#094 đŸŒ Quand faut-il changer d'agence web ? (Avec Johan Letrouit)

16:30
 
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Et voilĂ  ! On arrive Ă  la troisiĂšme et derniĂšre partie de l’interview rĂ©alisĂ©e avec Johan Letrouit, directeur d’agence web et spĂ©cialiste de Prestashop.

Si tu n’as pas suivi les deux premiĂšres parties, on avait abordĂ© les deux points suivants :

đŸ•”ïžâ€â™‚ïž Comment choisir son agence web ?

đŸ€ Et comment construire une relation fructueuse avec elle ?

Aujourd’hui, on va essayer de rĂ©pondre Ă  la question « quand changer d’agence web ? »

---- RĂ©sumĂ© de l’épisode ----

đŸŽ€ Olivier : Il arrive aussi parfois qu’on commence Ă  travailler avec une agence et on a l’impression que ça ne colle pas.

Dans ce cas, à quel moment faut-il prendre la décision de stopper la collaboration ?

Johan : Comme je le disais avant :

👉 si tu es traĂźnĂ© de rapport en rapport ;

👉 que les rĂ©sultats ne sont pas lĂ  et que l’agence te donne des excuses bidons ;

👉 qu’elle ne veut pas admettre qu’elle n’est pas en position de rĂ©pondre Ă  tes besoins


Il faut remettre en question ta collaboration avec cette agence.

Nous, par exemple, on ne prend pas des entreprises spĂ©cialisĂ©es dans le rachat de crĂ©dits, la banque ou mĂȘme le porno, parce qu’on n’a pas les compĂ©tences pour ça.

Ce sont des domaines qui demandent des moyens colossaux et on ne peut pas s’engager là-dedans. Et on l’admet volontiers aux clients !

De mĂȘme, si ton prestataire garde la main sur ton nom de domaine, il faut te poser des questions
 C’est comme si achetais une maison, mais qu’on ne t’en donnait pas les clĂ©s 🔐

Idem pour les accÚs FTP, les bases de données. Tu dois avoir accÚs à ce que tu achÚtes.

đŸŽ€ Il faut en effet faire trĂšs attention Ă  tout ça !

Et qu'en est-il de la durĂ©e d’engagement auprĂšs des agences ?

Alors lĂ , ça dĂ©pend un peu des prestations. Pour le SEO par exemple, tu es obligĂ© de t’engager sur une certaine durĂ©e : 6 Ă  12 mois gĂ©nĂ©ralement.

Ça s’explique simplement par le fait que les actions qui vont ĂȘtre mises en place vont s’étaler sur plusieurs mois.

MĂȘme si on ne peut pas parler d’engagement Ă  proprement parler, nous, on propose des facilitĂ©s de payement pour ne pas avoir Ă  payer les 12 mois de prestation d’un seul coup.

A contrario, pour les prestations d’hĂ©bergement, on ne part pas sur ce type d’engagement.

On sait pertinemment que notre prestation est qualitative et que le client n’a aucune raison de vouloir partir par la suite.

Je voudrais aussi tirer la sonnette d’alarme en ce qui concerne les agences qui vendent de la « satisfaction client ».

Alors, c’est important que le client soit satisfait, mais ce n’est pas la finalitĂ© du travail de l’agence.

Par exemple, il y a des prestataires qui te proposent de te positionner sur des mots-clés qui, à premiÚre vue, semblent super.

Toi, tu es satisfait parce qu’à la fin de la prestation ton site ranke bien sur ces mots-clĂ©s.

Mais au final, ce sont des keywords qui n’attirent aucun trafic et qui ont zĂ©ro volume sur Google 😹

L’agence va te dire qu’elle a fait du bon travail, parce que tu es satisfait
 mais cela ne va rien t’apporter d’autre !

đŸŽ€ D’oĂč l’importance de se former au SEO en amont, comme on l’a dit dans l’épisode prĂ©cĂ©dent, pour savoir ce que tu achĂštes !

Exactement...

đŸŽ€ Merci Johan pour tous tes conseils

Voilà, je t’encourage à visiter le site de Digiactif et le podcast : Marketing301

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