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Churn, Baby, Churn

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David gets flack for his contrary perspective on how agencies shouldn’t necessarily aim for long-term client relationships. So he clarifies how he’s seen the the fear of both client and employee churn hold firms back.

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"Reboot Your Culture Through New Business"

"Your Firm Should Be A Team—Not A Family"

"The Problem of Standards" by David Maister Read the transcript and episode notes at http://2bobs.com/podcast/churn-baby-churn

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