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Olivier Roland Podcasts

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Le Client

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Le Client

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Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité. Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client. Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.
 
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Comment devenir un rebelle intelligent (interview Olivier Roland)

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Abonne-toi à la chaîne YouTube pour ne manquer aucune vidéo : clique ici. Télécharge le fichier MP3 ici. Télécharge le fichier PDF ici. Transcription de la vidéo : Salut, chers amis ! Merci de me rejoindre pour une nouvelle vidéo. Je profite de mon passage à Dubaï pour aller interviewer Olivier Roland, que tu connais certainement. Et si tu ne le co…
 
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Olivier Roland Radio

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🎁 791 € de cadeaux offerts pour un livre à 37 € :) 25:58

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Il est courant de voir des auteurs américains être traduits et publiés en français, mais des auteurs français être publiés aux États-Unis, c’est une autre histoire ! Olivier Roland est content de vous annoncer la publication de “The Way Of The Intelligent Rebel”, la version en anglais de “Tout le monde n’a pas eu la chance de rater ses études”, aux…
 
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Ne panique jamais !

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Ressource(s) évoquée(s) dans l’épisode : Rejoins ma liste de contacts privés L’application mobile officielle et gratuite Découvre mon livre de développement personnel (Fais un clic droit sur ce lien pour enregistrer le fichier MP3) (Fais un clic droit sur ce lien pour enregistrer le fichier PDF) Transcription de l’épisode : Salut, chers amis. Bienv…
 
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Le Client

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#32 - Doriane Baker - Customer Care Expert : Entrepreneurs, boostez votre business avec un Customer Care 5 étoiles ! 56:39

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Doriane Baker est Entrepreneure et Customer Care Educator. Autrement dit, elle est formatrice, elle accompagne les futurs freelances Customer Care et les entrepreneurs, notamment, solopreneurs vers la voie d'un Customer Care infaillible. Depuis 3 ans, Doriane est ultra active sur les réseaux sociaux et a construit sa communauté avec bienveillance e…
 
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Des expressions françaises pour parler de l’été, des vacances et des voyages

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Abonne-toi à la chaîne YouTube pour ne manquer aucune vidéo : clique ici. Télécharge le fichier MP3 ici. Télécharge le fichier PDF ici. Transcription de la vidéo : Salut ! L’été approche et tu pars peut-être en vacances. Ce qu’on va faire aujourd’hui, c’est qu’on va voir ensemble du vocabulaire pour te permettre de parler des vacances, de l’été et …
 
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Joindre les deux bouts

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Dans l’épisode d’aujourd’hui, je t’explique le sens de l’expression “Joindre les deux bouts” J’attends ton avis sur Facebook : clique ici. Ressource(s) évoquée(s) dans l’épisode : Télécharge la fiche PDF liée à cet épisode (Fais un clic droit sur ce lien pour enregistrer le fichier MP3) (Fais un clic droit sur ce lien pour enregistrer le fichier PD…
 
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3 phrases inspirantes pour éviter les soucis

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#31 - Le Client est-il roi ? Avec Louis Marty, Olivier Thiénot et Paul Lê 13:08

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Aujourd'hui, nous avons décidé de répondre à une question que vous vous êtes tous déjà posé au moins une fois : Le Client est-il roi ? Très exactement, est-il toujours roi ? Est-il vraiment roi ? Au cours de précédents enregistrements, nous avons décidé de poser une question bonus à certains de nos invités. Leurs réponses n'ont jamais été diffusées…
 
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Quel registre de langue utiliser ?

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Abonne-toi à la chaîne YouTube pour ne manquer aucune vidéo : clique ici. Télécharge le fichier MP3 ici. Télécharge le fichier PDF ici. Transcription de la vidéo : Salut ! Tu as peut-être déjà entendu que ton français était trop familier ou trop soutenu. Qu’est-ce que ça peut bien vouloir dire ? C’est ce dont on va parler dans la vidéo d’aujourd’hu…
 
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Filer à l’anglaise

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Dans l’épisode d’aujourd’hui, je t’explique le sens de l’expression “Filer à l’anglaise” J’attends ton avis sur Facebook : clique ici. Ressource(s) évoquée(s) dans l’épisode : Télécharge la fiche PDF liée à cet épisode (Fais un clic droit sur ce lien pour enregistrer le fichier MP3) (Fais un clic droit sur ce lien pour enregistrer le fichier PDF) T…
 
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Comment je combats ma volonté de tout contrôler

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#30 - Florence Bouchot - FDJ : Développer une culture client et comprendre le comportement des joueurs pour améliorer leur expérience 1:10:15

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Florence Bouchot est Responsable Culture Client au sein du Département Expérience et Connaissance Clients, rattaché à la Direction Clients de la Française des Jeux : entreprise qui participe à la vie des français depuis 1933 et contribue à notre société. Depuis 3 ans, Florence a pour mission d'accompagner individuellement et collectivement, tous le…
 
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7 homophones français à ne pas confondre

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Bayer aux corneilles

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Dans l’épisode d’aujourd’hui, je t’explique le sens de l’expression “Bayer aux corneilles” J’attends ton avis sur Facebook : clique ici. Ressource(s) évoquée(s) dans l’épisode : Profite des promotions d’été sur tous mes cours jusqu’au 11 juillet ! (Fais un clic droit sur ce lien pour enregistrer le fichier MP3) (Fais un clic droit sur ce lien pour …
 
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#29 - Nathalie Nahmias - DPD France : Créer une Direction de la Relation Client en 3 ans 1:09:43

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Nathalie Nahmias est la Directrice de la Relation Client de DPD France. Le groupe DPD est une entreprise de transport et livraison à l'international et livre en France plus de 500 000 colis par jour. Avec un taux de satisfaction de 9/10 sur la livraison, DPD France a été élu Service Client de l'année en 2021. Consultante indépendante, Nathalie est …
 
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Le Buzz TV

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Laurent Ournac: «La télévision met de temps en temps des gros à l’antenne pour se donner bonne conscience» 37:58

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Le héros de Camping Paradis joue actuellement la pièce Espèces menacées au Théâtre de la Renaissance, à Paris. Invité du «Buzz TV», il évoque les conséquences de l’opération qu’il a subie fin 2014 pour réduire son obésité.Par Le Figaro
 
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Olivier Roland Radio

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Comment réussir SANS savoir ce que l’on veut 24:40

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Dans ce podcast, Victoria Labalme, conférencière internationale, partage comment réussir SANS avoir un objectif clair, avec une méthode simple et éprouvée dans de nombreux domaines, et parle de son nouveau livre “Risk Forward”. Enjoy The Interview ! 😉 Ressources : Le livre “Risk Forward” sur Amazon Risk Forward Rock The Room Podcast complémentaire …
 
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