#028 🐼 Pyramide de Maslow, sais-tu vraiment pourquoi tes clients achètent tes produits ?

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Par Olivier CLEMENCE, découvert par Player FM et notre communauté - Le copyright est détenu par l'éditeur, non par Player F, et l'audio est diffusé directement depuis ses serveurs. Appuyiez sur le bouton S'Abonner pour suivre les mises à jour sur Player FM, ou collez l'URL du flux dans d'autre applications de podcasts.

Et si tu ne savais pas vraiment pourquoi tes clients achètent tes produits ? 😲

Et si tes clients eux-mêmes ne savaient pas pourquoi ils achètent tes produits ? 🤔

Ça peut sembler dingue et pourtant je peux t’assurer que dans 90% des cas on a pas conscience des raisons réelles qui déclenchent un achat.

Je constate deux erreurs classiques chez les e-commerçants. 😥

  • La première, c’est de croire que les clients achètent un produit pour le posséder.
  • La seconde c’est de penser qu’ils achètent un produit pour son utilité première.

(Et non ! On n'achète pas une tondeuse pour tondre la pelouse !)

En réalité, personne ne veut posséder tes produits.

Les gens veulent résoudre des problèmes, peu importe ce que tu vends.

Tes produits sont toujours là pour résoudre des problèmes.

  • On n’achète pas des vêtements pour les posséder, mais pour être beau ou présentable lors d’un entretien d’embauche.
  • On achète une Lamborghini pour le confort et montrer qu’on est riche.

Au final, tous les problèmes que tes produits résolvent sont liés à la Pyramide de Maslow.

Cette Pyramide (théorisé par Maslow lui-même 😄) comporte 5 niveaux:

  • Les besoins physiologiques (manger, boire, dormir, la sexualité ...)
  • Les besoins de sécurité (moins de stress, plus de stabilité et de prévisibilité …)
  • Les besoins d’appartenance (faire partie d’un groupe)
  • Les besoins d’estime (confiance, respect, reconnaissance …)
  • Les besoins d’accomplissement (avoir une mission de vie).

Le truc, c’est que tes clients n’ont pas conscience qu’ils cherchent en permanence à remplir chaque niveau de cette pyramide.

Et on cherche tous à remplir les niveaux de cette pyramide (oui oui toi aussi, et moi aussi d’ailleurs 😄).

OK, mais à quoi ça me sert de savoir ça ?

L’astuce c’est de lier ton produit à la pyramide de Maslow.

Quand tu rédiges ta fiche produit, demande-toi quels sont les besoins de la pyramide que ton produit permet de combler.

Ça va te permettre de créer des fiches produits infiniment plus puissantes et plus efficaces. 💪

Tu vas faire comprendre à ton client que ton produit résout les VRAIS problèmes qu’il cherche inconsciemment à solutionner.

Si tu ne sais pas trop comment faire, écoute l’épisode du jour.

Je t’ai fait un exemple en live avec un produit qui, au premier abord, n’a rien à voir avec les désirs profonds des gens (et pourtant… si).

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