40. Product design & UX writing : le même métier, une expertise différente | Mathilde Chauvin, UX writer, et Gautier Zimmermann, Lead Product & Design @Malo

UX Content Craft

Il y a quelques mois, quand j’ai repris le podcast en mains, le premier épisode parlait de la collaboration entre Product manager, Product designer & UX writer. Souvenez-vous, c’était avec Fanny et Cassandra, toutes deux chez Qonto, et moi-même pour la casquette UX writing.

Je voulais montrer comment le métier d’UX writer s’articulait avec deux expertises majeures du Produit et du Design. Et montrer que 1) la conception ne se fait pas et ne peut se faire seul, 2) l’UX writing apporte une valeur en plus et un regard différent.

C’était à l’échelle d’une grosse équipe design et produit - Qonto. À l’époque, il y avait 20 UX writers dans l’équipe, presque le double de Product designers, et je ne comptais plus le nombre de Product managers. C’est une organisation à part, qui correspond à peu d’entreprises ou que peu d’entreprises souhaitent emprunter.

Dix mois plus tard, j’ai eu envie de parler de nouveau de la collaboration, cette fois-ci entre Product designer et UX writer, et à une plus petite, mais vraiment plus petite échelle.

Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’échanger avec Gautier Zimmermann & Mathilde Chauvin, qui sont respectivement Lead Product & Design et UX writer chez Malo.

La particularité ? Il y a un Product designer et une UX writer dans l’équipe design (accompagnés aussi d’une Brand designer). Une équipe restreinte. Et un ratio - presque - de 1 pour 1.

L’organisation est donc, elle aussi, très spécifique.

Une organisation qui m’a fait me questionner.

• Pourquoi Malo n’a pas suivi le chemin classique de recruter un nouveau Product designer pour faire évoluer l’équipe ?
• Pourquoi avoir plutôt décidé de miser sur l’UX writing ?
• Dans ce cadre, comment s’articule la collaboration entre Product design & Content design ?
• Et aussi, quels sont les apports mutuels qui enrichissent les compétences de l’un et de l’autre ?

Comme d’habitude, je ne réponds pas à ces questions. Je vous laisse à ma conversation avec Gautier et Mathilde.

Bonne écoute !

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L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠blog⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées.

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