đ€âTout comprendre sur le terme « omnicanal »
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Selon le Glossaire Digital Analytics, le mot omnicanal signifie lâutilisation et lâexploitation de plusieurs canaux dâune marque en mĂȘme temps. En dâautres termes, câest lâutilisation simultanĂ©e de tous les canaux disponibles et de façon interconnectĂ©e pour la vente et le contact avec les clients par une mĂȘme entreprise. Ce mot peut ĂȘtre encore dĂ©signĂ© selon le cas par les expressions telles que : magasin connectĂ©, commerce unifiĂ© ou encore digitalisation des points de vente.
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