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#82 La méthode d’alignement Sales, CSM et Produit pour rendre les clients heureux, avec Pauline Chouissa
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Pauline Chouissa, COO de Skillup, revient sur l'importance de l'alignement entre les équipes Sales, CSM et Produit pour garantir la satisfaction client. Elle partage des exemples très concrets sur l’organisation et les arbitrages faits en interne pour adapter la roadmap produits.
Au programme :
Comment prioriser les développements entre clients, sales et vision produit
L'importance du tracking des feedbacks pour éviter les décisions à chaud
Les clubs utilisateurs : un levier stratégique pour impliquer ses clients
Comment éviter les fausses promesses côté Sales et préserver la roadmap produit
Le rôle clé des Account Managers pour fluidifier la relation entre Sales et CSM
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