It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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In this episode, Ralph and Bill discuss identifying the key takeaways, insights, and concepts that we as leaders want our team members to remember, and perhaps more importantly, how we can help them apply those learnings to deliver positive results for the organization. Prefer to read the transcript? *Note: The following… Continue Reading So What, Now What?
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