Il vit depuis deux ans avec des fenêtres non étanches dans sa cuisine

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En avril 2019, Benjamin fait appel à une entreprise locale pour la réalisation de différents travaux de rénovation dans sa maison. L'artisan procède, entre autres, à l'installation de deux fenêtres sur son toit pour environ 2.800 euros. Mais très vite après la réception du chantier, Benjamin constate des infiltrations d'eau importantes... Il contacte immédiatement l'entreprise pour lui faire part des désordres. À plusieurs reprises, l'artisan revient pour tenter de réparer les malfaçons, tantôt avec un couvreur, tantôt avec un ami bricoleur... En vain. À bout de patience, Benjamin déclare le sinistre auprès de son assurance qui fait intervenir un expert. L'artisan ne se rend pas à l'expertise mais il échange de nombreux SMS avec lui. Benjamin est tombé sur le roi des promesses ! Mais celles-ci ne sont jamais honorées...

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