Et si votre entreprise était un cerveau ? S1 - E1 : la perception client

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Une entreprise peut facilement être assimilée à un cerveau social.

Et si nous prenions cette expression au pied de la lettre ?

Le LAB'O Village by CA s'associe au cabinet d'experts comptables Michel Creuzot Cabinet Martin pour le lancement de sa première saison de podcast.

Guidé par le dogme du cerveau qui est la perception, la cognition et l'action, Guillaume Dechambenoit nous invite à comprendre comment ces mécanismes sont-ils identifiables et peuvent être utilisés pour aider à la construction d'organisations apprenantes.

La première étape de tout mode opératoire ou de toute amélioration d’organisation : être capable de percevoir ses environnements. Mais pour recevoir des signaux, il faut bien que quelqu’un les envoie. Dans ce premier épisode, nous prendrons donc les retours d’expériences et le point de vue de la principale source de stimuli des entreprises : le client. Stéphane Gauthier, gérant hôtelier, conférencier et expert de la relation client prend cette double casquette pour nous permettre de mieux comprendre les types de signaux à percevoir.

Crédits :

🗣 Animateur : Guillaume Dechambenoit, agence IRO : https://www.agence-iro.com

🎤 Invité : Stéphane Gauthier

🎛 Post-production et sound design : William Robertson

📋 Coordination projet : Marvin Bouanani, https://getasound.com
🎼 Compositeur : Quentin Fouquet

7 episodes