#52 Shanghai: Xavier Desaulles [Club Med] Les touristes Chinois et le ski, le futur « revenge tourism » post-covid

Sesame Asie

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Le Club Med en Asie, les touristes Chinois et le ski, le futur « revenge tourism » post-covid

- Principaux sujets abordés dans cet épisode:

• Faire une carrière d’expatrié, travailler chez Rémi Cointreau aux Etats Unis, à Singapore
• Vin et spiritueux, montée en gamme, devenir leader sur un segment haut de gamme
• Changer d’industrie, le tourisme, rejoindre le Club Med, être basé à Shanghai
• Club Med: 10 villages en Asie
• Construire un univers de marque, acquisition clients
• Notoriété du Club Med et « legacy » de la marque en France, vs situation Asie
• Formule du Club Med « tout en un » , aspects cultures, adaptation à la culture locale
• Business model: vente en direct et a travers partenaires / agences de voyage
• Stratégique: obtenir un accès direct à la donnée client et fidéliser
• Stratégie online: site brand.com, plateformes: Wechat mini program, Alibaba Fliggy 飛豬， Meituan Dianping
• Gérer l’omnicanal, l’unicité du prix à travers les canaux
• Covid: fermeture des villages Club Med, 1er village à rouvrir: en Chine
• L’engouement pour le ski en Chine, des millions de nouveaux skieurs
• Apprendre aux chinois à skier, former ses futurs clients
• Travailler avec un actionnaire / propriétaire Chinois: Fosun
• Chine vs France: des temporalités différentes, vision long terme à 10 ans et urgence de l’immédiat, pas d’entre deux
• Respect des marques et du savoir faire étranger en Chine
• Envie de voyager pendant le Covid, « backlog » de marriages, “revenge tourism“
• La reprise du tourisme sera fonction de la vitesse des vaccinations
• En Chine, il faut savoir rester humble, réceptif, capter les signaux faibles, se méfier des préconceptions

- Liens:

• Club Med Chine
• Fosun International (Wikipedia)

- Autres épisodes cités:

• Stephane Monsallier, comment les marques peuvent gérer la complexité de l’e-commerce chinois, le grand nombre de plateformes
• Olivier Dessajean, JV avec un conglomérat chinois: China Merchants
• Jean Baptise Le Blan, les touristes chinois de Hainan changent d’hotel « tous les jours » pendant un séjour

- Profil de Xavier Desaulles sur Linkedin

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