#52 Shanghai: Xavier Desaulles [Club Med] Les touristes Chinois et le ski, le futur « revenge tourism » post-covid

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Le Club Med en Asie, les touristes Chinois et le ski, le futur « revenge tourism » post-covid

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- Principaux sujets abordés dans cet épisode:

  • Faire une carrière d’expatrié, travailler chez Rémi Cointreau aux Etats Unis, à Singapore
  • Vin et spiritueux, montée en gamme, devenir leader sur un segment haut de gamme
  • Changer d’industrie, le tourisme, rejoindre le Club Med, être basé à Shanghai
  • Club Med: 10 villages en Asie
  • Construire un univers de marque, acquisition clients
  • Notoriété du Club Med et « legacy » de la marque en France, vs situation Asie
  • Formule du Club Med « tout en un » , aspects cultures, adaptation à la culture locale
  • Business model: vente en direct et a travers partenaires / agences de voyage
  • Stratégique: obtenir un accès direct à la donnée client et fidéliser
  • Stratégie online: site brand.com, plateformes: Wechat mini program, Alibaba Fliggy 飛豬, Meituan Dianping
  • Gérer l’omnicanal, l’unicité du prix à travers les canaux
  • Covid: fermeture des villages Club Med, 1er village à rouvrir: en Chine
  • L’engouement pour le ski en Chine, des millions de nouveaux skieurs
  • Apprendre aux chinois à skier, former ses futurs clients
  • Travailler avec un actionnaire / propriétaire Chinois: Fosun
  • Chine vs France: des temporalités différentes, vision long terme à 10 ans et urgence de l’immédiat, pas d’entre deux
  • Respect des marques et du savoir faire étranger en Chine
  • Envie de voyager pendant le Covid, « backlog » de marriages, “revenge tourism“
  • La reprise du tourisme sera fonction de la vitesse des vaccinations
  • En Chine, il faut savoir rester humble, réceptif, capter les signaux faibles, se méfier des préconceptions

- Liens:

- Autres épisodes cités:

  • Stephane Monsallier, comment les marques peuvent gérer la complexité de l’e-commerce chinois, le grand nombre de plateformes
  • Olivier Dessajean, JV avec un conglomérat chinois: China Merchants
  • Jean Baptise Le Blan, les touristes chinois de Hainan changent d’hotel « tous les jours » pendant un séjour

- Profil de Xavier Desaulles sur Linkedin

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