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Clavardage #14 - La transformation des call centers, avec Geoffrey Boulakia de TSC
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5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ?
Alors que l'expérience client prend un rôle central dans l'expérience client, comment les call centers s'adaptent-ils ? Réponses avec Geoffrey Boulakia, Directeur Général EMEA chez TSC (Groupe Sitel).
Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic.
Clavardage est un podcast Screeb
32 episodes
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