#TECH TILLI, un service de retouches et réparations clé-en-main pour les marques

ON(WARD) FASHION par THE GOOD GOODS

ONWARD FASHION, le podcast des solutions business pour une mode durable, reçoit Béryl de Labouchère pour parler de TILLI, une startup digitale qui connecte les artisans couturiers aux clients finaux via une application (B2C) et une offre pour les marques (B2B) pour proposer un service de retouches, réparation et transformation des pièces textiles (vêtements, accessoires, linge de maison).

Pourquoi et comment les marques doivent-elles proposer systématiquement un service de retouches et réparation de vêtements ?

Les marques de mode et textile doivent-elles se mettre à la retouche et à la réparation ? La question nous semble plutôt être : quand et comment ?

Pour se conformer aux standards de réparabilité imposés par la loi AGEC ;

pour améliorer l’expérience client en boutique ou en ligne, booster les taux de ventes et réduire les retours, ou tout simplement témoigner avec sincérité de ses engagements contre les déchets textiles… Vous vous en doutez, dans cet épisode on a quelques arguments, mais également une solution pour vous lancer. TILLI vous propose d’entrer concrètement dans un modèle circulaire et de réduire votre impact. TILLI est une solution omnicanale en retail et en e-commerce qui s'intègre directement dans le parcours client, pour répondre à tous les besoins de couture, d'ajustement, de réparation et d’upcycling. Un service clé-en-main disponible partout en France qui fait la part-belle au travail des artisans couturiers et à leur savoir-faire, prolonge la durée de vie des textiles et engrange des données qualitatives et quantitatives sur vos produits et leur usage, afin de vous permettre de les optimiser de collection en de collection. Place à Béryl de Labouchère, cofondatrice de TILLI pour nous raconter.

Bonne écoute !

Le site TILLI pour les marques https://tilli.fr/tilli-votre-partenaire-retouche-domicile-boutique-ecommerce/

TILLI sur Instagram https://www.instagram.com/tilli.couture/

The Good Goods https://thegoodgoods.fr/

Trame de l’épisode

INTRODUCTION

• Présentation/Parcours de Béryl

PRÉSENTATION GLOBALE DE TILLI ET HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE

• Équipe
• Genèse de l’entreprise ?
• Offre à l’origine et offre actuelle enrichie (en bref)
• Etat des lieux de la profession d’artisans couturiers
• Méthode de recrutement / formation / supports en routine / fee des artisans
• Sur quelles bases avez-vous affiné la grille tarifaire B2C et B2B ?

MARCHÉ & OFFRE B2B

• Quelques data à partager :
• Pitch en 1.30’
• Exemple d’onboarding
• TILLI Réparation
• TILLI CARE
• Pourquoi ne pas proposer de service en marque blanche ?
• Modèle économique
• Rentabilité financière pour les marques ? Avantages extra-financiers ?
• TILLI CARE tarifée à 3€ fixes. Comment est calculé ce coût ?

FORMATION ET COMMUNICATION

• Comment communiquer à sa communauté lors de la mise en place de ce service ?
• Quelle formation au service en boutique pour les vendeur·euse·s ?
• Qui organise et participe aux ateliers d’upcycling ?

LÉGISLATION

• Sur l‘indice de réparabilité

QUESTIONS D’OUVERTURE

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