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Consommateurs européens - Elphège Tignel

Elphège Tignel du Centre Européen des Consommateurs France

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Voyage, transport, e-commerce, protection des données personnelles… Les 3/4 des droits des consommateurs qui s’appliquent en France comme dans les autres pays européens sont issus de directives et règlements européens. Dans cette chronique, Elphège Tignel, du Centre Européen des consommateurs France, vous explique comment l’Europe protège les consommateurs dans leur vie quotidienne et quels sont vos droits si vous voyagez, déménagez, achetez, payez, étudiez, téléphonez… en Europe.
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Le podcast créé par des commerciaux pour des commerciaux. Ensemble, nous partons à la rencontre de personnalités inspirantes de la vente : Entrepreneurs, Directeurs Commerciaux & Business Developers. Nous vous partagerons leurs histoires & leurs tips pour mieux explorer cet écosystème et vous rappeler que nous faisons un des plus beaux métiers du monde : celui de remettre l’humain au cœur des affaires ! Créé par Dream Catcher Sales, le cabinet de conseil en recrutement Sales & CSM B2B de l'é ...
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Dans cet épisode du podcast WeAreSales, Pierre-Michel Couturier, CEO & Co-fondateur de Dream Catcher Sales, est ravi d’accueillir Jean-Pascal Mollet, expert et formateur reconnu de la vente et de la négociation. Magicien de la prospection ludique, Jean-Pascal nous parle de ses années d’expérience en tant que formateur et coach commercial, avec un h…
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Voyage, transport, e-commerce, protection des données personnelles… Les 3/4 des droits des consommateurs qui s’appliquent en France comme dans les autres pays européens sont issus de directives et règlements européens. Dans cette chronique, Elphège Tignel, du Centre Européen des consommateurs France, vous explique sur euradio comment l’Europe protè…
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Elphège, vous revenez sur la suppression de la carte verte en France avec cette question : comment désormais prouver que son véhicule est bien assuré ? Depuis le 1er avril, la « carte verte » et la vignette apposée sur le pare-brise ont en effet disparu. Ces documents étaient bien utiles aux forces de l’ordre en France mais aussi dans les autres pa…
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Dans cet épisode captivant de de WeAreSales, Pierre-Michel Couturier, CEO & Co-fondateur de Dream Catcher Sales accueille Alexis Raccah, Area Director South Europe chez Meltwater, le SaaS de veille et d’intelligence des médias sociaux au service de la notoriété des marques. Ensemble, ils plongent dans l'univers de la gestion de l'e-réputation, révé…
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Elphège Tignel, vous nous parlez aujourd’hui des différences entre les cartes bancaires qui peuvent avoir leur importance lors d’une location de voiture en Europe Oui Laurence, diriez-vous que vous possédez une carte bancaire, une carte de crédit ou une carte débit ? Comme la majorité des Français, vous utilisez peut-être le terme carte de crédit p…
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Dans cet épisode du podcast WeAreSales, Pierre-Michel Couturier, CEO & Co-fondateur de Dream Catcher Sales, accueille Tristan Le Corre, CEO de Shotgun, le SaaS de ticketing et d’événementiel qui puise ses racines dans le B2C pour mieux adresser le B2B. Plongez dans l’histoire de Shotgun, de ses modestes débuts en réponse à un besoin crucial dans le…
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Dans ce nouvel épisode de WeAreSales, Nicolas Jupile-Boisverd, Head of Sales de Dream Catcher Sales accueille Dan Elkaim, CEO & Co-fondateur de Topo, start-up innovante qui révolutionne la collaboration entre équipes Sales en créant une Digital Sales Room, espace virtuel qui centralise l’intégralité des ressources, contacts et documents nécessaires…
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Dans cet épisode du podcast WeAreSales, Pierre-Michel Couturier, CEO & Co-fondateur de Dream Catcher Sales, accueille Jérémy Grinbaum, VP Area & Head of Sales chez Amplitude, la plateforme unifiée d’analyse de données qui permet aux entreprises de comprendre le comportement de leurs clients en ligne grâce à une compréhension complète et en temps ré…
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Elphège Tignel, vous revenez aujourd’hui sur les propositions de la Commission européenne pour renforcer les droits des passagers et des voyageurs Oui, la faillite du groupe de voyages Thomas Cook en 2019 et la crise de la COVID-19 qui a suivi ont eu une incidence majeure sur le marché des voyages. L’Europe souhaite donc redonner confiance aux voya…
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Dans ce dernier épisode du podcast WeAreSales, Pierre-Michel Couturier, CEO & Co-fondateur de Dream Catcher Sales, accueille Guillaume Thevenot, Head of Sales chez Closd, la solution collaborative de gestion des opérations juridiques. Enfilez les crampons et découvrez-en plus sur la société Closd, ses valeurs et sa croissance dans un domaine pour l…
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C’est l’heure de la chronique « consommateurs européens » avec Elphège Tignel du Centre Européen des Consommateurs France. Elphège, C’est le moment des vœux, des souhaits, des promesses et bonnes résolutions de l’année et vous avez décidé de nous parler des nouveautés que l’Europe réserve aux consommateurs en 2024. 2024 sera intense dans toute l’Un…
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Elphège, à quelques jours des vacances de fin de l’année, vous nous parlez aujourd’hui des règles pour voyager en avion avec un enfant Bientôt les vacances ! Et peut-être par la même occasion, les retrouvailles avec votre famille qui habite à l’autre bout de la France ou de l’Europe. Dans quelques jours, vous allez peut-être prendre l’avion avec un…
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Dans cet épisode du podcast WeAreSales, Pierre-Michel Couturier, CEO & Co-fondateur de Dream Catcher Sales, accueille Julien Esnée, Business Director de la première marketplace transparente récompensant les achats et limitant l’impact environnemental par la reforestation : Jumpl. En tant que Business Director au parcours atypique, Julien partage so…
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Elphège Tignel, en ce mois de décembre empli de la féerie de Noël, vous avez décidé de nous remettre les pieds sur terre face à la multitude de produits miracles que l’on peut trouver sur Internet en cette fin d’année Eloignez les enfants du poste, Laurence, je vais devoir vous révéler ce que certains consommateurs, même une fois devenus adultes, r…
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Dans cet épisode captivant des podcasts WeAreSales, Pierre-Michel Couturier, CEO & Co-fondateur de Dream Catcher Sales, accueille Alban Besnier, Managing Director de la première agence de marketing digital indépendante, Orixa Media. Depuis 9 ans, Alban a gravi tous les échelons chez Orixa Media et pilote désormais l’agence et ses équipes marketings…
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Elphège, vous vous posez aujourd’hui une question qui taraude tous les automobilistes français : est-il intéressant d’acheter un véhicule à l’étranger plutôt qu’en France ? Donner la possibilité aux consommateurs de comparer les prix dans toute l’Union européenne, c’est le principe même du marché européen. Alors pourquoi s’en priver ! Et effectivem…
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Elphège, vous nous parlez aujourd’hui des catastrophes naturelles dues au changement climatique qui ont aussi des conséquences sur les voyageurs. Un certain nombre de droits sont prévus en cas d’annulation ou retard d’avion, de train, de bateau ou de bus.Par Elphège Tignel du Centre Européen des Consommateurs France
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Elphège, vous nous parlez aujourd’hui des services proposés par de nombreux sites derrière lesquels se cache souvent le piège d’un abonnement. - Résilier un abonnement peut être fastidieux alors résilier un abonnement dont on n’avait pas connaissance, c’est à coup sûr la double peine !Par Elphège Tignel du Centre Européen des Consommateurs France
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Après l’été et les vacances, voici venu la période des déménagements ! Rentrée universitaire à Berlin, nouveau boulot à Bruxelles, stage à Stockholm ou simple envie d’aller voir ailleurs… Vous, ou des proches, êtes peut-être en train de faire vos cartons.Par Elphège Tignel du Centre Européen des Consommateurs France
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Il est question aujourd’hui des conséquences du DSA, la nouvelle règlementation européenne qui encadre les activités des géants du numérique et Elphège Tignel nous explique ce que cela va changer pour les consommateurs.Par Elphège Tignel du Centre Européen des Consommateurs France
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Le Customer Success est au coeur de leurs stratégies 🔥 Externaliser, internaliser ? Quelle est la meilleure solution pour faire du CS un levier de rentabilité ? La réponse dans notre nouveau podcast avec Tiphaine cholat, team lead CSM de Klaxoon et Gabrièle de Lamaze, head of CSM de Plezi aux côtés de Nicolas, Head of Sales de Dream Catcher Sales. …
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La dette technologique serait présente dans toutes les entreprises… 😨 Et elle a un impact direct sur le business et les sales ! ⚡️ Mais qu’est-ce que cette notion qui semble encore inconnue de tous ? 😱 Retrouvez notre nouvel extrait du podcast avec Caroline Franczia, fondatrice d’Uppercut-First. Nous abordons la question de la dette technlogique, d…
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La dette technologique serait présente dans toutes les entreprises… 😨 Et elle a un impact direct sur le business et les sales ! ⚡️ Mais qu’est ce que cette notion qui semble encore inconnue de tous ? 😱 La réponse dans notre nouveau podcast avec Caroline Woussen-Franczia, fondatrice d’Uppercut-First. Découvrez le programme de ce podcast aux côtés de…
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Découvrez dans ce podcast la technique secrète de management de Pauline Brun Messa, Head of Sales de Ringover, qui lui permet de diriger avec succès +40 commerciaux au quotidien. Depuis 3 ans à la tête de l'équipe Sales d'une scale-up en hypercroissance, Pauline Brun Messa a créé une équipe de 5 puis 20 et désormais +40 Sales dont une ligne de midd…
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🤝 Comment maîtrisier l'art du feedback négatif auprès des collaborateurs ? 🫢 Retrouvez la réponse dans ce nouvel extrait 🤩 Un podcast exclusif avec Pauline Brun Messa, Head of Sales France de Ringover Depuis 3 ans à la tête de l’équipe Sales d’une scale-up en hypercroissance, Pauline Brun Messa a créé une équipe de 5 puis 20 et désormais +40 Sales …
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#HeadOfSales ⭐️ Pression, rentabilité, manque de formation 😰 75% des managers commerciaux ressentent une pression intense quotidienne ! Et si nous prenions soin de nos managers commerciaux 🤩 Un podcast exclusif avec Pauline Brun Messa, Head of Sales France de Ringover Depuis 3 ans à la tête de l’équipe Sales d’une scale-up en hypercroissance, Pauli…
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30% ⏳ C'est le temps que passeraient réellement les commericaux à faire ce pourquoi ils sont payés : vendre ! Parmi les tâches qui leur font perdre trop de temps : l'admin, remplir le CRM, etc. 😤 Pourtant, ce sont des tâches INDISPENSABLES à la performance des commerciaux. Alors comment booster leur productivité ? 🤔 Grâce à une IA française dédiée …
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🤖 Les intelligences artificielles ont envahi notre quotidien depuis 6 mois. C'est une course effrénée à l'automatisation 🚀 Pourtant, les commerciaux seront les moins impactés par ces bouleversements 🚫 Pourquoi ? Car ils font un métier qui met avant l'humain et les connections réelles ! 🤝 Cependant, pour rester indispensables, vous devez entretenir …
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Pour certains, ils sont fainéants et effrontés, pour d'autres ce sont de petits génies. Dans tous les cas, ils représenteront 33% de la population active en 2025 🤯 Alors comment attirer et surtout fidéliser les meilleurs talents de la Gen Z ? Réponse dans cet extrait du podcast de WeAreSales, 🎙️ enregistré par Corentine Berne, co-fondatrice de Drea…
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L'IA va devenir la meilleure amie des commerciaux 💪🦾 Elle automatisera toutes les tâches que les commerciaux détestent, sans les concurrencer là où ils sont les meilleurs : créer du lien ! 🤝 C'est le cœur de la discussion entre Corentine Berne, co-fondatrice de Dream Catcher Sales, et son invité David Ezerzer, VP Business Development chez ILLUIN Te…
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Performance, performance, et recherche de performance. C'est le crédo des commerciaux. Quelle sont les compétences indispensables pour être un.e top performer dans la vente ? 🔥 Comment l'entreprise peut-elle accompagner ses commerciaux ? 🤝 Hugo Travaillé, Sales Director chez OneFlow, détaille sa stratégie pour maximiser les performances 💪. Cette st…
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Face à la multiplication des points de contacts, faut-il supprimer les SDR pour fluidifier la relation avec le prospect ? 🤔 Les prospects rencontrent beaucoup (trop ?) d'interlocuteurs : le marketing, puis les SDR, puis les AE, puis les AM ou les CSM ! 💥 Une hypothèse : pousser le marketing vers les métiers de SDR et BDR pour les remplacer ? Corent…
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Le saviez-vous ? la Suède est le 2ème pays au monde à abriter le plus de licornes par habitants, derrière les États-Unis. À Stockholm, on compte plus de 3000 start-ups et scale-ups 🤯 Leur ambition : conquérir le monde et de nouveaux marchés ! 🚀 Et le marché français a été confié à Hugo, Sales Director chez OneFlow. Dans cet extrait, il détaille sa …
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Si vous rappelez un lead entrant moins d'une minute après l'avoir généré, vous avez 400% de chances en plus de le convertir 🤯 C'est le chiffre dingue révélé par Hugo Travaillé, Sales Director de OneFlow, au micro de Corentine Berne pour notre 70ème épisode du podcast WeAreSales. OneFlow, c'est la solution Suédoise tout-en-un de vos contrats numériq…
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En 2015, Lucca a arrêté de récompenser financièrement les commerciaux avec un salaire variable individuel ❌ Un pari qui peut sembler fou et inconscient pour 90% des chefs d'entreprise. C'est dans l'ADN même des métiers commerciaux, d'avoir une récompense indexée sur la performance de vente ! Lucca a pourtant décidé de prendre le contrepied total, e…
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Depuis 3 ans, les salaires proposés aux commerciaux dépassent tout entendement. Dopées par les levées de fonds records, les entreprises peuvent proposer des packages incroyables pour attirer les meilleurs talents ! Comment recruter et fidéliser des Sales performants quand on ne propose pas les packages les plus attirants du marché ? Sur quels avant…
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Le système de variables actuel est-il dépassé, obsolète ou carrément inutile ? Marie Lambert, Directrice commerciale chez Lucca affirme que oui. et sa réponse est argumentée, étoffée et vérifiée, par sa propre entreprise 🏢 Depuis 2015, Lucca ne verse plus de variable individuel à ses commerciaux ! Pourtant, ils connaissent 40% de croissance annuell…
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C'est impensable pour 99% des commerciaux : atteindre +125% des objectifs quand on ne reçoit aucun variable en échange 🤯 « Pourquoi performer si ça ne me rapporte aucune oseille ?! » Marie Lambert, directrice commerciale chez Lucca, donne une réponse solide et argumentée 📚 Pour l'écouter, rendez-vous sur le #podcast de WeAreSales Ariel Rozenblum n'…
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Un outil qui a été pensé pour apporter chaque jour de la valeur aux équipes de vente, maximiser leurs connaissances, sans leur demander des heures d'admin, c'est possible ? Évidemment, car il a été inventé par Romain Eliard, et s'appelle Alto L'ancien Sales Director de Yousign est venu parler de sa solution dans le podcast de WeAreSales, dans un éc…
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Les commerciaux et l'admin, c'est comme l'eau et l'huile : si on ne force pas, ils ne se mélangent pas. Pourquoi, alors que tous savent évidemment l'importance de remplir le CRM ? Pour Romain Eliard, c'est parce que les outils sont trop complexes et trop demandants en termes d'investissements : temps, argent, énergie. Il a donc imaginé une solution…
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