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#047 - Positive Haltung: Reklamationen als wertvolles Feedback nutzen
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In dieser Folge leitet Johannes Gronover eine tiefgründige Diskussion über die entscheidende Rolle von Reklamationen in Handwerksunternehmen und wie diese erfolgreich verwaltet werden können. Er teilt wertvolle Einblicke darüber, wie Reklamationen als Chancen zur Verbesserung genutzt und effektiv bewältigt werden können.
Johannes Gronover hebt die Bedeutung einer offenen Unternehmenskultur hervor, die eine positive Einstellung gegenüber Reklamationen fördert und die Notwendigkeit, diese als wertvolles Feedback für die Optimierung des Betriebs zu betrachten. Er betont, dass der Schlüssel zum langfristigen Erfolg und zur Kundenzufriedenheit darin liegt, aus Fehlern zu lernen und kontinuierlich nach Verbesserungen zu streben.
🎧 Reinhören lohnt sich!
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