It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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In many organizations, an enormous amount of time and energy is wasted by sloppy handoffs. Effective requests and delegation require the confidence to hand off tasks to the people best equipped for the task, regardless of their role or title. Ralph and Bill discuss the importance of getting past hierarchy and making the task the… Continue Reading Handoffs Don’t Require a Title
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