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EP 131 - Como fazer um bom follow up e parar de perder clientes!
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Vamos falar de follow up?
Um cliente chega no seu espaço, você faz a consulta/avaliação, recomenda os serviços e ele diz “certo, eu vou dar uma pensadinha e depois eu te ligo para marcar as sessões”. Maravilha, nada de errado nisso, muitos clientes, talvez a maioria não vai tomar uma decisão ali na hora. Mas e aí, o que você faz depois que isso acontece?
Você não faz nada e espera que ele apareça algum dia ou você é proativo/proativa e tem um processo de follow up bem estabelecido para manter esse possível cliente engajado?
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