03 Det er ikke det du siger - det er dine spørgsmål...

Salgsakademiet - Bliv bedre til at sælge

Episode 3: Spørgeteknik – Nøglen til Succes i Salget

I denne episode af Salgsakademiets podcast sætter vi fokus på et af de mest kraftfulde værktøjer, en sælger har til rådighed: spørgsmål. Spørgsmål er ikke blot et redskab til at indsamle information; de er også en måde at opbygge relationer, skabe sympati og fremme salget. Men hvorfor er spørgsmål så vigtige for sælgere, og hvordan stiller man de helt rigtige spørgsmål? Det dykker vi ned i denne gang.

1. Hvorfor Er Spørgsmål Så Vigtige i Salg?

Spørgsmål er salgsfremmende, fordi de ikke kun hjælper dig med at forstå kundens behov og ønsker, men også viser kunden, at du er interesseret i deres situation og udfordringer. Når spørgsmål bruges korrekt, kan de skabe en stærk forbindelse mellem dig og kunden, hvilket bygger tillid og øger chancerne for et succesfuldt salg. I denne episode udforsker vi, hvordan spørgsmål kan være en afgørende faktor i at udvikle en positiv relation til kunden og sikre, at din salgsproces er så effektiv som muligt.

2. Hvad Skal Du Spørge Om, og Hvad Skal Du Vide?

At stille de rigtige spørgsmål handler ikke kun om at få information, men om at få den rigtige information. Det er vigtigt at forstå, hvilke spørgsmål der vil give dig den indsigt, du har brug for, for at kunne tilbyde den bedste løsning til kunden. Vi taler om, hvilke typer spørgsmål der kan hjælpe dig med at afdække kundens behov, og hvordan du kan bruge denne viden til at skræddersy dit tilbud, så det rammer plet. Spørgsmål kan også bruges til at styre samtalen i den retning, du ønsker, og sikre, at du får de nødvendige detaljer for at kunne lukke salget.

3. Hvordan Stiller Man Gode Spørgsmål?

Gode spørgsmål er ikke kun velovervejede, de er også timet korrekt. De bedste sælgere er eksperter i at bruge spørgsmål til at engagere kunden, skabe sympati og guide dem mod en beslutning. Men hvordan gør man det? Vi går i dybden med, hvordan du kan forberede og stille spørgsmål, der er retningsgivende og hjælper dig med at undgå at blive en "produktfremviser", der mister fokus på kundens behov. I stedet lærer du, hvordan du kan bruge spørgsmål til at holde samtalen centreret omkring, hvad der er vigtigt for kunden, og hvordan du kan undgå at nørde for meget rundt i tekniske detaljer.

4. Åbne og Lukkede Spørgsmål: Hvordan Bruger Du Dem i Salgsprocessen?

Mange sælgere kender forskellen på åbne og lukkede spørgsmål, men det er ikke alle, der formår at bruge dem effektivt. Det er en kunst at vide, hvornår du skal bruge de forskellige typer spørgsmål, og hvordan de kan positionere dig som en kompetent og troværdig sælger. I denne del af episoden ser vi på, hvad åbne og lukkede spørgsmål hver især kan, og hvordan du kan bruge dem til at guide kunden gennem salgsprocessen. Vi giver konkrete eksempler på, hvordan du kan anvende disse spørgsmålstyper til at få de svar, du har brug for, og til at føre samtalen i den ønskede retning.

5. Skærp Dine Spørgsmål og Lær at Lytte

At stille skarpe og retningsgivende spørgsmål er en disciplin, der kan løfte din salgsproces til et nyt niveau. I denne episode får du inspiration til, hvordan du kan forbedre dine spørgsmål ved at bygge indbyggede forudsætninger ind i dem og bruge den information, du får fra kunden, til at udfordre deres tanker og behov på en konstruktiv måde. Vi taler også om, hvor vigtigt det er at kunne være stille og lytte – nogle gange er det, du ikke siger, lige så vigtigt som det, du gør. At kunne skifte gear og give kunden tid til at reflektere kan være afgørende for at skabe en god dialog og i sidste ende lukke salget.