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Big Data

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Une collection d’entretiens de référence sur la data et ses enjeux, dans lesquels des stars de la donnée partagent leur parcours et leurs visions des défis à relever. Un podcast du magazine Capital, en partenariat avec Engie.
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La data, tremplin de l'accélération de la transition énergétique... Dans Inside ENGIE IT, on vous ouvre les portes de la branche IT d’ENGIE…Le groupe recrute chaque année de nouveaux talents. Ce podcast, c'est l’occasion de découvrir les métiers au travers des collaborateurs en poste, et les différentes offres qui sont à pourvoir.
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Bienvenue “Dans la tête d’un VC". Un lundi sur deux, je vous propose une interview d’une trentaine de minutes avec un des meilleurs investisseurs de startups français qui va vous confier les rouages de ce métier et se dévoile aux entrepreneurs, aspirants VCs et à toutes personnes désireuses d’en savoir plus sur ce milieu et les individus qui le compose. Qu’est ce que recherche un VC chez une équipe de fondateurs ? Quel est le rôle d’un investisseur après avoir financé votre startup ? Quel es ...
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Développez la proactivité dans votre service client - 10 cas pratiques ! Au sommaire - Qui est Eloquant ? - Pourquoi miser sur la proactivité ? - Anticiper les pics d’activité et les incidents - Identifier les moments de vérité du parcours client - Analyser l’insatisfaction cachée des parcours client - Votre plan d’action…
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Moins c'est mieux ! Pourquoi il faut faire moins en Marketing, mais mieux par Patrice Laubignat Le marketing peut-il faire moins mais mieux ? Vous avez déjà des projets marketing. Mais comment en faire moins tout en étant plus performant ? Mais êtes-vous sûr ? Pourriez-vous confirmer la pertinence, la cohérence et l’impact positif de ce projet ? C’…
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Êtes-vous prêts à mettre de l'émotion dans votre relation client ? L'IA est sur toutes les lèvres, pourtant selon l'étude 2023 d'Elu Service Client de l'Année, les bots génèrent plus d’insatisfactions (46%) comparé à parler à une personne au téléphone téléphone (18%). La mode du tout digital fait que désormais 59% des consommateurs estiment que les…
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L'impact de l'IA dans la relation client et l'Ecommerce - Table Ronde organisée par Rémy Bigot Rémy Bigot - https://ia.montersonbusiness.com René Cotton de Wizishop https://www.wizishop.fr/ & https://pizi.app/fr Frédéric Canevet - ConseilsMarketing.com et Eloquant Offre de formation de Rémy Bigot : https://ia.montersonbusiness.com/doublez-vos-vente…
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10 exemples de proactivité dans sa relation client ! Développez la proactivité dans votre service client - 10 cas pratiques ! Au sommaire - Qui est Eloquant ? - Pourquoi miser sur la proactivité ? - Anticiper les pics d’activité et les incidents - Identifier les moments de vérité du parcours client - Analyser l’insatisfaction cachée des parcours cl…
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J’ai eu le plaisir d’être interviewé par Plezi, la solution de marketing automation B2B sur la génération de leads en B2B. Sommaire de l'article Quels sont les canaux d’acquisition Marketing les plus efficaces ? Investissements et budgets Conversion et performance des canaux L’alignement Marketing et Sales Importance de la personnalisation et de l’…
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0/ Est ce que tu peux te présenter en 1 minute chrono ? Expert LinkedIn Ads, j’ai aidé plus de 45 entreprises à augmenter leur pipeline via LinkedIn Ads. Créateur de contenu centré sur le marketing B2B, très actif sur LinkedIn et hôte du podcast hebdomadaire Marketing B2B. 1/ Pourquoi se lancer dans Linkedin Ads, et quels sont les types de campagne…
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Le marketeur de demain, un démarketeur ? Interview avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing. Le sujet de la déconsommation est très controversé, souvent déclenchant des discussions passionnées et empreintes d’idéologie. J'ai franchi le cap, déterminé à faire évoluer le marketing en adaptant nos pratiques à la déconsommation. Selon moi, ce mouvem…
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L‘IA en pratique dans le centre de contacts : automatiser, assister & analyser Au sommaire - A propos d’ Eloquant - L’IA dans la relation client - L’IA classique, simple et efficace - L’IA générative vocale - Les bots, les nouveaux collègues du centre de contacts - Pensez low tech - Q/R Pour en savoir plus https://www.eloquant.com/…
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Comment favoriser l'engagement des collaborateurs ? Les conseils de Géodis et de la MNT pour diffuser une culture client ! Avec les retours d’expérience de GEODIS, MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) et ACCEO ———————————————————————- Lorsqu’on demande à un client pourquoi il est fidèle à une marque ou quelle est sa dernière bonne expérience, ce q…
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« L’IA DANS TOUS SES ETATS : VITE, LES NOUVELLES INTELLIGENCES ARTIFICIELLES BOUSCUMLENT LA RELATION CLIENT ! » ———————————————————————- Avec les retours d’expérience de STELLIANT et d’autres entreprises en pointe sur l’intégration de l’IA à leur relation client ———————————————————————- IA descriptive, IA émotionnelle, IA prédictive, IA prescriptiv…
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Pourquoi fidéliser et comment utiliser l'IA + la data pour fidéliser ? Interview de Julien Fournier de Vuca Strategy https://vuca-strategy.com/ Pourquoi la fidélisation est plus importante maintenant que jamais ? Quels sont les 4 leviers de la fidélisation ? Le programme de fidélisation, une fausse bonne idée ? Quel est l'apport de l'analyse de la …
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Résiliation en 3 clics depuis le 1er juin dernier, réforme de la protection sociale complémentaire pour le secteur public qui se dessine… Le secteur Mutuelles & Assurances connait de profonds bouleversements dans un contexte de concurrence accrue. Efficy & Eloquant ont sondé plus de 1000 Français avec Opinionway pour obtenir des réponses à une ques…
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Quelles sont les applications concrètes & limites de l'IA générative dans le marketing et la relation client ? Une table ronde organisée par Thierry Bayon. Je vous dis tout en compagnie de : Yann Gourvennec Co-auteur du livre "Le marketing digital de @ à Z" est reconnu par ses clients comme un influenceur et un stratège du contenu digital. Innovate…
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Le Marketing Digital de @ à Z... le nouveau livre de référence du marketing Digital par Yann Gourvennec et Hubert Kratiroff. Le Marketing Digital de @ à Z - Présentation du nouveau livre de Yann Gourvennec Pour en savoir plus, rendez vous sur le site du livre : https://marketingdigitalaz.com/ Le livre Le Marketing Digital de @ à Z a été conçu pour …
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