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La progression passe par le partage. La création de "Le sens du service" (ex-sens du profit) répond à un besoin identifier chez les nouveaux manageurs comment prendre son poste quand il y a tant de cadrans à apprécier. L'objectif est de fournir des supports et outils pour pousser à la réflexion. J'interroge des responsables d'unité/d'équipements/de centres de différents secteurs d'activité pour comprendre leurs habitudes, leurs bonnes pratiques. L'idée est d'en tirer des apprentissages pour ...
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Se centrer sur l’individu favorise la structuration d’une équipe compétente et équilibrée. In fine c’est toute l’équipe qui en profite et qui produit mieux. S’il faut comprendre la dynamique de l’équipe, il faut aussi et surtout comprendre chaque individu tant dans sa place au sein du groupe. Se centrer sur l’individu n'apporte que plus de bien êtr…
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#5 | Vincent PERONNET - De la confiance au risque
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Vincent nous présente un nouveau secteur d’activité : le métier de l'événementiel. Un secteur très différent de ceux que nous avons traversé jusque là. Et pourtant les compétences communes sont nombreuses. Après avoir été auto-entrepreneur dans ce secteur de l’organisation de salon, après un parcours en tant que salarié chez GL events, Vincent a pr…
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Prévoir, imaginer les solutions, n’est qu’une orientation du réel, un choix fait parmi des possibles. Si prévoir c’est gagner en sérénité, il ne faut pas oublier que prévoir c’est surtout choisir, renoncer à d’autres options, et donc accepter que ce choix ait pu être mauvais. Envisager le pire peut aussi avoir un conséquence constructive et positiv…
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#4 | Romain JOVIGNOT - Rendre les clients heureux
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« Rendre les clients heureux » C’est ainsi que Romain JOVIGNOT, actuel « Head of aqualagon » pose le cadre des enjeux RH. Cet article a été publié pour la première fois sur : https://www.lesensduprofit.fr/ Nous avons balayé 4 cadrans avec Romain au cours de cet épisode passionnant : Technique et maintenance ; Économique ; Management RH ; Qualité — …
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L’absence du manager permet de créer de l’autonomie au sein des équipes. Parce que les réponses viennent des questions que chaque personne se posera pour résoudre la difficulté. Et ces réponses seront d’autant plus pertinentes que des interactions seront possibles entre les collaborateurs. Cette autonomie permet en plus au manager d’adopter une pos…
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#3 - Ruben BERTRAND - Casser les codes pour être chez soi
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Nous avons abordé la communication, la relation client et le management. C'est un lieu de destination, on y vient parce qu'on a envie d'y venir, pas par hasard. Cela explique toute leur stratégie de communication : absent de l'espace publique physique, présent dans les médias (sociaux ou traditionnels : insta& facebook). Ruben revendique que leur m…
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Il parait indispensable de construire avec les managers des objectifs qui vont au delà de leurs missions quotidiennes, qui les impliquent dans la dynamique de l'entreprise, qui leur permettent de se projeter à moyen ou long terme. Et ce, afin qu'ils se sentent engagés, qu'ils vivent le projet de l'entreprise au quotidien, qu'ils se sentent utiles à…
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#2 - Benjamin ROSE - Innover pour avancer
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Benjamin ROSE nous raconte comment innovation est au cœur des pratiques de cette entreprise familiale : Les boulangeries Rose à Vernon (27). De la production de sandwich en boulangerie, que son père fut le premier à mettre en place à Vernon, Normandie, à la réflexion du packaging de plat chaud à emporter. Innover c’est apporter un service qui n’exi…
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Le manager doit considérer la collaboration inter-équipe comme un enjeu majeur de l'efficacité collective. Il faut aller à la rencontre des individus mais aussi des équipes et chercher à comprendre les liens, les relations qui fondent le climat collaboratif inter équipe. Entrer dans le quotidien des équipes par une posture reposant sur l’humilité e…
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#1 - Nicolas KOWBASIUK - Au service de la collectivité !
46:13
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Sur les 8 cadrans proposés avant l’échange, Nicolas a choisi de nous parler de la direction de centre de profit sous les angles : marketing, management et relation client. Dans ce podcast, nous n’allons pas nous centrer sur un seul modèle de centre de profit, de gestion, d’exploitation. Nous allons explorer des mondes qui ne sont pas les nôtres pou…
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L'efficacité d’une équipe est sa capacité en tant que groupe à faire face ensemble, à être unis face aux échecs, aux difficultés mais aussi (et surtout) face aux réussites pour in fine tenir la promesse client. Pour atteindre cet objectif 5 compétences comportementales sont essentielles : - Être force de proposition ; - Être sincère ; - Être bienve…
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Découvrez l'ambition de ce podcast dans cette introduction. Je compte donner à la parole aux salariés engagés dans le pilotage d'un centre de profit. Ils donneront leurs avis, leurs visions de ce job ci particulier. Nous nous trouvons à la croisée de plusieurs ambitions et de beaucoup de contraintes avec des objectifs forts et engageants. La questi…
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Cette bande annonce sera l'introduction du podcast. Elle résume très rapidement ce que je souhaite faire au travers mes interviews. N'hésitez pas à écouter l'épisode 0 de la saison 1 pour en savoir plus. L'objectif est de présenter le podcast et la dynamique de ce qui sera aborder. >> Retrouvez l'histoire du podcast et l'ensemble des épisodes sur M…
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