Comment s'assurer de répondre aux besoin de ses clients

Saad Ben Show

POURQUOI EST-CE IMPORTANT DE SONDER LES AUDIENCES POUR DÉFINIR LES BESOINS.
Les clients sont ceux qui connaissent le mieux leurs besoins et pourtant, très peu d'entrepreneurs pense à les sonder, mais c'est en réalité une véritable opportunité que de laisser votre audience prendre des décisions pour vous !
Savoir ce qu'ils pensent de votre boutique, de vos produits et de votre SAV peut vous permettre de rectifier le tir en cas de besoin et de mieux comprendre le marché ! Alors n'hésitez pas à poser vos questions sous forme de feedbacks clients, de questionnaire ou encore via Hotjar, les résultats vont vous permettre d'ajuster votre marketing, de découvrir de futurs winners et en donnant de l'attention à votre base clients en les faisant participer, vous allez par la même occasion renforcer le lien qui vous unit, augmenter leur sentiment d'appartenance et créer une véritable communauté tout autour de votre boutique !
Mais pour réussir, il vous faudra faire attention et savoir avant tout vous remettre en question. Souvent, ce que vous pensez être sûr ne l'est pas vraiment, prenez-en conscience et faites les changements qui s'imposent car quoi qu'il arrive, le client n'a jamais tort, c'est même lui qui fait le marché !
Autre chose et c'est là la beauté du e-commerce, vous n'avez pas besoin d'être un expert dans un domaine pour pouvoir vous lancer ! Il suffit d'interagir avec vos clients, de savoir ce qu'ils veulent, ce qu'ils aiment, ce qu'ils recherchent et de vous faire en conséquence ! Vous n'avez pas besoin de savoir tout sur tout et parfaitement pour pouvoir vous lancer dans un domaine, bien au contraire, vous pouvez tout à fait vous former sur le terrain, alors plus d'excuses, passez à l'action !