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Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui prend soin des Entrepreneurs : ici on parle customer care et business ! 👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, spécialiste en relation clients et audience : je forme les entrepreneurs à offrir un merveilleux customer care pour plus de résultats dans leur business. Je forme également des customer care manager freelance. Dans ce podcast, on parle de comment tu peux développer ton business avec le customer care dans les épisodes du mercredi et je parta ...
 
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1000 Degrés

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1000 Degrés

Insider Podcast

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Pendant plusieurs mois, les journalistes Adèle Humbert et Emilie Denètre ont travaillé sur une vieille affaire judiciaire. En 1994, un colis piégé explose devant l’entreprise Medilens, une petite société de fabrication de lentilles de contact située près de Toulouse. 1000 Degrés est la première investigation narrative française. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
 
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Maud et Fred - Trail The World

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Bonjour à tous ! Ce podcast est l'idée originale de Maud et Fred deux passionnés de trail et de sport. Ici, on parle de motivation, de conseils, de coup pouce quand vous êtes plus bas, de tout ce qui vous fera accomplir vos objectifs sportifs peu importe l’ambition que vous avez. Oufff, c’est le podcast pour que vous puissiez souffler et vous réaliser pleinement dans le sport que vous aimez ! C’est parti pour un podcast de Oufff ! Pour nous suivre sur les réseaux sociaux : Instagram : @oufff ...
 
Acteur majeur des vacances familiales en club, Villages Clubs du Soleil propose des vacances en séjours tout compris à la montagne, au ski et à la mer . Eté + Hiver, 120 milles clients profitent chaque année des 17 villages clubs répartis partout en France. Équipe d’animation, de restauration, de réception, villages clubs du soleil recrute pour sa prochaine saison d’été. À la rencontre des collaborateurs des Villages et au travers leurs témoignages, le podcast Inside Villages Clubs du soleil ...
 
La data, tremplin de l'accélération de la transition énergétique... Dans Inside ENGIE IT, on vous ouvre les portes de la branche IT d’ENGIE…Le groupe recrute chaque année de nouveaux talents. Ce podcast, c'est l’occasion de découvrir les métiers au travers des collaborateurs en poste, et les différentes offres qui sont à pourvoir.
 
Nous vivons dans une société qui ne cesse de chercher plus haut. Peu importe le domaine, on en veut et demande toujours plus. Dans chaque personne se trouve une certaine force mentale. Ma mentalité de compétiteur m’a aidé à avancer dans ma carrière et par la suite à surmonter mon accident. Dans ces différents podcasts, nous allons nous rendre compte de l’importance de cette force mentale. Nous allons profiter des expériences de certains et certaines des plus grands sportifs.Et j’espère ainsi ...
 
Fondé en 2014 Inside Cannes pose chaque années ses valises à Cannes pendant la quinzaine du festival du film. Le ton est volontairement décalé. Les interviews sont libres, improvisées la plupart du temps. En plus des interviews des débuts, au fil des saisons, Inside Cannes propose des vlogs, conseils etc..
 
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STORY DE STAR

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STORY DE STAR

Nikos Aliagas - TF1

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Chanteurs, acteurs, héritiers de familles mythiques… Leur destin était fait de rêves et de lumière mais la vie en a décidé autrement. Leurs succès, leurs échecs et parfois leurs descentes aux enfers… Nikos Aliagas vous raconte leur vie de star dans STORY DE STAR. Un podcast du Groupe TF1.
 
Podcast par un wargamer, pour les wargamers ! Thibault, 29 ans, je pratique le wargame depuis plus de 15ans. Ce podcast a pour but de parler de notre passion : peinture, stratégie, compétition, organisation, jeux du moment, actu, interviews... Comment je vis cette passion, comment d'autres geeks le font.
 
Engrenages est une Création Originale CANAL+, disponible en intégralité sur myCANAL. - Engrenages : histoire d'une série française - En dix ans et bientôt sept saisons, la série ENGRENAGES et son réalisme ultra documenté ont largement participé à renouveler les codes de la série policière française. Pour sa première collection de podcasts, CANAL+ a choisi de revenir sur la genèse et de raconter la fabrication de sa toute première série de Création Originale. À la rencontre d’acteurs, scénari ...
 
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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est le spécialiste de l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans. Et les opportunités d'embauche sont particulièrement nombreuses. Nous sommes toujours à la rencontre des saisonniers du camping La Chapelle. Nous sommes…
 
Et si on reprenait un petit peu les bases ? Souvent oubliées quand on découvre l’expérience client ou encore la gamification, ces bases sont pourtant essentielles pour bien entamer ton approche du customer care. Les fondations d’un bon customer care prennent racine dans 7 grands piliers. Nous allons les revoir ensemble dans cet article, et j’espère…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Je suis profondément convaincue que le customer care est un poste d’investissement indispensable quand on fonde une entreprise ou qu’on se lance à son compte. Mais, au début, on compte nos sous. On fait en sorte de générer du chiffre d’affaires pour commencer à vivre de cette nouvelle activité. En d’autres termes, on a un peu peur d’investir cet ar…
 
Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est le spécialiste de l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans. Et les opportunités d'embauche sont particulièrement nombreuses. Direction Argelès sur Mer dans les Pyrénées Orientales. À quelques kilomètres de Collio…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
L'e-réputation, c’est ta réputation sur le web. Autrement dit, c’est ce que l’on dit de toi sur les forums, sur les réseaux sociaux. C’est aussi tes avis clients ! En bref, c’est ce que l’on va avoir en tête lorsque l’on va entendre parler de toi. Elle est influencé par une multitude de choses : Ton marketing, tes contenus ; Ta communication en gén…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Le customer care change-t-il vraiment le business ? Régulièrement, j’inviterai sur le podcast des entrepreneurs ayant suivi et appliqué mes programmes. Cela me permet de faire un debrief avec eux, comme un avant/après détaillé avec les élèves. Mais c’est également hyper pertinent de te le partager, afin de mettre en valeur les businesses de la Cust…
 
Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est le spécialiste de l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans. Et les opportunités d'embauche sont particulièrement nombreuses. Direction le siège social de Homair Vacances à Aix En Provence où sont installés les ce…
 
Penser que le marketing et le customer care sont deux choses qui n’ont rien à voir est une grosse erreur. Au contraire, ils ont tout à voir ensemble ! Ces deux éléments marchent en symbiose et ne peuvent pas fonctionner l’un sans l’autre. Le marketing permet d’attirer de nouveaux prospects, de faire grandir l’audience, d’améliorer la visibilité de …
 
🔥Portrait de Oufff - Arnaud Bonin 🔥 On revient avec lui sur sa carrière, les formats 40 kilomètres, comment il a passé un cap cette année avec une 2e place au championnat de france et au championnat d'Europe, champion d'Europe par équipe et 4e de l'OCC ! Bonne écoute à tous ! ➡️ Soutenez-nous pour recevoir des épisodes exclusifs de Oufff : https://…
 
PODCAST | Bénédicte Prot avec David Depesseville, réalisateur du film Astrakan. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo David Depesseville nous parle de son premier long-métrage (dévoilé au Festival de Locarno dans la section Cinéastes du présent), notamment de l’intention de saisir la matière de l…
 
PODCAST | Bénédicte Prot avec Carmen Jaquier, réalisatrice du film Foudre. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Carmen Jaquier est en compétition à La Roche-sur-Yon avec son premier long-métrage, précédemment sélectionné à Toronto (section Platform) et San Sebastian (New Directors), une oeuvre s…
 
PODCAST | Laura Della Corte avec Mounia Meddour, réalisatrice du film Houria. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Dans l’interview de Mounia Meddour, réalisatrice du film Houria, nous avons parlé du rôle difficile des femmes non seulement dans la société algérienne mais dans la société en génér…
 
PODCAST | Laura Della Corte avec Lyna Khoudri, actrice du film Houria. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Dans l’interview de Lyna Khoudri, actrice du film Houria, nous avons parlé de la façon dont elle s’est préparée pour le rôle et de ce qu’elle a ressenti en le jouant. Houria: Houria est un…
 
Attention, petit disclaimer : cet article n’est pas là pour te convaincre d’adopter la stratégie des Reels. Au contraire, mon objectif avec cette ressource est de te donner un point de vue sur les Reels qui peut être utile pour toi. Les réseaux sociaux sont des outils formidables pour créer un lien avec notre audience, installer la confiance et con…
 
PODCAST | Bénédicte Prot avec Albert Serra, réalisateur du film Pacifiction -Tourment sur les îles. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Après une première mondiale dans le cadre de la compétition cannoise, Pacifiction – Tourment sur les îles a été présenté, à La Roche-sur-Yon, par la productric…
 
PODCAST | Bénédicte Prot avec Françoise Lebrun, comédienne, réalisatrice, productrice des films Le Maman et la putain, Crazy Quilt, Le Cochon, Vortex. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo La comédienne révélée par le rôle de Veronika dans l’immense La Maman et la putain de Jean Eustache (repris …
 
En trail et en Ultra-Trail, l'assistance a une importance capitale. On en discute avec Mathieu Masbernard, qui assiste Blandine l'Hirondel sur chacune de ses courses et avec Fabienne Bertrand, un Ultra-Traileuse du peloton qui va nous donner la vision de la coureuse qui est assistée. Si vous souhaitez écouter l'épisode en entier : https://steadyhq.…
 
Il m’est arrivé, dans mes missions en tant que freelance ou lors d’accompagnements en customer care, de voir des boîtes mails professionnelles dans des états déplorables. C’était généralement la plus grosse cause d’un mauvais customer care. En effet, j’ai observé les dégâts que cette situation a causé : Réponse en retard ; Absence de réponse ; Entr…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
En 2021, l’industrie cosmétique pesait 228 milliards de dollars. Il s’agit de l’une des industries les plus importantes au monde. C’est également une industrie qui, à mon sens, est l’une des plus poussées niveau relation audience, relation client et customer care en général. Aujourd’hui, j’ai l’honneur de recevoir Lilia, qui est entrepreneure et qu…
 
4e français à réaliser le doublé Everest - Lhotse 💥🇫🇷 C'est l'exploit qu'a réalisé Adrien Heyd. Arrivé au Népal pour s'entraîner pour un futur Everest, il a saisi plusieurs opportunité pour finalement se lancer ! On revient avec lui sur son passé d'ultra traileur, sa préparation, sa vision de la vie. Bonne écoute à tous ! ➡️ Soutenez-nous pour rece…
 
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Nous, les français, c’est connu : on aime bien se plaindre et râler. Quand, dans la vie personnelle, ou aux yeux des touristes, cela peut avoir un côté mignon, dans le monde professionnel, beaucoup moins. Il existe un phénomène très (trop) répandu qui consiste à se plaindre (et parfois de façon violente, irrespectueuse ou agressive) de ses clients,…
 
Positionné sur le marché des séjours touristiques en mobile-homes, EUROPEAN CAMPING GROUP est devenu le leader européen de l'hôtellerie de plein air. Le groupe propose à ses clients 300 destinations et près de 23 000 hébergements locatifs de qualité à travers toute l’Europe. 5 marques grand public contribuent au rayonnement de son activité : Homair…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Entre des avis et notes plus que bonnes sur les sites de témoignages comme Avis Vérifiés ou Trustpilot, ainsi que de nombreux contenus digitaux, articles de presse et épisodes de podcasts élogieux, nous rencontrons aujourd’hui So’Cup. So’Cup est une entreprise de protections menstruelles, notamment de cups et culottes, fondée en 2017 par Sokona. Sa…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
En général, il est beaucoup plus facile de laisser un avis négatif, lorsqu’on est déçu d’une expérience ou d’un produit plutôt que de laisser un avis positif quand on est satisfait. En tant que client, on a tous déjà vécu cela au moins une fois. Pourquoi ? Parce que cette satisfaction est normale pour nous. Il s’agissait simplement de la promesse d…
 
Marianne Hogan, ultra-traileuse toujours avec le smile, nous a fait le plaisir de partager une heure avec nous pour nous raconter sa fabuleuse course à l'UTMB 2022. Il y a quelques semaines, elle finissait à la deuxième place. Mais, on n'a pas juste parlé de cette incroyable performance : on a parlé d'entraînement, de gestion des blessures, de Jeux…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. 🔗 Ressource mentionnée dans l'épisode : - Comment vraiment définir son client idéal pour servir notre marketing et notre customer care ? Ecoute l'épisode. Quel est l…
 
PODCAST | Angelo Acerbi avec Rachid Hami, Shain Boumedine, Karim Leklou, réalisateur et acteurs du film Pour La France. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Rachid Hami nous amène, avec Pour La France, dans une histoire de sa famille très frappante. Il nous raconte le sens et les intentions derr…
 
PODCAST | Angelo Acerbi avec la réalisatrice Sofia Djama, membre de la Jurie officielle pour la section Orizzonti. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Sofia Djiama, réalisatrice algerienne et membre de la Jurie officielle pour la section Orizzonti, nous parle de la situation diffcile pour les c…
 
@soliton_ et @antinertia te présentent l'épisode 79 du The Farmspot Podcast dans lequel ils discutent des business & opportunités intéressantes qu'ils découvrent sur internet. Dans cet épisode, on explore TweetHunter avec le cofondateur de ce SaaS qui a atteint les $1.5m d'ARR. Il nous explique sa vision de l'industrie, les challenges de construire…
 
PODCAST | Angelo Acerbi avec Sébastien Marnier, réalisateur du film L’Origine du Mal. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Sébastien Marnier joue toutes les cartes du genre noir à la Chabrol ( et aussi avec d’autres inspirations, comme il nous dit) pour un film où l’univers féminin est malin et …
 
PODCAST | Angelo Acerbi avec Jean Paul Salomé, réalisateur du film La Syndacaliste. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Jean Paul Salomé a choisis, comme il nous raconte, pour La Syndacaliste un style sec et direct; l’histoire était déjà suffisamment incroyable et terrible qu’il n’y avait néces…
 
Il y a des produits, où l’expérience client est indispensable. Ces produits sans expérience client, ne pourraient pas exister ni se vendre. Il y a notamment les produits de luxe, haut de gamme, qu’on connait (hôtel, restaurant, marque de luxe…). Mais dans le digital, il y a également des produits haut de gamme, qui intègrent une expérience client b…
 
PODCAST | Angelo Acerbi avec Rebecca Zlotowski, Virginie Efira et Roschdy Zem, réalisateur, actrice et acteur du film Les enfants des autres. Pour écouter l’entretien, cliquer sur l’icône ► sur la droite, juste au-dessus de la photo Rebecca Zlotowski dirige Virginie Efira et Roschdy Zem dans son film Les enfants des autres, histoire d’un rencontre …
 
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