It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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Recapturing and Retaining Your Wandering Depositor Base l Total Expert 2022
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- Customers typically don’t close their financial accounts when they leave for another provider
- But this gives credit unions an opportunity to re-engage these customers and expand relationships
- Data-driven engagement is the key – understanding where each customer is on their financial journey
100 episodes
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