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Law(her) - Ep.10 - Votre customer care à vous : respecter les données personnelles de vos clients et de vos prospects (RGPD)
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Law(her) - Ep.10 - Votre customer care à vous : respecter les données personnelles de vos clients et de vos prospects (RGPD)
Parce que Law(her) est là pour vous aider à comprendre les notions juridiques complexes, j'aborde aujourd'hui dans le dernier épisode de cette première saison, la question relative à la protection des données personnelles de vos clients.
En quoi cela vous concerne? Cela vous concerne parce qu'aujourd'hui il est fort à parier que vous traitez de données personnelles parce que vous les collectez via une liste emails ou bien par un site Internet.
J'aborde la question de la réglementation RGPD à travers le prisme du customer care (relations clients) parce que si vous en comprenez les enjeux et les objectifs, vous retiendrez beaucoup plus facilement pourquoi il est important de respecter les données de vos clients.
Je répondrai donc aux questions suivantes dans ce nouvel épisode:
- Pourquoi le RGPD fait partie du customer care (service client) ?
- De quelles données parle-t-on exactement lorsque l’on parle de données personnelles dans le cadre du RGPD ?
- Quelles sont les réflexes à avoir en matière de protection des données personnelles de vos clients/prospects ?
J'espère que j'aurai su rendre accessible cette réglementation complexe et que vous ferez attention aux données personnelles de vos clients/prospects.
Bonne écoute à toutes!
Pour savoir ce qu'est le customer care, allez voir ce que fait Doriane Baker:
https://dorianebaker.com/pourquoi-le-customer-care-est-indispensable-a-ton-business/
Pour aller plus loin sur le RGPD: https://www.cnil.fr/fr/rgpd-de-quoi-parle-t-on
Pour prendre un RDV avec moi, c'est par ici:
https://www.eby-avocat.com/rendezvousetconsultation
Editeur du podcast: Estelle By Avocat www.eby-avocat.com
Crédit musique: Titre: Hatachi
Auteur: Kerusu
Source: https://www.youtube.com/channel/UCqy5Vo3YGbJ47RPy8HH3e0w
Licence: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.fr
Téléchargement (9MB): https://auboutdufil.com/?id=544
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