Les meilleurs podcasts Chatbot Marketing (2024)

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Clavardage #31 - Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat, avec Grégoire Gimaret de Snapchat 42:19

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Grégoire Gimaret, Product Marketing Lead chez Snapchat. On passe en revue avec lui les différentes options dont disposes les entreprises po…

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Clavardage #30 - Le conseil comme élément clé de l'expérience client, avec Amandine Durr de ManoMano 32:12

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Amandine Durr, Product Director chez ManoMano. Nous évoquons l'importance du conseil dans l'expérience client du leader du bricolage en lig…

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Clavardage #29 - Messenger, WhatsApp, Instagram : on fait le point sur les principales applications de messagerie avec Marc-Alban Ponthieu de Facebook 46:25

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Marc-Alban Ponthieu, Brand Development Lead pour Messenger et WhatsApp Business pour l’Europe du Sud. Nous revenons avec lui sur les grande…

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Clavardage #28 - D'une expérimentation à un élément central de l'expérience client : le conversationnel chez Meetic avec Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic 42:12

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic. Nous revenons sur les expérimentations conversationnelles de Meetic et sur la façon don…

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Clavardage #27 - Etat des lieux de l'expérience client conversationnelle, avec Stéphane Cantin de PWC 43:04

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Stéphane Cantin, de Price Waterhouse Cooper. Le cabinet de conseil a publié plusieurs études sur l'expérience client et le rôle du conversatio…

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Clavardage #26 - La conversation comme outil de collaboration, avec Laurent Perrin de Front 31:34

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Laurent Perrin, CTO et cofondateur de Front, l'un des outils de référence dans l'univers de la relation client. Depuis 2013, Front a radicalem…

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Clavardage #25 - découvrez l'outil de livechat leader sur Shopify, avec Louis Lavedan de Gorgias 31:58

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Louis Lavedan, Strategic Partner Manager chez Gorgias. L'entreprise a levé 14 millions de dollars et est passé de 10 à 90 salariés en quelques…

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Clavardage #24 - Rencontre avec l'un des pionniers du messaging audio, avec Olivier Desmoulin de Cappuccino 50:42

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons l'un des pionniers du messaging audio : Olivier Desmoulin, le fondateur de Cappuccino. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing…

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Clavardage #23 - Quel impact du Covid sur le leader mondial du chatbot travel, avec Guillaume Laporte de Mindsay 29:01

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? 2020 a été une année particulièrement difficile pour l'industrie du travel. Nous faisons le point avec Guillaume Laporte, le CEO de Mindsay. Mindsay est le leader mondial de…

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Clavardage #22 - L'excellence de l'expérience client comme premier objectif, avec Jonathan Lefèvre, ex Capitaine Train 49:01

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Capitaine Train a longtemps été considéré comme l'exemple parfait de l'excellence en matière d'expérience client. Pourquoi avoir autant investi sur ce sujet ? Quelle était l…

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Clavardage #21 - L'histoire du challenger européen du livechat, avec Baptiste Jamin de Crisp 36:26

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Comment une équipe de moins de 10 personnes a créé le challenger européen du livechat, passant de 0 à 500 000 utilisateurs en 5 ans ? Rencontre avec Baptiste Jamin, le CEO d…

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Clavardage #20 - Les transformations du Social Commerce, avec Marie Dollé de In Bed With Tech 29:09

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Serpent de mer des stratégies digitales, le social commerce connait enfin un réel essor, porté par des innovations chinoises. On fait le point dans cette deuxième partie de …

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Clavardage #19 - Analyse des Social Audio Apps, avec Marie Dollé de In Bed With Tech 32:44

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? On fait le point sur une tendance forte dans l'univers de la conversation : les Social Audio Apps, qui mettent la voix au coeur de la conversation, avec Marie Dollé, autrice…

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Clavardage #18 - Comment concevoir une expérience conversationnelle performante et inclusive, avec Amina Esselimani de SpeakUX 42:36

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Comment concevoir une expérience conversationnelle utile, performante et inclusive pour son chatbot ou son voicebot ? Quelles sont les étapes à respecter ? Les bonnes méthod…

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Clavardage #17 - Le conversationnel pour proposer une expérience client premium chez Nespresso, avec Jérémie Herrmann 49:14

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Comment prolonger l'expérience client premium délivrée en boutique sur Internet ? Réponses avec Jérémie Herrmann, Directeur Ecommerce et Marketing Omnicanal chez Nespresso. …

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Clavardage #16 - Retour d'expérience chez SFR et Fiducial Informatique, avec Christophe Le Sage 59:40

4+ y ago59:40

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour d'expérience avec l'un des pionniers du conversationnel en France : Christophe Le Sage. On retrace son parcours chez Numéricable, puis chez SFR et enfin chez Fiducial…

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Clavardage #15 - Les attentes des consommateurs après le Covid, avec Johan Benoualid et Emeric Koda d'Akeneo 36:08

4+ y ago36:08

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Avec le Covid, les attentes des consommateurs vis à vis des marques ont changé. Ils portent désormais plus d'attention aux valeurs de la marque et sont en recherche d'expéri…

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Clavardage #14 - La transformation des call centers, avec Geoffrey Boulakia de TSC 38:19

4+ y ago38:19

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Alors que l'expérience client prend un rôle central dans l'expérience client, comment les call centers s'adaptent-ils ? Réponses avec Geoffrey Boulakia, Directeur Général EM…

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Clavardage #13 - un chatbot pour absorber la charge pendant le confinement, avec Samantha de Freitas d'Intermarché et Charles Doxuan d'Alcméon 38:02

4+ y ago38:02

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? En première ligne pendant la crise du Covid-19, la grande distribution a dû réagir jusque dans sa relation client. Retour d'expérience avec Samantha de Freitas d'Intermarché…

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Clavardage #12 - De Cdiscount à SPB : le conversationnel pour le leader de l'ecommerce et pour innover dans l'assurance, avec Isabelle Eloir de SPB 32:24

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour sur le parcours et les projets conversationnels d'Isabelle Eloir, ex Responsable du Marketing Client et du Développement Commercial chez Cdiscount et désormais Direct…

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Clavardage Spécial : Screeb lance sa beta, avec Michael Hirbec et Simon Robic 33:00

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine : épisode spécial pour annoncer la beta de Screeb, l'outil de surveys conversationnels. Son origine, son fonctionnement et les bénéfices à utiliser un outil de…

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Clavardage #11 - Comment la conversation a aidé Spendesk à passer de 4 à 200 collaborateurs en 4 ans, avec Jeremy Goillot de Spendesk 39:14

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour d'expérience avec Jérémy Goillot, head of Growth chez Spendesk, qui nous explique comment l'usage du conversationnel a permis à l'entreprise de passer de 4 à 200 coll…

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Clavardage #10 : comment la conversation peut aider à la relation patient/médecin, avec Olivier Thuillart de BotDesign 29:33

4+ y ago29:33

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Et si la conversation simplifiait la relation entre les patients et leurs médecins ? Découvrons BotDesign, la solution toulousaine qui permet aux médecins de gagner du temps…

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Clavardage #9 : comment une école a utilisé la conversation pour continuer à enseigner pendant le confinement, avec Lucie Baudouin de Digital Campus 40:00

4+ y ago40:00

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Les écoles ont été les premières a être impactées par le confinement. Comment réagir ? Comment continuer à enseigner ? Comment garder une vie scolaire à distance ? Retour d'…

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Clavardage #8 : un chatbot pour informer pendant la crise du Covid, avec Julien Laurent de TF1 43:11

4+ y ago43:11

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? TF1 a déployé un chatbot sur lci.fr pour informer ses téléspectateurs et lecteurs pendant la crise du Covid. Retour d'expérience avec Julien Laurent, Directeur du Marketing …

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Clavardage #7 : les 3 piliers de l'expérience client conversationnelle, avec Stan Massueras d'Intercom 46:59

4+ y ago46:59

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? On passe en revue les 3 piliers de l'expérience client conversationnelle avec Stan Massueras, Senior Director Sales & Partnerships chez Intercom. Clavardage, c'est le premie…

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Clavardage #6 - l'impact du Covid19 sur les conversations marques/consommateurs, avec Maxime Baumard d'iAdvize 22:37

4+ y ago22:37

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La crise sanitaire due au Covid19 a obligé des milliards de personnes à rester confinées, et des millions de boutiques à fermer. On fait le point sur l'impact de ce confinement sur l'activité conversationnelle en ligne avec Maxime Baumard, CMO d'iAdvize. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. …

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Clavardage #5 - Les voice interfaces, avec Joseph Dureau, VP Voice Interface de Sonos 50:27

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? On fait le point sur les interfaces vocales avec l'un des experts du sujet : Joseph Dureau, VP Voice Interface de Sonos et ex CTO de Snips. Clavardage, c'est le premier podc…

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Clavardage #4 - Quelle stratégie conversationnelle pour Axa et Carrefour, avec Thomas Rudelle 1:03:00

5y ago1:03:00

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour d'expérience de Thomas Rudelle, l'architecte de la stratégie conversationnelle chez Axa, fraichement arrivé chez Carrefour et désormais en charge du Social Media et d…

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Clavardage #3 - Nous passons de l'économie du produit à l'économie de l'expérience, avec Michael Maillot d'iAdvize 41:28

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Nous sommes en train de vivre une transition entre l'économie du produit et l'économie de l'expérience. Et la conversation est l'un des meilleurs moyens pour aider les marqu…

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Clavardage #2 - Pourquoi les chatbots ont besoin des humains, avec Pierrick Filippi de LikeABot 35:45

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Et si beaucoup d'acteurs sur le marché promettent de pouvoir automatiser toutes les conversations, certains éditeurs de chatbots insistent sur l'importance de la place de l'…

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Clavardage #1 - Les chatbots, l'intelligence artificielle avec Thomas Gouritin 33:55

5y ago33:55

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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Le réflexe, c'est souvent d'y déployer un chatbot. Rencontre avec l'un des experts du sujet, Thomas Gouritin, qui nous explique les étapes à suivre et qui détaille en quoi l…

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4 étapes pour réussir votre inbound marketing 9:56

5+ y ago9:56

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L'inbound marketing est aujourd'hui ultra important pour attirer des clients à soi. Pour le réussir, il faut maîtriser 4 étapes qui vont vous permettre d'attirer des inconnus vers vos offres, de les convertir en clients et surtout de les fidéliser Dans un premier temps, je définis ce qu'est l'inbound marketing puis je vous présente les 4 étapes clé…

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Que penser de la disparition des likes sur Instagram ? Quelles conséquences ? 11:26

5+ y ago11:26

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Ca y est, la rumeur ne l’est plus, mes chers digitalistes. Instagram a officialisé son souhait de rendre le nombre de likes invisible aux yeux des utilisateurs du réseau. Pourquoi donc ? Est-ce une bonne ou une mauvaise chose pour les entrepreneurs ? Réponse et analyse dans cet article ! Comme l’a expliqué Mark Zuckerberg, « quand vous scrollerez v…

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Les 7 stratégies du marketing digital à adopter en 2019, selon Neil Patel (Partie 2) 16:21

5+ y ago16:21

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Découvrez la seconde partie des 7 stratégies du marketing digital à adopter en 2019, selon Neil Patel. Le marketing digital, selon lui, n'a plus rien à voir en 2019 avec tout ce qui se faisait jusqu'en 2018 inclus. C'est pourquoi il est important pour votre entreprise / business que vous sachiez quelles stratégies mettre en place pour promouvoir so…

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Les 7 stratégies du marketing digital à adopter en 2019, selon Neil Patel (Partie 1) 14:26

5+ y ago14:26

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Découvrez la première partie des 7 stratégies du marketing digital à adopter en 2019, selon Neil Patel. Le marketing digital, selon lui, n'a plus rien à voir en 2019 avec tout ce qui se faisait jusqu'en 2018 inclus. C'est pourquoi il est important pour votre entreprise / business que vous sachiez quelles stratégies mettre en place pour promouvoir s…

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LES CHATBOTS SONT-ILS VRAIMENT STUPIDES ? 16:07

5+ y ago16:07

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Les entreprises aiment recourir aux chatbots afin de proposer un service client et technique en continu à leurs clients. Cependant, ces derniers rechignent à les utiliser car ils les jugent stupides. Qu'en penser ? Est-il vrai que les chatbots sont stupides ? Réponse dans cet épisode -----------------------------------------------------------------…

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L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, MENACE OU OPPORTUNITÉ POUR LES ENTREPRISES ? 14:47

5+ y ago14:47

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L'IA est-elle une menace ou une opportunité pour les entreprises ? Voire l'humanité en générale ? C'est la question à laquelle je tente de répondre sous le prisme de l'actualité. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédits pour la musique utilisée : Titre: Leaf Auteur: KV Source…

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4 ETAPES POUR UN STORYTELLING PERCUTANT (2/2) 18:07

5+ y ago18:07

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Découvre 4 étapes pour construire un storytelling qui captera l'attention de ton audience Partie 2 : les deux dernières étapes ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédits pour la musique utilisée : Titre: Leaf Auteur: KV Source: https://soundcloud.com/kvmusicprod Licence: https:…

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4 ETAPES POUR UN STORYTELLING PERCUTANT (1/2) 14:00

5+ y ago14:00

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Découvre 4 étapes pour construire un storytelling qui captera l'attention de ton audience Partie 1 : les deux premières étapes ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédits pour la musique utilisée : Titre: Leaf Auteur: KV Source: https://soundcloud.com/kvmusicprod Licence: https:…

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SUR INSTAGRAM, COMMENT AVOIR PLUS DE 500 FOLLOWERS EN UN MOIS MAX, SANS RIEN DÉPENSER ? (2/2) 20:11

5+ y ago20:11

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Découvre deux types de stratégies gagnantes à adopter sur Instagram, pour avoir plus de 500 followers (voire 1000 followers) sans rien dépenser - Partie 2 : le second type de stratégies gagnantes ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédits pour la musique utilisée : Titre: Leaf …

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SUR INSTAGRAM, COMMENT AVOIR PLUS DE 500 FOLLOWERS EN UN MOIS MAX, SANS RIEN DÉPENSER ? (1/2) 11:46

5+ y ago11:46

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Découvre deux types de stratégies gagnantes à adopter sur Instagram, pour avoir plus de 500 followers (voire 1000 followers) sans rien dépenser - Partie 1 : le premier type de stratégies gagnantes ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédits pour la musique utilisée : Titre: Leaf…

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5 ERREURS FONDAMENTALES À EVITER SUR INSTAGRAM (2/2) 10:46

5+ y ago10:46

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Découvre les 5 erreurs que tu dois éviter de faire sur Instagram, au risque de plomber ton compte - Partie 2 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédits pour la musique utilisée : Titre: Leaf Auteur: KV Source: https://soundcloud.com/kvmusicprod Licence: https://www.creativecomm…

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5 ERREURS FONDAMENTALES À EVITER SUR INSTAGRAM (1/2) 20:17

5+ y ago20:17

20:17

Découvre les 5 erreurs que tu dois absolument éviter sur Instagram, au risque de plomber ton compte - 1ère partie ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Crédits pour la musique utilisée : Titre: Leaf Auteur: KV Source: https://soundcloud.com/kvmusicprod Licence: https://www.creativ…

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FAUT-IL TENIR UN BLOG POUR SON ENTREPRISE EN 2019 ? 16:42

5+ y ago16:42

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Cette question semble triviale, appelant à une réponse de l’ordre du « tout noir » ou « tout blanc ». Pourtant, les apparences sont trompeuses. Ecoute jusqu’au bout pour comprendre pourquoi. Aujourd’hui, la question derrière cela est de savoir si tenir un blog a encore du sens et un intérêt aujourd’hui. Dans le cadre d’une stratégie d’inbound marke…

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COMMENT DEVENIR UN FREELANCE AGILE EN 2019 ? 20:44

5+ y ago20:44

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Cet épisode s’adresse à ceux qui souhaitent exploiter de nouvelles méthodes de travail de freelancing. Si toi aussi, tu as envie de réaliser tes projets clients d’une manière innovante et de façon plus intelligente, alors tu es au bon endroit. Si tu en as assez de te sentir dépassé par certains projets… Alors cet article est fait pour TOI ! Si tu e…

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17-L'importance de l'expérience utilisateur sur mobile pour la conversion et 7 conseils 8:20

6+ y ago8:20

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L'importance de l'expérience utilisateur sur mobile et 7 conseils basé sur l'article de blogue : https://daneautruong.com/seo-referencement-organique/convertir-mobile-art-a-perfectionner/Par daneau + truong

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Tendances mondiales Internet 2018 de Mary Meeker 11:52

6+ y ago11:52

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Que ce passera-t-il dans le monde sur Internet en 2018? Il faut écouter pour le savoir.https://daneautruong.com/discussions-2/sen-va-numerique-2018-selon-mary-meeker-avons-analyse-294-pages/Par daneau + truong

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16 - Haut Parleurs Intelligents Et SEO - Quoi Faire 7:54

6+ y ago7:54

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16 - Haut Parleurs Intelligents Et SEO - Quoi Faire by daneau + truongPar daneau + truong

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15-Est-ce que les chatbots sont morts? 6:17

6+ y ago6:17

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Pourquoi autant de hype?Pourquoi ça n'a pas atteint des sommets?Est-ce qu'on peut trouver une utilité aux chatbots?Est-ce que les chatbots ont déjà été vivants? Voici un article très en détail sur le sujet : https://chatbotslife.com/chatbots-what-happened-dcc3f91a512cPar daneau + truong

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