remises en question et des prises de conscience engagées.
🔗Les notes de l'épisode ici.
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes.
🌈Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis.
👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
🔗Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
269 episodes
Tous les épisodes
×Bienvenue sur Lecteur FM!
Lecteur FM recherche sur Internet des podcasts de haute qualité que vous pourrez apprécier dès maintenant. C'est la meilleure application de podcast et fonctionne sur Android, iPhone et le Web. Inscrivez-vous pour synchroniser les abonnements sur tous les appareils.