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Flipping the Agency Model on Its Head with John Thornton from Black Propeller

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John and I sit down to talk about the success he’s seen running his agency like a subscription business, and:

  • Agency versus subscription model
  • HIstorical data and billing practices
  • LTV, ARPA, and other SaaS metrics
  • Tracking lead source and its contribution to revenue
  • Churn and customer retention
  • Tracking custom attributes
  • Pricing

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