Artwork

Contenu fourni par Gabriella Mirabelli. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Gabriella Mirabelli ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.
Player FM - Application Podcast
Mettez-vous hors ligne avec l'application Player FM !

UN 309 - IJRM. Understanding Customer Success Management in B2B Industries.

29:35
 
Partager
 

Manage episode 410588063 series 1254976
Contenu fourni par Gabriella Mirabelli. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Gabriella Mirabelli ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

In the ever-evolving landscape of business-to-business (B2B) industries, maintaining customer relationships and ensuring customers derive maximum value from products or solutions is paramount. Customer Success Management (CSM) goes beyond traditional sales and marketing strategies. To shed light on the nuances of CSM and its significance, we had the privilege of interviewing Bryan Hochstein, an associate professor of marketing at the University of Alabama.

CSM represents a paradigm shift in how businesses engage with their customers in B2B industries. By prioritizing customer success and aligning organizational strategies accordingly, companies can foster long-term relationships, drive customer satisfaction, and achieve sustainable growth.

  continue reading

111 episodes

Artwork
iconPartager
 
Manage episode 410588063 series 1254976
Contenu fourni par Gabriella Mirabelli. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par Gabriella Mirabelli ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

In the ever-evolving landscape of business-to-business (B2B) industries, maintaining customer relationships and ensuring customers derive maximum value from products or solutions is paramount. Customer Success Management (CSM) goes beyond traditional sales and marketing strategies. To shed light on the nuances of CSM and its significance, we had the privilege of interviewing Bryan Hochstein, an associate professor of marketing at the University of Alabama.

CSM represents a paradigm shift in how businesses engage with their customers in B2B industries. By prioritizing customer success and aligning organizational strategies accordingly, companies can foster long-term relationships, drive customer satisfaction, and achieve sustainable growth.

  continue reading

111 episodes

All episodes

×
 
Loading …

Bienvenue sur Lecteur FM!

Lecteur FM recherche sur Internet des podcasts de haute qualité que vous pourrez apprécier dès maintenant. C'est la meilleure application de podcast et fonctionne sur Android, iPhone et le Web. Inscrivez-vous pour synchroniser les abonnements sur tous les appareils.

 

Guide de référence rapide