Artwork

Contenu fourni par CX of M Radio. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par CX of M Radio ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.
Player FM - Application Podcast
Mettez-vous hors ligne avec l'application Player FM !

Kevin Bollom, VP Quality and Customer Experience, Trane

33:54
 
Partager
 

Manage episode 383528178 series 2876000
Contenu fourni par CX of M Radio. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par CX of M Radio ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

Do you know what your “Say – Do” ratio is?

Fascinating conversation about service management with practitioner, Kevin Bollom. Kevin is vice president of Quality and Customer Experience for Trane Technologies’ Commercial HVAC Americas business – which goes to market as Trane®. Kevin is responsible for transforming customer experience to achieve a new level of customer satisfaction. His team is responsible for Trane’s customer satisfaction program, quality improvement efforts across all business processes and the technical support teams. A more than 20-year veteran of the company, Kevin most recently led Trane’s Services business, delivering growth and new technology across North America.
Before joining Trane, Kevin worked for Medtronic, Inc. within the medical device field and with Kimberly-Clark within the consumer products field.

  continue reading

112 episodes

Artwork
iconPartager
 
Manage episode 383528178 series 2876000
Contenu fourni par CX of M Radio. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par CX of M Radio ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

Do you know what your “Say – Do” ratio is?

Fascinating conversation about service management with practitioner, Kevin Bollom. Kevin is vice president of Quality and Customer Experience for Trane Technologies’ Commercial HVAC Americas business – which goes to market as Trane®. Kevin is responsible for transforming customer experience to achieve a new level of customer satisfaction. His team is responsible for Trane’s customer satisfaction program, quality improvement efforts across all business processes and the technical support teams. A more than 20-year veteran of the company, Kevin most recently led Trane’s Services business, delivering growth and new technology across North America.
Before joining Trane, Kevin worked for Medtronic, Inc. within the medical device field and with Kimberly-Clark within the consumer products field.

  continue reading

112 episodes

Toate episoadele

×
 
Loading …

Bienvenue sur Lecteur FM!

Lecteur FM recherche sur Internet des podcasts de haute qualité que vous pourrez apprécier dès maintenant. C'est la meilleure application de podcast et fonctionne sur Android, iPhone et le Web. Inscrivez-vous pour synchroniser les abonnements sur tous les appareils.

 

Guide de référence rapide