#272: Carolina Leyva - Design Manager Nu Colombia - Simplificando la Curva de Aprendizaje y la Profundidad de la Empatía

The Frye Show

"Transmitir conocimiento no solo es un gesto de humildad y generosidad, sino también una obligación social que trae consigo una gran responsabilidad” – Carolina Leyva ( 👈🏽 link a persona, mis pensamientos del audio, libros, el podcast, y más)

Invitad@
Hoy estamos celebrando a Carolina Leyva, Design Manager en Nu Colombia. En Nu Caro trabaja de la mano de equipos cross funcionales para liberar a las personas de la complejidad y devolverles el control financiero a través de productos y experiencias centrados en las personas.

Carolina es diseñadora enfocada en entender el impacto de las emociones y la empatía en los procesos de diseño y en la experiencia que viven los diferentes stakeholders. Con más de 18 años de experiencia trabajando en diseño estratégico para sectores públicos y privados en Colombia, USA y Omán, tiene experiencia académica como docente en el programa de diseño Industrial de la Universidad Javeriana, y en posgrado en Universidad Sergio Arboleda. En Fjord, Carolina lideró equipos multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos para diferentes industrias de tecnología, consumo masivo, financiera, salud y transporte entre otros. Como encargada de liderar la práctica de innovación organizacional en Colombia, definió la visión estratégica y de innovación centrada en las personas para múltiples organizaciones, con impacto directo en su visión estratégica y el pipeline de los siguientes años.

Como siempre, si te encanta esta conversación, envíale un mensaje a Carolina en LinkedIn, deja un comentario en Spotify o YouTube, y comparte este podcast con otros.

Dapta
La inteligencia artificialestá en todas partes. Con tantas promesas y tantas opciones, es difícil escuchar la señal entre tanto ruido. Eso es exactamente por lo que estoy tan orgulloso de celebrar y compartir con ustedes a Dapta. Escucha lo fácil y poderoso que es usar Dapta: ve a dapta.ai, crea una cuenta, ingresa la información de tu sitio web, espera unos segundos mientras la inteligencia artificial de Dapta hace su magia ….y chun chun chun... tienes contenido hecho a medida para tu empresa y startup.

Y ¿qué es mejor? La inteligencia artificial de Dapta sigue produciendo contenido más inteligente mientras más lo usas. ¿Y mejor que eso? Esto es sol @o la punta de un enorme iceberg de lo que Dapta puede hacer. Dapta es fácilmente una de mis herramientas favoritas que usamos. Es alucinante.

Y solo para los oyentes de este podcast tengo un código especial que les dará el 50% de descuento durante los primeros tres meses usando Dapta. pruébalo ahora en http://www.dapta.ai/ y aplica mi código PODCAST y crece tu productividad exponencialmente.

Kinnto
La educación en las empresas no ha cambiado y el problema es que las personas si han cambiado. Principalmente, la gente no está usando las plataformas de educación tradicionales porque el scrolling es el nuevo hábito de educarse. La gente no quiere estudiar pero si quiere aprender y quiere aprender rápido con sus dedos en un teléfono. Y adivina dónde están aprendiendo: en TikTok, YouTube, Instagram, LinkedIn o Twitter.

Y por eso estamos convencidos que la educación en las empresas debe ser similar, deber ser edutainment. Sexy, simple, divertida y fácil de tomar acción. Eso es Kinnto, la forma más rápida y fácil para que las personas en las empresas aprendan.

Así, si estás buscando una nueva forma de educar tu talento con agilidad, liderazgo, transformación digital, innovación, ciberseguridad, y muchas más ingresa a www.kinnto.ai para agendar una cita y déjanos mostrarte con métricas y evidencia la transformación en las personas. Una vez más www.kinnto.ai.

Temas Tocados:

• El diseñador debe asumir la curva de aprendizaje en su proceso creativo, no el usuario.
• Diseñar experiencias que ayuden a entender información compleja es esencial.
• Hacer buenas preguntas es crucial en el proceso de Design Thinking para identificar el problema correcto.
• Las expectativas líquidas y la observación son clave en el diseño de experiencias.
• La empatía es clave para entender las necesidades de los usuarios.
• Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos reduce el estrés y la frustración del usuario.
• La empatía se desarrolla a través de la investigación, observación y sensibilización con la realidad.
• El liderazgo implica ayudar a las personas a desarrollarse y entender diferentes enfoques para resolver problemas.
• La innovación es clave en las empresas; se necesita un área dedicada a buscar problemas y soluciones.
• El éxito profesional debe definirse individualmente, no comparativamente.

Links Importantes:
🔗 Empresa - Herman Miller
🔗 Empresa - Nubank
🔗 Libro - Dispara, yo ya estoy muerto
🔗 Libro - Information Anxiety
🔗 Libro - Personality Traits
🔗 Libro - The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You
🔗 Película - Ant-Man and the Wasp: Quantumania
🔗 Podcast - #203: Carlos Osorio - Cofounder de Yuken - Innovación y Más Allá (Remaster)

Chapters:

• (11:20) - La importancia de hacer buenas preguntas en el Design Thinking
• (47:50) - La importancia de los manuales de uso
• (59:00) - Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos
• (01:09:55) - No existen verdades absolutas, todo es gris
• (01:23:17) - La generosidad de ser profesora
• (01:36:37) - Definiendo la empatía en el contexto del diseño
• (01:58:15) - Crear un espacio seguro para conversaciones efectivas
• (02:08:25) - La evolución del design thinking en las industrias
• (02:26:30) - La importancia de la innovación en las empresas
• (02:48:56) - Libros recomendados para aprender y crecer

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