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#002 - A importância do mapeamento da jornada do cliente
Manage episode 311666723 series 3135862
Neste episódio você terá o conceito e dicas práticas de como mapear e otimizar as jornadas dos seus clientes. O exercício do mapeamento de jornada é uma das bases a serem dominadas para criar um programa de experiência do cliente de sucesso.
Materiais mencionados neste episódio
Planilha para mapeamento de jornada | https://lp.harmo.me/jornada-do-cliente/
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YouTube | https://www.youtube.com/c/HarmoFeedbackIntelligence
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38 episodes
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