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OMR-Gründer Philipp Westermeyer trifft regelmäßig die spannendsten Menschen aus Wirtschaft, Unterhaltung, Sport oder auch Musik zum Interview, vom Unternehmer über Gründer von Startups bis zu Investoren. Im OMR Podcast spricht er mit ihnen über ihr Business, ihre Erfolgsrezepte und Entwicklungen im Tech-Bereich, bei der Digitalisierung insgesamt oder generell über die Lage der Welt. Zum OMR Podcast gibt es einen Whatsapp-Newsletter. Hier anmelden: https://bit.ly/omr-podcast-whatsapp Produzie ...
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Self-Service Portale und XaaS Marktplätze - vom Service Request bis zur Einkaufshilfe
Manage episode 396525115 series 2314347
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Aktuell gibt es viele Gespräche und auch Piloten zu Service-Portalen oder Service Marktplätzen , die sich verstärkt dem Thema der Subscriptions und dem XaaS Gedanken annehmen.
Ich freue mich daher sehr, dass ich mich im elften Austausch mit Robert Sieber, dem Geschäftsführer von MSP Support, genau über dieses Thema austauschen konnte. Robert bringt dabei auch seine spannenden Erfahrungswerte als CIO ein.
Wir schauen auf die folgenden Themen:
Die Einführung von Self-Service-Portalen
Die Unterscheidung von Störungen und Service Requests
B2B-Shops und Einkaufsplattformen als Vorstufe zu Marktplätzen
Engpässe und Herausforderungen für Service Provider
Die Usability und User Experience als Herausforderung für den Anbieter
Internes Einsatzgebiete und interner Nutzen eines Portals
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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Robert Sieber wissen möchtet:
>> https://www.linkedin.com/in/robertsieber/
>> Podcast: http://www.different-thinking.de
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Und mehr von Olaf Kaiser:
www.linkedin.com/in/olafkaiser/
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