show episodes
 
Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité. Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client. Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.
 
Le premier podcast qui traite de data et de fidélisation client. Au travers de témoignages d'experts, on tentera de décortiquer les enjeux de la relation client, à l'ère du Big data. Retrouvez notre blog sur www.aquitem.surleblog.fr #Data #Retail #MadeInFrance #PME #Fidélité
 
Ils défendent des hommes et des femmes accusés des pires crimes. Mais que se passe-t-il dans la tête des avocats pénalistes ? Ils et elles vous racontent une affaire qui a marqué leur carrière, un client qui a bouleversé leur vie, un dossier qui a changé radicalement leur perception du métier. Chaque mercredi, la journaliste Margaux Lannuzel vous plonge dans l'intimité de la relation entre un avocat et son client.
 
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Dracula

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Dracula

RTBF

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Tous les jours+
 
Jonathan Harker, jeune notaire, est envoyé en Transylvanie pour rencontrer un client, le Comte Dracula. Malgré la bienveillance de son hôte, le jeune clerc ne peut qu'éprouver une angoisse grandissante. Très vite, il se rend à la terrifiante évidence : il est prisonnier d'un homme qui n'est pas un homme mais un vampire, et qui partira bientôt hanter les nuits de Londres...Ce podcast est une adaptation sonore du roman de Bram Stoker en 5 épisodes.
 
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L'ère du client

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L'ère du client

Salesforce France

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Chaque mois
 
Transformée par le numérique, la relation client est devenu un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de cette révolution dans sa nouvelle émission hors-série mensuelle.
 
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Héliocast

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Héliocast

Salomé Milet

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Chaque mois
 
L’Héliocast, c’est une émission mensuelle de vulgarisation sur le design, la création et les métiers d'arts retransmise sur Twitch. Mon but ? Rendre accessibles et compréhensibles les différents métiers liés au design et à la création avec des invités venant de tous horizons. L'émission est pensée comme un moment d’échange interactif, dynamique et fun afin de partager des infos pertinentes sur tous les champs du design existants. Graphisme, architecture, design de service, art, expérience cl ...
 
Le podcast pour les entrepreneurs ambitieux qui veulent avoir un impact. Découvre ici toutes les stratégies dont tu as besoin pour faire décoller ton business, auprès d’entrepreneurs au chiffre d’affaires qui dépasse des millions d’euros. Du lancement, au recrutement, de l’échec, à la réussite, ces gérants d’entreprises et de start-up te dévoilent les coulisses de leur parcours. L’entrepreneuriat n’a plus de secret pour eux. Si cela t’a aidé, partage cette interview à un entrepreneur qui, co ...
 
"Le vrai du faux" est un rendez-vous d'actualité et de "fact-checking" qui passe au crible les petites et grandes approximations qui circulent sur les sites web et les réseaux sociaux. Programmé sur franceinfo du lundi au vendredi. Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
 
Trafic raconte la quête d’une réalisatrice pour comprendre les rouages de l’exploitation sexuelle des jeunes filles à Montréal. Grâce à des accès privilégiés, elle interroge proxénètes, policiers, intervenants sociaux et victimes de l’industrie de l'exploitation sexuelle des jeunes filles. Mais une question s’impose rapidement : si toute cette industrie existe, c’est pour répondre aux besoins du client. Ce client, qui est t-il et que cherche t-il? Réussira-t-elle à le faire parler?
 
Ce podcast va vous aider à mieux communiquer avec vos clients et toute votre sphère professionnelle. Le podcast Com' Julien est une émission audio qui aide les entrepreneurs à mieux communiquer. On parle ici de sciences de communication, de psychologie sociale et d'analyse de cas approfondie.
 
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Podcast’Up

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Podcast’Up

Dunod / Groupe Up

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Chaque mois
 
Vous souhaitez suivre l’avenir du travail en entreprise ? Podcast Up décrypte pour vous les grands enjeux de la transformation du travail : tendances RH, le futur du travail, le profil de dirigeants et plus largement l’entreprise de demain. Des experts et des auteurs vous informent sur les mouvements actuels et les changements de demain. Dans les transports, en pédalant ou tout simplement confortablement installé dans votre fauteuil, écoutez Podcast Up, animé par le journaliste Richard Fremd ...
 
Avec le Podcast du Marketing, Estelle Ballot aide des hommes et surtout des femmes à développer leur activité pour être maître de leurs choix et travailler où, quand, et comme elles le veulent. En plus de mini-cours de marketing et de stratégie détaillées étape par étape, chaque épisode est construit de façon à vous permettre de mettre en place des actions immédiatement, et obtenir des résultats concrets. Le Podcast du Marketing est dédié aux femmes entrepreneurs (aka entrepreneuses) qui sou ...
 
Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui prend soin des Entrepreneurs : ici on parle customer care et business ! 👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, spécialiste en relation clients et audience : je forme les entrepreneurs à offrir un merveilleux customer care pour plus de résultats dans leur business. Je forme également des customer care manager freelance. Dans ce podcast, on parle de comment tu peux développer ton business avec le customer care dans les épisodes du mercredi et je parta ...
 
Plongée dans les coulisses d’un travail du sexe légal, au sein d'une entreprise qui réalise tous les fantasmes – du plus simple et gentiment sexy au plus complexe et brûlant, de la lecture érotique au show lesbien à domicile. Lucile Bellan y a suivi une formation de lectrice érotique, a discuté avec celles et ceux qui y travaillent, rencontré ses client·es. Elle n'a pas simplement assisté aux prestations: elle en a été l’actrice."Max, lectrice érotique", un podcast de Lucile Bellan produit e ...
 
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Clients à Volonté

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Clients à Volonté

Guillaume Bareil, Multiplicateur de clients et profits

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Chaque mois
 
Il y a 12 ans, j'étais un entrepreneur au bord de la faillite et ... pendant des années j'ai été incapable d'attirer des clients et générer des profits ... jusqu'à ce que je découvre une formule marketing pour dominer n'importe quel marché rapidement. Aujourd'hui j'ai écris un livre dans lequel je révèle cette formule, je gère des campagnes marketing pour des dizaines de clients et j'ai inspiré, formé et coaché de près ou de loin des milliers d'entrepreneurs.
 
Côtoyer le succès pour inventer le sien... c'est l'ambition que je me suis fixée avec ce podcast. Dans ce podcast, je décortique avec mes invités leur parcours, erreurs, réussites, astuces ou philosophies. Mon objectif : vous aider, via ces mentors virtuels à devenir la meilleure version de vous-même. Je m'appelle Pauline Laigneau, et suis - en plus de votre hôte sur le podcast ! - cofondatrice de la marque de joaillerie Gemmyo.
 
Le podcast qui rassemble le monde de l‘industrie automobile au Québec : professionnels des concessionnaires automobiles, fournisseurs, partenaires, manufacturiers, associations et corporations. Seul ou avec mes invités, on discute marketing numérique, parcours et expérience client, lois et vie privée, outils et technologies, gestion du personnel, processus, ventes, leads, conversion, budget, Google analytique et les fins de mois ! Considérez-vous comme salué et bienvenue sur le podcast franc ...
 
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TechOut

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TechOut

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Chaque semaine
 
TechOut c’est 3 amis, entrepreneurs et créateurs qui débattent des sujets du moment allant de la technologie, au management en passant par le développement personnel ou les phénomènes de société. Le tout avec un verre de jus de pomme à la main. In Pomme We Trust ! Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
 
Vous êtes-vous déjà posé la question : lorsque on est impliqué dans un accident automobile, pourquoi certaines compagnies d'assurance empressent le client de faire affaire avec un carrossier affilié? Cela, sous prétexte de ne pas perdre la garantie sur le travail effectué? Stephane Lachance est expert en sinistre et réclamation automobile; et Tanya et Robert eux, ont malheureusement été victime de travaux bâclés sur leurs véhicules respectifs, suite à un accident de la route. Ces derniers on ...
 
en direct de Tokyo ou Los Angeles : Le pitch : ça se passe sur la côte Est ou Ouest et ça pourrait bientôt vous concerner : ex amende pour trottinettes électriques, conséquences de la présence d'enceintes connectées .... Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
 
Objectif TECH, le podcast de Capgemini France qui décortique les nouvelles technologies et vous donne les clés pour libérer tout leur potentiel business. Interviews exclusives, décryptages, discussions sans langue de bois… Retrouvez nos clients, partenaires et experts pour des échanges inspirants
 
Ici on parle business et on va au-delà de la théorie. Comment lever de l'argent ? Comment monter un SaaS ? Comment trouver ses premiers clients ? … Je fais venir les meilleurs pour parler de ces sujets. Ce podcast est fait en partenariat avec : • Bulldozer (bulldozer-collective.com) - le collectif de freelances spécialisé en growth B2B • MATÉ IN (mate-in.com) - la boisson qui alimente vos ambitions Animé par Jordan Chenevier - entrepreneur, créateur & investisseur. Mon LinkedIn : https://bit ...
 
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Vendue

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Vendue

Laetitia Fall

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Chaque mois
 
Bienvenue sur Vendu(e), le podcast pour développer ses ventes et son business. Un vendredi sur deux, je te partage mon expérience et des conseils à activer et à t’approprier pour vendre plus au quotidien. Savoir vendre, ça n'est pas un talent inné ! La vente c’est avant tout l’application de méthodes. Pendant 7 ans, j’ai construit, organisé, développé une équipe commerciale dans ma start-up. A la fin de mon aventure, j'ai eu envie de compiler tout ce que j'ai appris “the hard way” pour parta ...
 
3 min c'est la durée recommandée pour le brossage de dents, 3 min c'est aussi la durée du podcast « Les dents et dodo » destiné aux enfants pour les accompagner de manière ludique et éducative dans le brossage de dents, en leur faisant découvrir une histoire vraie intemporelle qui s'est passée près ou loin de chez eux
 
Chaque semaine, l’Empreinte Digitale déchiffre l’actualité du monde digital et des réseaux sociaux. Au sommaire : des conseils en stratégie marketing digital, des analyses d’experts (community management, marketing d’influence…), des interviews et des décryptages de tendances numériques qui vous aideront à mieux comprendre le monde du web et à optimiser son impact sur votre communication.
 
Partage d'expériences, trucs et astuces, pour concilier efficacement vie privée et vie professionnelle. Améliorez votre organisation, votre productivité et surtout votre sérénité. Apprenez à créer votre vie avec Intention. Retrouver les liens sur http://productivyou.com/category/podcast/
 
L'ambition au féminin est un un podcast pour toutes les femmes pleines de vision, de talent et de drive qui désirent redéfinir le succès selon leurs termes et leurs conditions. Chaque semaine, j'explore, seule ou en présence d'invitées, les thèmes entourant la réussite professionnelle et personnelle. Mindset, productivité, leadership, branding personnel, entrepreneuriat... c'est LE rendez-vous pour réfléchir à la façon dont tu veux vivre ton plein potentiel et laisser ton empreinte dans le m ...
 
J’aide les femmes entrepreneures à amener leur entreprise au prochain niveau et à prendre la place de Présidente qui leur revient. Je suis coach et consultante pour entrepreneures en ligne et je veux t’enseigner à créer l’entreprise de tes rêves; une entreprise qui travaille pour toi et non le contraire. Ma grande mission est de t’aider à gagner confiance en tes capacités, à développer ton leadership et à bâtir une entreprise en ligne profitable qui te ressemble.
 
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Le Panier

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Le Panier

Laurent Kretz | Orso Media

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Chaque semaine+
 
Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.
 
Le podcast des entrepreneures sacrées (anciennement Paroles de Yogis) est un espace pour les entrepreneurs qui veulent infuser du bien-être et leur spiritualité dans leur façon de vivre ce statut professionnel. Je m'appelle Laura Cardoso, je suis coach et accompagnante en féminin sacré et je propose avec ce podcast des pistes, inspirations à vivre votre métier selon un nouveau paradigme!
 
Karine Vergniol décrypte les grandes mutations de la distribution : Innover pour le commerce. Expérience client, digitalisation, flagship store ou catalogue connecté… Dirigeants et experts échangent autour des grandes tendances du commerce d'aujourd'hui et de demain. Innover pour le commerce présenté par Karine Vergniol, tous les samedi à 13h et dimanche à 19h00 sur BFM Business.
 
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Maker

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Maker

GrowthMakers

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Chaque semaine
 
Gabriel Gourovitch va à la rencontre de passionnés qui entreprennent le futur. Du plus gros influenceur LinkedIn, à un artiste plasticien créant des NFTs à plusieurs milliers d'euros, en passant par des jeunes de 20 ans réinventant la politique, jusqu'à des entrepreneurs ayant levé 400 millions. L'objectif : s'inspirer de parcours atypiques et décrypter leur process créatif, leurs méthodes d'apprentissage, leurs stratégies sur les réseaux sociaux, et même leurs modèles économiques. Hâte de v ...
 
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show series
 
Tu veux que je te raconte l’histoire du restaurant qui punit les clients malpolis ? Alors attrape ta brosse à dents, ton dentifrice, et c'est parti ! 3 min c'est la durée recommandée pour le brossage de dents, 3 min c'est aussi la durée du podcast "Les dents et dodo" destiné aux enfants pour les accompagner de manière ludique et éducative dans le b…
 
Avec un chiffre d’affaires de 5,2 milliards d’euros en 2021, la coopérative InVivo est un des trois plus importants groupes agricoles français. Son rachat, en 2021, du groupe céréalier Soufflet va porter ce chiffre d’affaires à plus de 10 milliards d’euros. Comment le groupe s'est-il adapté aux conséquences de la guerre en Ukraine, en matière de sé…
 
⚡ Au sommaire de ce quarante-sixième épisode du podcast Automobile Propre : Il existe aujourd’hui en France 1 million de points de recharge pour véhicules électriques. Si ce chiffre est très flatteur, il ne reflète pas vraiment la réalité. Car sur ce million de prises (à ne pas confondre avec des bornes ou des stations), seulement 7,5% environ, soi…
 
Aujourd’hui dans cette leçon du podcast, j’ai eu le plaisir de répondre aux questions de Marieka. Après 10 ans en trading à Londres, Marieka s’est lancée dans l’empowerment financier, elle a lancé son podcast “Money Chill Out” pour ouvrir le sujet de l’argent puis elle a lancé son activité de coaching individuel pour aider ses clients dans leurs re…
 
“Je pense qu’aujourd’hui il est impossible de créer de la valeur sans mettre des enjeux environnementaux ou sociaux. Et à l’inverse, ne mettre que des enjeux environnementaux ou sociaux sans rentabilité, ça ne pourra pas marcher non plus.” Dans ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz rencontre un entrepreneur pas comme les autres… Un entrepreneu…
 
durée : 00:35:40 - Secrets d'info - par : Jacques Monin, Cellule investigation de Radio France - Près d’un millier de drogues de synthèse ont déjà été répertoriées en Europe. Fabriquées à partir de produits chimiques, elles sont vendues facilement sur internet, et leur formule change constamment, ce qui leur permet d’échapper aux législations sur l…
 
Dans cet épisode, Léo, Manuel et Romain plusieurs points relevés dans le livre de Jordan Belfort, plus connu sous le surnom du Loup de Wall Street. Axés sur la gestion de vos clients potentiels, ces points vont vous aider (ou pas) à être plus affûté face à un prospect pour réussir, peut-être, à lui faire acheter votre produit ou service. Le livre J…
 
Augmenter ses prix, c’est toujours un moment très difficile et qui fait peur. Pourquoi ? On a peur de perdre ses clients et de les voir se tourner vers nos concurrents. Et pourtant, c’est le moyen le plus efficace pour développer son business, croitre rapidement, et résister aux crises. On investit beaucoup de temps et d’argent pour attirer et conv…
 
Cédric Blum est Directeur du Support Client chez Doctolib Chez Doctolib il y a 1 200 contacts par jour. Cédric raconte comment il effectue un savant mélange entre ressources internes et les prestataires pour piloter la relation client de l'entreprise. Ensemble on parle d’avoir une politique multiprestataire vs. mono prestataire. Ainsi que la comple…
 
“Au fur et à mesure que l’on fait des efforts, tout nous parait un peu plus facile. Mais il n’y a pas un jour précis où l’on s’est dit qu’on avait atteint le point de bascule. Concrètement, on l’a observé quand on était présent dans plus de 1 500 pharmacies.” Beaucoup en ont rêvé, mais c’est Nonna Lab qui l’a fait. Soulager la gueule de bois est dé…
 
durée : 00:02:01 - Le vrai du faux - Alors que les boîtes de paracétamol se font très rares en pharmacie, le porte-parole du gouvernement assure que la France a relocalisé la production de ce principe actif et produit à nouveau ce médicament. C'est faux. Une usine doit bien ouvrir, mais seulement en 2023.…
 
Le copy writing est l'une des compétences les plus importantes à acquérir aujourd'hui, j'en suis convaincue. Et l'une des choses que le copy writing peut nous permettre de faire c'est d'écrire de bon titres : des titres qui accrochent l'oeil, des titres qui attisent la curiosité, et surtout des titres qui font lire. Mais comment faire pour écrire d…
 
Tu veux que je te raconte l’histoire de l'école des sorciers ? Alors attrape ta brosse à dents, ton dentifrice, et c'est parti ! 3 min c'est la durée recommandée pour le brossage de dents, 3 min c'est aussi la durée du podcast "Les dents et dodo" destiné aux enfants pour les accompagner de manière ludique et éducative dans le brossage de dents, en …
 
Suite au rapprochement de Fiducial et du Groupe AQUITEM, nous avons accueilli Pascal MAURY, notre nouveau Directeur des Opérations. Pascal nous raconte ses premiers pas au sein du Groupe Aquitem. Ecoutez son rapport d’étonnement et sa vision de ce rapprochement Ré écoutez les épisodes précédents de My Podcast…
 
Harold Gardas est le co-founder et CEO de KÖM, l'agence vidéo qui fait rayonner toutes les entreprises. Avec Bulldozer, on cherche à se développer et on se demande si la vidéo ne serait pas un bon format pour toucher un plus large public. Alors j'ai demandé à Harold pourquoi je devrais en faire (ou pas) et comment m'y prendre. Il m'a tout raconté d…
 
durée : 00:01:50 - Le vrai du faux - Le ministre de l'Intérieur a félicité les citoyens pour les économies d'énergie réalisées dernièrement. Cette baisse est pourtant due essentiellement à la grande industrie surtout contrainte de limiter sa production.Par franceinfo
 
Comment trouver un modèle économique viable ? Comment affirmer son leadership en temps de crise ? Comment maintenir et renforcer sa culture d’entreprise malgré la croissance ? Sébastien de Lafond est le fondateur de MeilleursAgents : le site référent de l’estimation immobilière en ligne. Fondée en 2008, la plateforme a vu le jour à un moment où le …
 
Le titre de cet article t’a certainement attiré. Ça fait un moment que j’ai envie d’aborder avec toi les business à plusieurs centaines de milliers d’euros, voire le million. Mais, je ne souhaitais pas l’aborder n’importe comment ! Aline, entrepreneuse à succès, a atteint le million de CA avec son business grâce à une stratégie customer care exempl…
 
Aujourd’hui je vous embarque dans une leçon très sympa avec Mathilde, fondatrice de la jolie marque de box bien être holistique Cocoon Dans cette leçon, je réponds à la question de Mathilde qui était initialement : “comment réussir à bien négocier avec les marques fournisseurs ?” Et alors là, j’ai adoré cette leçon parce qu’évidemment je n’ai pas d…
 
Dans cette saison du Podcast D'Amélie, on vous présente l'influenceur d'à côté ! Dans l'ère du numérique, les entrepreneurs sont maintenant des personnalités publiques et des acteurs de changements qui transmettent des valeurs, leurs points de vue, et même des côtés très personnels de leur vie. Qu'est-ce que ça veut dire pour l'influenceur et l'ent…
 
durée : 00:01:47 - Le vrai du faux - Le ministre de la Santé, François Braun, assure que le retour de l'obligation de porter le masque dans les transports est "bien sur la table" et que son "bras ne tremblera pas" s'il fallait prendre cette décision. Les moyens d'imposer cette obligation sont toutefois assez limités aujourd'hui.…
 
Tu veux que je te raconte l’histoire de la première femme arbitre ? Alors attrape ta brosse à dents, ton dentifrice, et c'est parti ! 3 min c'est la durée recommandée pour le brossage de dents, 3 min c'est aussi la durée du podcast "Les dents et dodo" destiné aux enfants pour les accompagner de manière ludique et éducative dans le brossage de dents…
 
L’entrepreneuriat est plus qu’une façon de travailler et faire de l’argent. C’est un environnement d’exploration de qui l’on est, de notre identité, de notre histoire et de comment on souhaite se faire voir, connaître et reconnaître. Julie Therrien est spécialiste en voix de marque. Qu’est-ce que la voix de marque (ou voix unique)? En quelques mots…
 
Alors que le réchauffement climatique s'intensifie, que les tensions géopolitiques et les prix de l’énergie augmentent, la gestion de l’énergie s’impose aujourd'hui comme un levier d’action indispensable pour les entreprises.Du côté des grands groupes industriels, quatrième secteur le plus émetteur de gaz à effet de serre, la transformation énergét…
 
durée : 00:02:12 - Le vrai du faux - Alors que le gouvernement souhaite créer un titre de séjour "métier en tension", la vice-présidente de Reconquête estime que l'économie française peut se passer des immigrés. Marion Maréchal conteste notamment l'idée que les étrangers occupent des postes dont les Français ne veulent pas. Elle affirme par ailleur…
 
Aujourd'hui, je reçois Laure de Sagazan. Vous la retrouverez sur Instagram @lauredesagazan ou sur le site www.lauredesagazan.fr Styliste de formation, ayant fait ses armes chez Ba&sh ou à la Redoute, Laure créé en 2011, la marque de robe de mariée Laure de Sagazan. Dès le départ tout s'enchaîne très très vite : les commandes tombent, l'univers de L…
 
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.…
 
Dans cet épisode, Léo, Manuel et Romain vous expliquent en quoi "La règle des 5 secondes" est absolument à appliquer. Cette règle est décrite par Mel Robbins dans son livre et peut vous aider à prendre efficacement des décisions difficiles dans votre vie. Si vous ne voulez pas la rater, voici la newsletter de Manuel : bit.ly/3deBgzS Si vous avez de…
 
Aujourd’hui, je suis ravie d’être avec vous pour parler d’évasion et de lectures. Dans ce Bookclub, j’ai à cœur de partager avec vous mes lectures du moment, les livres que j’ai aimé découvrir ou redécouvrir :) Je vous ai concocté une sélection good mood pour les fêtes de fin d’année. Le premier livre que j’ai choisi est celui de Sylvain Tesson Dan…
 
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