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Ep 342: Matkahuolto delivering parcels across Finland and the Nordics

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Kati Nevalainen, Director, Parcel Services at Matkahuolto, discusses parcel delivery across Finland and the Nordics:

  • History of Matkahuolto carrying parcels
  • Matkahuolto's public transport roots
  • B2B, B2C and C2C deliveries
  • Interacting with C2C via mobile apps as well as in-store
  • Residential delivery and out-of-home delivery
  • Matkahuolto's service point network
  • Finnish consumers' delivery preferences
  • Size of Matkahuolto's parcel locker network and service point network
  • Density of out-of-home network
  • Location of Matkahuolto parcel lockers
  • Cross-border delivery and delivery partners, including Omniva, GLS and Bring
  • Matkahuolto's sustainability commitments
  • Customer experience and parcel lockers
  • Using agnostic parcel locker networks and own parcel locker network
  • Smartmile acquisition
  • Publishing parcel locker data
  • Redirecting parcels to nearby PUDO points

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  • Cross-border delivery and delivery partners, including Omniva, GLS and Bring
  • Matkahuolto's sustainability commitments
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