Introducing The Unshakeables, a new podcast from Chase for Business and iHeartMedia's Ruby Studio. Small businesses are the heart and soul of this country, but it takes a brave individual to start and run a company of their own. From mom-and-pop coffee shops to auto-detailing garages -- no matter the type of industry you’re in, every small business owner knows that the journey is full of the unexpected. A single moment may even change the course of your business forever. Those who stand firm ...
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EP 47 - How to live out your cultural values with Robert Spector
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Robert Spector is one of America's leading experts on customer experience and employee experience.He is the author of the business book classic THE NORDSTROM WAY: The Inside Story of America's Number One Customer Service Company. BusinessWeek says, "For anyone looking to understand customer service at its best, this book bubbles with insights."The all-new Third Edition is THE NORDSTROM WAY to Customer Experience Excellence: Creating a Values-Driven Service Culture, which Forbes magazine selected as "Top Business Book of 2017".Support the show (https://www.buymeacoffee.com/LLPodcast)
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