Un podcast sobre tecnología en general, Apple en particular, redes sociales, productividad personal y, francamente, cualquier otra cosa que me interese. De martes a jueves. ¿Y los lunes y viernes? En Emilcar Daily Premium. Presentado por Emilcar.
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Coffee Break: Señal y Ruido es la tertulia semanal en la que, medio en broma medio en serio, repasamos las últimas noticias de la actualidad científica. Separando la paja del trigo o, como nos gusta decirlo, la señal del ruido, nos leemos los papers para que usted no tenga que hacerlo. Sírvete un café y acompáñanos en nuestra tertulia. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
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151 - Desafíos de las Mesas de Ayuda: Gestión ITIL en el Spotlight
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Mauricio Gaviria Ramírez, líder de proyectos en NTT DATA, y Luis Eduardo Peña Gómez, experto en software y consultor SAP, se unen en este episodio para contestar una pregunta: ¿qué desafíos surgen cuando estas mesas se gestionan bajo la metodología ITIL?
Descubre cómo la movilidad, la protección de datos, la gestión de "shadow IT" y la adaptación a las tecnologías emergentes son aspectos clave que los líderes de TI deben considerar al establecer y operar mesas de ayuda. Los expertos destacan la importancia de la actualización constante y de proporcionar una experiencia de soporte excepcional al cliente.
Acompáñanos en este viaje donde la teoría y la práctica se entrecruzan, ofreciendo valiosos insights para todos los profesionales de TI.
#NTTDATAColombia #GestiónITIL #InnovaciónTecnológica
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