))
Bài 107: Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience) là gì?
Manage episode 349493961 series 3278628
Contenu fourni par HRVN ACADEMY. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par HRVN ACADEMY ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.
Chúng ta đã từng nghe đến khái niệm Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) là gì đúng không? Vì chắc chắn chúng ta đã từng là khách hàng của một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Chẳng hạn, bạn đi vào một cửa hàng nhưng thấy nhân viên chỉ đứng coi điện thoại mà không ngó ngàng tới mình...Sau đó, bạn cho rằng trải nghiệm mua hàng ở đây quá tệ.
Cũng từ xuất phát điểm của Trải nghiệm khách hàng, các công ty bắt đầu đưa vào để áp dụng với chính các nhân viên của mình - Những người được xem là khách hàng nội bộ của công ty và được gọi là Trải nghiệm nhân viên. Mình cùng nhau tìm hiểu trong bài học ngày hôm nay bạn nhé!
Bạn có thể xem nội dung bài học trên blog: https://www.hrvnacademy.com/
169 episodes
Partager
